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Joelson Santos is listed as Product Manager Salesforce at Itaú BBA, a with 3675 employees, based in Osasco, São Paulo, Brazil. AeroLeads shows a work email signal at libertyseguros.com.br and a matched LinkedIn profile for Joelson Santos.
Joelson Santos previously worked as Delivery Manager Salesforce/Vlocity at Accenture Brasil and Product Owner Salesforce at Agi. Joelson Santos holds Pós-Graduado Em Gestão Da Qualidade E Processos, Administração E Negócios from Fundação Vanzolini.
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Bem-vindo ao meu perfil!Product Owner Certified by Exin | Double Ranger Salesforce | Agile Scrum PO Vanzolini | Lean Office | Black Belt Lean Six SigmaSou Engenheiro de Produção e Especializado em Qualidade e Processos pela Fundação Vanzolini, realizando diversas formações complementares para desenvolvimento em Metodologias Ágeis (Scrum, Kanban e Squads), Lean Office (Kaizen, A3 Report, VSM), Master Black Belt em Six Sigma, Segmentação B2B2C, Planejamento Estratégico Comercial, Desdobramento Estratégico (SWOT, Cenários e OKR´s), Transformação Digital, a partir de Plataforma Salesforce (CRM Cloud), Informações Gerenciais/Analytics, PO e Scrum Master de Projetos Ágeis.Sou um profissional criativo, engajado e analítico, com 25 anos de experiência desenvolvida nas áreas de Processos, Planejamento Comercial e Transformação em grandes empresas nacionais e multinacionais do mercado de seguros, com ampla experiência na liderança de pessoas, melhoria contínua, informações gerenciais, projetos ágeis e customização da plataforma Salesforce. Possuo excelentes habilidades de liderança, de planejamento, de trabalho em equipe, com construção de parcerias e relacionamento interpessoais. Capacidade de comunicação empresarial em todos os níveis. Capacidade de lidar com várias tarefas simultaneamente, cumprir cronogramas, análise estruturada de dados e com foco em resultados sólidos. Mentalidade centrada no cliente e habilidades de resolução de problemas. Sou um pensador pró-ativo, mente aberta e motivado a superar as expectativas. Tenho disposição constante para aprender e compartilhar conhecimento. Invisto energia para promover um ambiente de trabalho positivo e otimista, mesmo em face de conflitos, ambientes complexos e ambíguos. Apaixonado por ambientes de colaboração, criatividade e melhoria contínua.Solida experiência atuando como líder de projetos voltados a otimização de processos, automação de processos, informações gerenciais/analytics, redução de custos, user experience, aumento de receita, desenho e implementação de novos processos, utilizando diferentes metodologias e em diferentes áreas (Vendas, Marketing, Produtos, Financeiro, Operações/Sinistro, Call Center, RH).Meu portfólio de Projetos:Transformação Lean de Processos | Nova Estratégia Comercial em Seguros | Modelos de Informações Gerenciais Comercial | Metodologia de Vendas B2B2C | Transformação Digital Salesforce | Squad Segmentação B2B2C | Automação de Campanhas Comerciais | Gamificação Comercial | Novo Modelo de Comissão Adicional | Núcleo de Negócios | APP RH/Financeiro |
Listed skills include Pmbok, Sistemas Operacionais, Metodologia Pmbok, Itil, and 33 others.
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São Paulo, São Paulo, Brasil
Transformação Digital das Jornadas Comerciais e Produtos, através da Implementação Salesforce (Financial Service Cloud, Omnistudio, Sales Cloud e Analytics CRMA.Liderança de Produto numa Comunidade Ágil, organizada em RTs, Squads e CoE
São Paulo, São Paulo, Brasil
Responsável pelo projeto de Vlocity para Seguros.Coordenar com o líder técnico do cliente para alinhar os planos de trabalho da Accenture e do cliente para dependências e marcos.Responsável por supervisionar a implementação geral e é o proprietário do plano mestre do projeto.Coordenar com o líder técnico do cliente para obter e rastrear aprovações do cliente para os resultados dos projetos de tecnologia.Trabalhar com o líder técnico do cliente para agendar e realizar reuniões gerais regulares de status do projeto e chamadas de revisão de registro RAID.Responsável pelo risco geral de tecnologia e gerenciamento de resolução de problemas da AccentureGerenciar as atividades / status gerais de Estabilização / Hiperatividade de tecnologia com as partes interessadas do cliente.Lidar com escalações de clientes para atribuir recursos de avaliação e informar o cliente e as partes interessadas da Accenture sobre o progresso / status.Interagir com os recursos de tecnologia e negócios do cliente para executar quaisquer atividades conjuntas.Coordena todas as atividades internas de tecnologia cruzada da Accenture relacionadas ao projetoGerencia os PMs / Leads para cada componente de tecnologia individual da solução.Aprovação da prontidão para implantaçãoGerenciar a decisão final Go / No-GoGerenciar defeitos e escalonamentos de solicitação de mudançaRevisar e aprovar a solução selecionada ou proposta de ação da causa-raízPode participar de chamadas periódicas regulares com a liderança da conta e o Comitê DiretorResponsável por finanças gerais de tecnologia, incluindo o fornecimento de entradas financeiras adequadas aos sistemas de gestão financeira da AccentureResponsável por enviar atualizações gerais de status do projeto ao MyWizard (ferramenta Accenture).Gerenciar a criação e estimativa de CRs de tecnologia. Também pode estar envolvido na definição do processo de CR com o cliente e a liderança da conta.
São Paulo, São Paulo, Brasil
- Dono do Produto Salesforce e proprietário da visão e do Roadmap do Produto.- Colaborar com Áreas de Negócio e TI com papéis como Business Owner, Analistas, Arquiteto de Negócio, Arquiteto Técnico, Líder Técnico para garantir uma entrega de alta qualidade e sustentável.- Promover melhorias contínuas do Produto Salesforce, com solicitações contínuas do Negócio, capacidades da Plataforma e desempenho do Produto.- Desenvolver processos e histórias junto a equipe com foco em qualidade, disponibilidade, seguindo práticas Ágeis;- Prestar serviços de transformação digital para: CRM, CXM, Canais, RH, Atendimento e Financeiro- Desenvolvimento de soluções Low-code.
São Paulo Area, Brazil
- Responsável por formular, implementar e gerenciar a Plataforma Salesforce para viabilização de melhorias e inovações digitais, com a responsabilidade de administrar e explorar suas capacidades, engajar e empoderar pessoas, desenhar e liderar projetos de viabilidade estratégica, administrar seus processos de sustentação e governança.- Prestando serviços de transformação digital para: Comercial; Call Center; Produtos; Financeiro; RH.- Desenvolvimento de soluções Low-code.- Desenvolvimento de Informações Gerenciais e Analíticas. - Liderança de Projetos Ágeis e Squads.- Governança de Dados e Sustentação da plataforma Salesforce.Principais Realizações- Processo estruturado de Governança da plataforma Salesforce.- Processo de Melhoria Contínua de Processos, a partir da plataforma Salesforce.- Liderança de Projetos Estratégicos, a partir da plataforma Salesforce.- Transformação Digital área Comercial.- Automação do relacionamento de Área Comercial e Produtos, a partir da plataforma Salesforce.- Segmentação B2B2C.- Desenho e estruturação de Governança de Dados.- Gamificação de Força de Vendas.- Apps de RH e Reembolso Financeiro.- Desenho e automação de processo de Funil e Vendas para nova empresa do Grupo.
São Paulo Area, Brazil
- Liderança de equipe responsável pelo planejamento das atividades comerciais de 72 Filiais, com time Comercial de 500 pessoas. - Desdobramento estratégico, com orçamento e liderança de projetos estratégicos para a área comercial.- Liderança de projetos comerciais.- Desenvolvimento de Informações Gerenciais e Analíticas. Principais Realizações- Execução de Nova Estratégia Comercial.- Automação de programa de incentivos B2B.- Automação de processos operacionais.- Criação de Metodologia de Vendas B2B2C.- Redesenho e automação de Gestão de Indicadores Comerciais.- Redesenho e automação de processos de Lean Office.- Redesenho e automação de gestão de Boas Práticas.- Desenho e liderança de Projetos de Transformação Digital.
São Paulo, São Paulo, Brasil
- Execução de Mapeamentos e Desenho de Processos.- Consultoria de Metodologias Lean e Ágeis para as Áreas Comercial, Marketing e Financeira.- Desdobramento Estratégico a partir de Lean office e A3 Reports.- Liderança de times de trabalho responsáveis por desenhar Mapas de Fluxo de Valor, com identificação e solução de problemas, com planejamento e gestão do backlog de melhoria contínua.Principais Realizações- Desenho de Nova Estratégia Comercial, com criação de novas visões de informações gerenciais para tomada de decisões.- Customização de Metodologia Lean Office para mercado de serviços.- Desdobramento estratégico através de Lean A3 Reports.
Salvador E Região, Brasil
- Responsável por liderar uma equipe responsável pelo atendimento aos clientes e corretores, passando por processos como Financeiro, Emissão, Produtos, Vistoria Prévia e Sinistro.Principais Realizações- Metodologia de gestão de performance comercial.- Melhorias de processos.
- Responsável por liderar uma equipe responsável pelo atendimento aos clientes e corretores, passando por processos como Financeiro, Emissão, Produtos, Vistoria Prévia e Sinistro.Principais Realizações- Melhoria de processos.- Abertura de Nova Filial Sergipe.- Redução de despesas.
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Antonio Carlos Oliveira
Colleague at Itaú BbaSão Paulo, Brazil
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AA
Aline Aguiar
Colleague at Itaú BbaSão Paulo, Brazil
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SR
Silvia Regina Chagas
Colleague at Itaú BbaSão Paulo, Brazil
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AD
Ayrton Dana Alves
Colleague at Itaú BbaSão Paulo, Brazil
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NR
Núbio Rodrigues Dos Santos
Colleague at Itaú BbaPiracicaba, São Paulo, Brazil
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RF
Rafael Fernandes Tocci
Colleague at Itaú BbaSão Paulo, Brazil
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JD
Janarelli De Lopes Cunha
Colleague at Itaú BbaSão Paulo, Brazil
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PH
Paulo Henrique Alcântara
Colleague at Itaú BbaMaringá, Paraná, Brazil
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MB
Mateus Barbosa
Colleague at Itaú BbaSão Paulo, Brazil
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CC
Cleber Carvalho De Andrade
Colleague at Itaú BbaSão Paulo, Brazil
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Os Black Belts são líderes de equipes de Seis Sigma que, geralmente, dedicam-se integralmente a projetos estratégicos. Estão capacitados.
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Joelson Santos works for Itaú BBA.
Joelson Santos is listed as Product Manager Salesforce at Itaú BBA.
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Joelson Santos is based in Osasco, São Paulo, Brazil while working with Itaú BBA.
Joelson Santos has worked for Itaú Bba, Accenture Brasil, Agi, Liberty Seguros Brasil, and Porto Seguro.
Joelson Santos's colleagues at Itaú BBA include Antonio Carlos Oliveira, Aline Aguiar, Silvia Regina Chagas, Ayrton Dana Alves, and Núbio Rodrigues Dos Santos.
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Joelson Santos holds Pós-Graduado Em Gestão Da Qualidade E Processos, Administração E Negócios from Fundação Vanzolini.
Joelson Santos is listed with skills including Pmbok, Sistemas Operacionais, Metodologia Pmbok, Itil, Kaizen, Microsoft Project, Metodologia Kaizen, and Scrum.
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