In this role I own the recruitment process and meet the staffing needs within different departments in Mercedes-Benz Customer Assistance Center NV. I cover all aspects of the recruitment cycle. From building relationships with Hiring Managers, having detailed briefings, managing the full recruitment process, including conducting interviews; organizing and leading assessments; determine on, and applying of, the most appropriate recruitment methods.

Een verscheidenheid van wervingsmethoden stelde mij in staat om een continue stroom van hoge kwaliteit (meertalige) kandidaten te identificeren. Vervolgens testte en evalueerde ik deze kandidaten via (telefonische) pre-screening en interviews, waarna onderbouwd advies werd aangeboden aan de managers. Vele wervingscampagnes werden door mij geïnitieerd. Ik stelde teksten op en publiceerde deze in een verscheidenheid van bronnen, zoals de gedrukte media, social media en job boards. Ook gaf ik presentaties voor hogescholen, universiteiten en wervingsbureaus. Tenslotte organiseerde ik open dagen en nam deel aan (job) beurzen.

Als inhouse HR Business Partner voor Vodafone, deed ik er alles aan om m'n doelstellingen te behalen. De kern van de functie was het bij elkaar brengen van vraag en aanbod. Ik zocht, enthousiasmeerde en selecteerde de juiste kandidaten voor mijn klant. Ik hield me bezig met het interviewen, plaatsen en begeleiden van flexmedewerkers en daarnaast het behouden en uitbreiden van de relatie met de opdrachtgever.Het maken van een uitstekende match tussen vacatures en kandidaten is waar ik elke dag weer voor ging.

Als Sales Consultant bij Manpower was ik verantwoordelijk voor het realiseren van nieuwe klanten en opdrachten binnen het MKB. Hierbij leverde ik een proactieve bijdrage in het tot stand komen en onderhouden van relaties met prospects en klanten. Dit door het benaderen van potentiële relaties en het namens Manpower bieden van oplossingen op het gebied van flexibele arbeid en personeelsbeleid.

Als Adviseur Nieuw Bankieren was ik gericht op het initiëren en coördineren van alle projecten en programma’s binnen de lokale bank die gericht waren op het verhogen van ‘direct zelf regelen’ van klanten van de bank. Secundair richtte ik mij ook op het bezoeken van klanten: het beantwoorden van klantvragen, geven van enkelvoudig advies en het verlenen van service. Daarnaast droeg ik bij aan de businessdoelstellingen van de bank, de doelstellingen van het segment en (portefeuille)doelstellingen van adviseurs van het segment. Ook zorgde ik voor toonaangevende marktbewerking vanuit mijn positionering en communicatie van het merk Rabobank. Ik gaf workshops in nieuwe vormen van bankieren, hostte infosessies en klantbijeenkomsten, begeleidde klantpanels en discussiegroepen en was altijd bezig met nieuwe manieren van bankieren.

Als Financieel Assistent stond ik garant voor een zelfstandige, professionele, efficiënte en klantvriendelijke afhandeling van alle hypotheekproducten van de Financieel Adviseur. Ik zorgde voor het vastleggen en controleren van procesgangen en het mede-zorgdragen voor een reproduceerbaar, compleet en overzichtelijk dossier op klantniveau. Vooral het maken van afspraken, het beantwoorden van klantvragen en het geven van informatie hoorde daarbij tot mijn takenpakket. Hierbij lag de nadruk op klantgerichtheid, professionaliteit en efficiency. Daarbij maakte ik slim gebruik van de virtuele kanalen (telefoon, internet, e-mail, sms, chat), zodat er een efficiënt en effectief klantcontact ontstond.

Als Adviseur Particulieren was ik het eerste aanspreekpunt voor de Particuliere klant op het bankkantoor. Ik adviseerde klanten over producten op het gebied van betalen, sparen, lenen, verzekeren en beleggen. Door mijn oplettendheid en mijn sociale vaardigheden wist ik precies wat de wensen van de klant waren. Daarop gaf ik juiste adviezen en bood ik passende producten aan. Daarbij dacht ik ook aan producten waar de klant zelf niet op kwam en wees ik de klant eventueel door naar een geschiktere adviseur. Service staat in dit proces voorop. Ook bewaakte ik de voortgang van het proces, realiseerde ik op een adequate manier administratieve handelingen (o.a. dossiervorming) en zorgde ik vanzelfsprekend voor een correcte overdracht.