Meu objetivo é construir uma carreira sólida na área de TI, com foco em RPA, análise de dados ou melhoria de processos. Busco aplicar minhas competências para otimizar fluxos de trabalho, realizar testes eficientes e impulsionar resultados. Tenho também como meta desenvolver soluções inteligentes e automatizadas que contribuam significativamente para a melhoria do ambiente corporativo, aumentando a produtividade e agregando valor ao negócio.
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Estagiário De Automações (Freelancer)Hmn Brasil Negócios Digitais Dec 2023 - May 2024RemotoDesenvolvimento de um painel com Python utilizado em conjunto com o navegador de internet para auxiliar nos atendimentos, reduzindo em mais de 40% o tempo médio dos atendimentos.Foi utilizado o seguinte conjunto de ferramentas:• Para funções de RPA foram utilizadas as bibliotecas Selenium e Pypeteer;• Para funções de análise e melhoria foi utilizada uma integração com o Gemini, IA da Google, e integrações com o MySQL como bando de dados;• Para toda a parte visual foi utilizada a biblioteca PySimpleGui em conjunto com o tkinter;• Para criação e testes de usuários foi feita uma conexão com arquivos excel
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Estagiário De Sales Operation (Freelancer)Caio Medeiros Imobiliária Jun 2023 - Nov 2023Caucaia, Ceará, Brasil• Desenvolvimento de um pequeno aplicativo utilizando a ferramenta low-code AppSheet, do Google, para ser utilizado como um pequeno CRM;• Construção de um painel no Looker Studio, sendo alimentado de forma automática por meio de uma integração da API Google planilhas dentro de um código em Python;• Automação de processos gerais rotineiros na imobiliária, como cadastro de LEADs, respostas e alterações encaminhadas à Caixa;• Integração com IA para leitura e digitalização de documentos via automação RPA
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Suporte TécnicoMultiplay Telecom Jul 2020 - Jan 2023Fortaleza, Ceará, BrasilSuporte Técnico:- Diagnosticar e solucionar problemas técnicos, incluindo falhas na conexão de internet, problemas com a linha telefônica e dificuldades com a transmissão de canais de TV.- Guiar os clientes em procedimentos de solução de problemas, como reiniciar equipamentos, verificar conexões e ajustar configurações.Registro de Incidentes:- Registrar todos os problemas e solicitações dos clientes em um sistema de gerenciamento de tickets.- Acompanhar os tickets até a resolução, garantindo que todas as questões sejam resolvidas em tempo hábil.Escalonamento de Problemas:- Escalonar problemas complexos para equipes de suporte de segundo nível ou técnicos especializados, conforme necessário.- Seguir os procedimentos de escalonamento da empresa para garantir uma resolução eficiente dos problemas.Educação do Cliente:- Orientar os clientes sobre o uso correto dos equipamentos e serviços.Informar os clientes sobre atualizações de serviços, novos produtos e melhorias que possam beneficiá-los.
Frequently Asked Questions about Joel Lima
What is Joel Lima's role at the current company?
Joel Lima's current role is RPA | Processos | Dados.
What schools did Joel Lima attend?
Joel Lima attended Estácio, Estácio.
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2gmail.com, collact.com.br
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1agenciabpone.com.br
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