Johan Stel Email & Phone Number

Assen, Dr, Nl

Assen

Het voorkomen en oplossen van urgente en kritieke verstoringen met zo min mogelijk gevolg voor de klant.

Groningen Area, Netherlands

Change Manager voor meerdere klanten.Zorgdragen voor uitvoering van changes op een veilige, verantwoorde manier met uitsluiting van zoveel mogelijk risico voor de klant. • De intake van change aanvragen en bijbehorende klantafstemming• Het volgen van het proces, oplevering van het Change Implementation Plan, goedkeuring op deze CIP en toezien dat change volgens draaiboek op correcte manier wordt uitgevoerd• Plannen van resources met de desbetreffende… Show more Change Manager voor meerdere klanten.Zorgdragen voor uitvoering van changes op een veilige, verantwoorde manier met uitsluiting van zoveel mogelijk risico voor de klant. • De intake van change aanvragen en bijbehorende klantafstemming• Het volgen van het proces, oplevering van het Change Implementation Plan, goedkeuring op deze CIP en toezien dat change volgens draaiboek op correcte manier wordt uitgevoerd• Plannen van resources met de desbetreffende Workplanners• Zorgdragen dat gemaakte uren op juiste wijze aangeboden worden aan de klant voor facturatie• Leveren van rapportagesResultaten:Vertrouwen van de klant ging omhoog, ze kregen het gevoel van, Johan regelt het wel!Ingezet voor o.a. Gasterra, Schlumberger, Avebe, Stork, Agrifirm, BAM en RVG. Show less

Groningen Area, Netherlands

Change Manager Netwerken (NDCS)Network Data Center and Communication Services (NDCS) isonderdeel van Managed Services. NDCS levert en beheert Netwerk enData Center Services voor klanten van Atos. Coördineren en verzorgen van niet gestandaardiseerde changes in het shared netwerk van Atos. • Het volgen van het proces, oplevering van het Change Implementation Plan, goedkeuring op deze CIP en toezien dat change volgens draaiboek op correcte manier wordt uitgevoerd• Het… Show more Change Manager Netwerken (NDCS)Network Data Center and Communication Services (NDCS) isonderdeel van Managed Services. NDCS levert en beheert Netwerk enData Center Services voor klanten van Atos. Coördineren en verzorgen van niet gestandaardiseerde changes in het shared netwerk van Atos. • Het volgen van het proces, oplevering van het Change Implementation Plan, goedkeuring op deze CIP en toezien dat change volgens draaiboek op correcte manier wordt uitgevoerd• Het aansturen van specialisten en het plannen van resources, in samenspraak met de desbetreffende Workplanners• Emergency changes bij ontstane incidenten en/of preventieve acties• Day-to-day bewaking en borging van de non-standaard changesResultaten:Betere samenwerking tussen alle benodigde partijen, hierdoor konden changes sneller uitgevoerd worden, klanttevredenheid ging hierdoor omhoog. Show less

Groningen, Netherlands

WorkplannerRol van Workplanner opgezet en uitgevoerd voor meerdereBeheer groepen. Ondersteunen en ontzorgen van de teamleider(s) en teamleden om te komen tot een strakkere planning en hogere efficiency graad.• Afstemming van de werkzaamheden met de klant en tijdstip van implementatie• Zorgdragen dat werkzaamheden ook daadwerkelijk uitgevoerd worden volgens de planning• Het aansturen van specialisten en het plannen van resources• Het managen van gemaakte uren door de… Show more WorkplannerRol van Workplanner opgezet en uitgevoerd voor meerdereBeheer groepen. Ondersteunen en ontzorgen van de teamleider(s) en teamleden om te komen tot een strakkere planning en hogere efficiency graad.• Afstemming van de werkzaamheden met de klant en tijdstip van implementatie• Zorgdragen dat werkzaamheden ook daadwerkelijk uitgevoerd worden volgens de planning• Het aansturen van specialisten en het plannen van resources• Het managen van gemaakte uren door de analistenResultaten:Stijging van productiviteit van de analisten met 30%, ik zorg dat ze ongestoord aan hun werk kunnen, ik ben loket. Daling van foutief uitgevoerde changes met 10% doordat ik ruim tijd inplande voor voorbereiding. Show less

Groningen, Netherlands

Incident ControllerBij verstoringen de regie stevig in handen houden en ervoor zorgen dat door aansturing van de juiste groep(en) de klant weer zo snel mogelijk kan werken. De bijbehorende waakdienst werd professioneel uitgevoerd. Resultaten:Daling van gemiddelde outage met 15%, merkbaar minder verstoringen door proactief handelen.

Groningen, Netherlands

Servicedesk medewerker1e en 2e lijn support voor KPN, beschikt over alle benodigde eigenschappen zoals klant – en oplossingsgericht, flexibel, accuraat en goed kunnen functioneren onder stress.Resultaten:Tevreden gebruikers, stijging van klanttevredenheid van 7 naar 8,5.

Associate'S Degree, Business/Commerce, General

Binnen elke organisatie is er behoefte aan managers die kennis hebben van bedrijfsprocessen, in staat zijn deze aan te passen en er.

Commerciele Economie

Commerciele Economie

Meao Ce