Een rotsvast merk begint met een ijzersterk verhaal. STEEN. ontzorgt jou volledig in alle vormen van online communicatie. Van strategie, ontwerp en tekstschrijven, tot aan het bouwen van je website, de ontwikkeling van advertenties en het analyseren van de statistieken.We zijn er om organisaties te helpen bij het “vereerlijken” van hun marketingpraktijken door middel van advies en dienstverlening. Maar we zijn er ook om al onze kennis en inzichten te delen, zodat organisaties zelf aan de slag kunnen met eerlijke marketing.

Verantwoordelijk voor het beheren en vormgeven van de strategie en alle activiteiten rondom de marketing en klantbinding voor Maglr.Dit omvat:- Het uitvoeren van klantonderzoek- Het opzetten, adviseren & uitvoeren van de marketing & bedrijfsstrategie- Analyseren & verbeteren van de interne werkprocessen- Het beheren van de websites van Maglr & Maglr Studio- Het schrijven & delen van blogs & product updates- Het opzetten & uitsturen van nieuwsbrieven via e-mail- Het beheren van advertentiecampagnes via o.a. Google Ads & LinkedIn- Het beheren van de verschillende social mediakanalen

In mijn rol als Customer Success Manager ben ik ervoor verantwoordelijk dat alle (nationale & internationale) klanten van Maglr zo efficiënt en effectief mogelijk gebruik maken van ons platform.Mijn werkzaamheden bestaan uit:- Het inventariseren van klantwensen;- Het opzetten en verzorgen van volledige onboardingstrajecten op maat;- Het geven van interactieve trainingssessies, zowel op locatie als digitaal;- Het beheer en de algehele inrichting van het CRM-systeem;- Het ontwikkelen van handige trainingsvideo's;- Het beheren van de helpwebsite;- Het communiceren van nieuwe features naar bestaande en potentiële klanten;- Het leveren van live support via chat, telefoon & e-mail.

Klanten adviseren en trainen in het gebruik van Microsoft 365. Focus hierbij ligt voornamelijk op de menselijke kant van de transitie naar deze digitale werkomgeving.Werkzaamheden:- Meedenken over inrichting van gedeelde werkomgevingen (in SharePoint en Teams);- Uitvoeren nulmeting van organisatie, om o.a. veranderbereidheid (obv. ADKAR) te meten;- Opstellen en uitvoeren van adoptie- en communicatieplan, om M365 succesvol te implementeren in de gehele organisatie;- Training en ondersteuning van eindgebruikers wanneer zij daadwerkelijk gaan werken met M365.

Communicatieonderzoek en -advies omtrent de huidige en gewenste profilering van Amgen richting externe stakholders in Nederland.

Opschoonwerkzaamheden van CRM-systeem binnen Microsoft Dynamics

Onderzoek naar de implementatie van een nieuw intranet binnen Microsoft 365 en SharePoint.Werkzaamheden:- Ontwerpen van een nieuwe huisstijl en bijbehorende uitingen (intern & extern) voor de school;- Opstellen van wekelijkse (interne & externe) nieuwsbrieven;- Contentcreatie van berichten en advertenties voor (sociale) media;- Schrijven en uitsturen van persberichten;- Te woord staan van pers en andere media;- Organiseren van evenementen voor leerlingen en ouders.