Johan Sebastián Silva García Email & Phone Number

Bogotá, Distrito Capital, Colombia

- Coordinó un equipo de soporte técnico para brindar un servicio de alta calidad, resolviendo problemas complejos de manera eficaz y manteniendo la satisfacción del cliente en niveles óptimos.- Contribuyó al desarrollo de la estrategia tecnológica de la empresa, identificando oportunidades para la implementación de nuevas tecnologías y mejores prácticas que impulsaron la innovación y el crecimiento empresarial.- Lideró y gestionó un equipo de TI, supervisando sus actividades… Show more - Coordinó un equipo de soporte técnico para brindar un servicio de alta calidad, resolviendo problemas complejos de manera eficaz y manteniendo la satisfacción del cliente en niveles óptimos.- Contribuyó al desarrollo de la estrategia tecnológica de la empresa, identificando oportunidades para la implementación de nuevas tecnologías y mejores prácticas que impulsaron la innovación y el crecimiento empresarial.- Lideró y gestionó un equipo de TI, supervisando sus actividades diarias, proporcionando orientación y fomentando un ambiente de colaboración y alto rendimiento. Show less

Distrito Capital, Colombia

- Dediqué a investigar, evaluar y proponer las mejores prácticas y soluciones informáticas en el ámbito de la infraestructura y el soporte tecnológico. Lideré la implementación y el seguimiento de estas soluciones para garantizar un rendimiento óptimo y la eficacia continua.- Coordiné esfuerzos para mantener actualizados y operativos los servicios tecnológicos de la empresa. Esto involucró una estrecha colaboración con equipos interdepartamentales para asegurar la disponibilidad… Show more - Dediqué a investigar, evaluar y proponer las mejores prácticas y soluciones informáticas en el ámbito de la infraestructura y el soporte tecnológico. Lideré la implementación y el seguimiento de estas soluciones para garantizar un rendimiento óptimo y la eficacia continua.- Coordiné esfuerzos para mantener actualizados y operativos los servicios tecnológicos de la empresa. Esto involucró una estrecha colaboración con equipos interdepartamentales para asegurar la disponibilidad constante de sistemas y aplicaciones esenciales. Show less

Distrito Capital, Colombia

- En mi rol como encargado de mesa de ayuda, tenía la responsabilidad de registrar y documentar las consultas y reclamos de los usuarios de manera meticulosa, asegurando una comunicación efectiva y empática para comprender sus necesidades.- Generé informes detallados para analizar tendencias y mejoras en el soporte técnico. Realicé un seguimiento constante de los problemas para garantizar soluciones efectivas y tomar medidas proactivas.- Como parte de mis responsabilidades, me… Show more - En mi rol como encargado de mesa de ayuda, tenía la responsabilidad de registrar y documentar las consultas y reclamos de los usuarios de manera meticulosa, asegurando una comunicación efectiva y empática para comprender sus necesidades.- Generé informes detallados para analizar tendencias y mejoras en el soporte técnico. Realicé un seguimiento constante de los problemas para garantizar soluciones efectivas y tomar medidas proactivas.- Como parte de mis responsabilidades, me encargué del mantenimiento de equipos tecnológicos y gestioné el inventario, asegurando una eficiente disponibilidad de activos tecnológicos. Estas tareas contribuyeron a la eficiencia operativa de la empresa. Show less

Tecnico En Sistemas, Computer Science

Curso Especial, Emprendimiento Innovador

Curso Especial, Tecnologías De La Información Y La Comunicación Tics (Internet)