Responsable de realizar auditorías de implementación de “Retail Standard 2015-2018” para las marcas MINI y BMW en los distribuidores autorizados del BMW GROUP en Chile, Uruguay y Paraguay. Servicio externo proveído por AH Strategié (México).

Trabajo de temporada, cumpliendo funciones de coordinador de la operación de la flota de transporte de pasajeros del hotel, asegurando el cumplimiento de horarios y estándares de servicio al cliente.

Responsable de la administración integral de la flota en arriendo y 3 talleres de servicio técnico, del cumplimiento de las normas de seguridad, de reportar informes de gestión al mandante como a la gerencia interna, de asegurar el cumplimiento de servicios subcontratados. Principal logro: mantener la operatividad de la flota en contrato sobre el 98%, y alcanzar el 100% de la facturación de la flota en contrato. Mantener una excelente relación con el mandante, canalizando sus necesidades de… Show more Responsable de la administración integral de la flota en arriendo y 3 talleres de servicio técnico, del cumplimiento de las normas de seguridad, de reportar informes de gestión al mandante como a la gerencia interna, de asegurar el cumplimiento de servicios subcontratados. Principal logro: mantener la operatividad de la flota en contrato sobre el 98%, y alcanzar el 100% de la facturación de la flota en contrato. Mantener una excelente relación con el mandante, canalizando sus necesidades de acuerdo a las bases del contrato. Show less

Facilitador de cursos de capacitación en mecánica automotriz para el Instituto Profesional INACAP en Punta Arenas, trabajos de mecánica automotriz básica y servicios gastronómicos

Responsable de la administración y operación del Servicio Técnico Chevrolet, asegurando el cumplimiento de metas comerciales, de estándares de atención al cliente y de procedimientos de taller. Principal logro: Mejorar el estándar de atención a clientes y gestionar el cobro integral de OT’s atrasadas/impagas.

Responsable de la operación del servicio técnico, de realizar control de calidad a trabajos realizados, de evaluar nuevos proveedores, reportar informes de técnicos y devolución de unidades por fin de contrato.

Responsable del soporte técnico a red de concesionarios; de la gestión integral de garantías, de analizar y reportar al fabricante problemas de calidad de producto; de supervisar el cumplimiento de estándares de postventa exigidos por el fabricante; de asegurar el menor tiempo de reparación para casos de complejidad mayor; de la implementación del programa de capacitación entregado por fábrica; de realizar plan de visitas técnicas a clientes flotistas y de facilitar presentaciones técnicas de… Show more Responsable del soporte técnico a red de concesionarios; de la gestión integral de garantías, de analizar y reportar al fabricante problemas de calidad de producto; de supervisar el cumplimiento de estándares de postventa exigidos por el fabricante; de asegurar el menor tiempo de reparación para casos de complejidad mayor; de la implementación del programa de capacitación entregado por fábrica; de realizar plan de visitas técnicas a clientes flotistas y de facilitar presentaciones técnicas de producto a clientes nuevos. Show less

• Soporte Técnico de Ventas. Responsable de operación del programa Shell VideoCheck (Diagnóstico Visual Remoto por Imágenes de motores de combustión interna y equipos de engranajes industriales), y desarrollar asesorías de lubricación. Servicio proveido por Oil Management Ltda.• Administrador Contrato en Minera Escondida. Responsable de la administración y operación del contrato Suministro de Lubricantes en faena Minera Escondida; asegurando el cumplimiento de los acuerdos… Show more • Soporte Técnico de Ventas. Responsable de operación del programa Shell VideoCheck (Diagnóstico Visual Remoto por Imágenes de motores de combustión interna y equipos de engranajes industriales), y desarrollar asesorías de lubricación. Servicio proveido por Oil Management Ltda.• Administrador Contrato en Minera Escondida. Responsable de la administración y operación del contrato Suministro de Lubricantes en faena Minera Escondida; asegurando el cumplimiento de los acuerdos contractuales, y de la normativa del sistema integrado de gestión HSEC; de asegurar la operación eficiente del laboratorio de lubricantes en faena. Principal logro: Alcanzar la renovación de contrato.• Programa Shell VideoCheck. Responsable de la gestión integral del Programa Shell VideoCheck; de entregar soporte técnico a la fuerza de ventas de lubricantes, de analizar y proponer mejoras a la gestión de mantenimiento de flota a clientes de transporte pesado; del seguimiento y evaluación técnica de prueba de campo para nuevos lubricantes; de facilitar charlas de técnicas de lubricación a clientes. Show less

• Soporte Técnico. Responsable de entregar el soporte técnico al Centro de Atención a Clientes, de gestionar directamente reclamos complicados, de facilitar toma de decisiones para reducir los tiempos de reparaciones de unidades en taller y de respuesta a clientes.• Homologación. Responsable de gestión de los procesos de homologación de la marca, de informar al 3CV del Ministerio de Transporte de modificaciones o mejoras en los sistemas de emisiones y/o seguridad en los modelos de la… Show more • Soporte Técnico. Responsable de entregar el soporte técnico al Centro de Atención a Clientes, de gestionar directamente reclamos complicados, de facilitar toma de decisiones para reducir los tiempos de reparaciones de unidades en taller y de respuesta a clientes.• Homologación. Responsable de gestión de los procesos de homologación de la marca, de informar al 3CV del Ministerio de Transporte de modificaciones o mejoras en los sistemas de emisiones y/o seguridad en los modelos de la marca.• Asistencia Técnica. Responsable de entregar el soporte técnico a la red de concesionarios, de analizar y reportar al fabricante problemas de calidad de producto, de proponer planes de implementación respecto de campañas de servicio, y también del soporte técnico a ingenieros de servicio en terreno. • Centro de Atención a Clientes. Responsable de la atención de clientes a consultas técnicas y comerciales. Seguimiento de reclamos. Apoyo integral a las áreas de venta, servicio y repuestos. Show less