Joelson Silva Email & Phone Number

Tenho experiência em diversas áreas operacionais no seguimento da saúde, boa capacidade de resolução de problemas e sou especialista em atendimento ao cliente. Formado em Administração, ao longo 10 anos na área da saúde, iniciei minhas atividades no Hospital Geral da Paraíba (Hapvida). Fui promovido a coordenador de atendimento onde atuava no atendimento de Urgência, internação, ouvidoria e repasse médico. Liderei a implantação do pronto atendimento (Campina Grande -PB) e toda área de relacionamento com o cliente da unidade.Em 2016, Iniciei como Analista de operações no Hospital Nossa Senhora das Neves. Atuando diretamente na equipe do atendimento. Auxiliando a liderança no estudo, diagnostico e revisão dos fluxos das recepções da Urgência, Internação, Imagem, Consultórios e hemodinâmica. Em dois anos, após participar do projeto PRATAS DA CASA (12 meses), fui promovido a supervisor noturno, onde era responsável por supervisionar as atividades e rotinas no período da noite, com foco direto na satisfação do cliente e auxiliando nas solicitações e possíveis queixas. Atualmente sou supervisor do Neves Diagnostico (Unidade Jardim Botânico) onde assumo toda gestão operacional do centro de diagnostico por imagem.