Criei o setor de Gestão da Conformidade (Compliance) na empresa, que têm a função de proporcionar preventivamente a minimização dos riscos nas operações de crédito, garantindo o cumprimento dos regimentos internos, código de ética, normas estabelecidas pela instituições parceiras e pela legislação em vigor;Aplicação de ferramentas da Qualidade e de melhoria contínua dos processos;Monitoramento e Controle da realização e do cumprimento da norma, procedimentos, metodologia na concessão do crédito, por meio de auditoria 'in loco' nas mais de 30 lojas estabelecidas em toda Amazônia legal;Inspeção das rotinas de trabalho dos colaboradores de cada loja, visitação aos clientes e fazendo pesquisas de satisfação;Realização de feedback aos colaboradores, confecção de relatórios das auditorias realizadas, bem como realização de diagnostico para tomadas de decisões da gerência e diretoria da empresa;Experiência em coordenar evento de treinamento de colaboradores;Palestrante em treinamentos das equipes de produção;

● Atendimento especializado ao cliente. Utilizando abordagem de técnicas de qualidade em serviços;● Coleta e inspeção documental de pessoa física e jurídica dos clientes para emissão de certificados digitais;● Controlar e gerenciar estoque de mídias (Produtos).

● Setor financeiro - Contas a receber e a pagar: Recebimento de vendas, pagamentos de fornecedores e emissões de notas fiscais; cálculo de comissionamento e remuneração variável de funcionários;● Controle de materiais e estoque, administrando recursos da organização, fazendo análise de dados;● Além das tarefas da função, realizou-se a aplicação de conhecimentos de engenharia de métodos para otimização e padronização das tarefas realizadas no setor administrativo a favor da empresa.

● Auditoria, com base nos objetivos da empresa; ● Verificação do cumprimento de procedimentos e normas de qualidade;● Analise estatísticas dos dados e obtenção de informações para dar sugestão de melhoria, avaliação técnica, comportamental, visando treinamentos dos colaboradores;● Responsável por elaborar relatórios mensais, trimestrais para auxiliar nas tomadas de decisões da gerência e dar sugestões de melhoria visando redução de custo e aumento da qualidade da prestação de serviços;