Responsable de liderar la operación y el desarrollo de nuevos productos de un sistema de Gestión de la Configuración (CMDB). Coordinar la definición de las soluciones además de elaborar y mantener el calendario de desarrollo de software bajo tableros Kanban. Liderar los recursos necesarios para el correcto funcionamiento de los productos a integrarse. Convertir las necesidades de negocio en el desarrollo de nuevas funcionabilidades alineadas a mejorar la experiencia del usuario. Gestionar la… Show more Responsable de liderar la operación y el desarrollo de nuevos productos de un sistema de Gestión de la Configuración (CMDB). Coordinar la definición de las soluciones además de elaborar y mantener el calendario de desarrollo de software bajo tableros Kanban. Liderar los recursos necesarios para el correcto funcionamiento de los productos a integrarse. Convertir las necesidades de negocio en el desarrollo de nuevas funcionabilidades alineadas a mejorar la experiencia del usuario. Gestionar la demanda, el product backlog y planificar los Sprint haciendo uso de las buenas prácticas de Scrum. Responsable del diseño de funcionales, de la coordinación de proyectos con el equipo de desarrollo y de reuniones periódicas con los diferentes responsables de departamentos para la toma de requerimientos o necesidades del sistema. Responsable del roadmap de nuevos proyectos para la integración con el sistema. Show less

Responsable de liderar, analizar, implementar y evaluar iniciativas de Fidelización y Retención llevando la gestión de proyectos en conjunto con el equipo de tecnología para impulsar la creación de ofertas, con la meta de reducir la pérdida de clientes, incentivar el uso del servicio e incrementar los ingresos de la compañía. Analizar los patrones de consumo y la actividad de los clientes con el fin de elaborar propuestas y campañas para promover el uso de canales digitales como el… Show more Responsable de liderar, analizar, implementar y evaluar iniciativas de Fidelización y Retención llevando la gestión de proyectos en conjunto con el equipo de tecnología para impulsar la creación de ofertas, con la meta de reducir la pérdida de clientes, incentivar el uso del servicio e incrementar los ingresos de la compañía. Analizar los patrones de consumo y la actividad de los clientes con el fin de elaborar propuestas y campañas para promover el uso de canales digitales como el Club Movistar. Seguimiento y control de estadísticas para medir el uso de la web del Club Movistar, entre ellos indicadores del número de visitas, venta de cupones de consumo, nuevas altas, satisfacción de cliente, porcentaje mensual de retención, visibilidad web. Trabajar en estrecha colaboración con el área de investigación de mercado para el análisis de datos por medio de Power BI. Gestionar con el equipo de Publicidad y Redes Sociales el incremento de la presencia en medios digitales. Elaboración y presentación de propuestas estratégicas para el lanzamiento de productos asociados a la fidelización y retención de clientes. Gestión de alianzas corporativas para la promoción de productos de Retención y Fidelización. Show less

Gestionar los requisitos y necesidades del área de desarrollo y control de tráfico en la Gerencia de Facturación de Telefónica, priorizando la demanda con el proveedor del servicio. Analizar y gestionar los proyectos de conciliación de datos, coordinar el monitoreo y análisis de los procesos de tasación y facturación de las distintas líneas de negocio para garantizar el correcto aprovisionamiento en red y su respectiva facturación. Detectar inconsistencias, diseñar propuestas de solución causa… Show more Gestionar los requisitos y necesidades del área de desarrollo y control de tráfico en la Gerencia de Facturación de Telefónica, priorizando la demanda con el proveedor del servicio. Analizar y gestionar los proyectos de conciliación de datos, coordinar el monitoreo y análisis de los procesos de tasación y facturación de las distintas líneas de negocio para garantizar el correcto aprovisionamiento en red y su respectiva facturación. Detectar inconsistencias, diseñar propuestas de solución causa raíz y gestionar su implementación con el equipo de tecnología de Telefónica y el proveedor del servicio. Gestión del roadmap de proyectos para la automatización y mejora continua de los procesos de control y monitorización. Show less

Responsable de equipo multidisciplinario en un proyecto de desarrollo y control de tráfico en la Gerencia de Facturación en cliente del sector de las Telecomunicaciones, desarrollado bajo PHP y SQL Server. Gestionar con el equipo la oportuna monitorización del tráfico generado por los clientes en las distintas líneas de negocio con la finalidad de garantizar la operatividad y correcta facturación de los servicios de Postpago. Coordinar la implementación de desarrollos de automatización, en los… Show more Responsable de equipo multidisciplinario en un proyecto de desarrollo y control de tráfico en la Gerencia de Facturación en cliente del sector de las Telecomunicaciones, desarrollado bajo PHP y SQL Server. Gestionar con el equipo la oportuna monitorización del tráfico generado por los clientes en las distintas líneas de negocio con la finalidad de garantizar la operatividad y correcta facturación de los servicios de Postpago. Coordinar la implementación de desarrollos de automatización, en los cierres mensuales de Facturación, en los controles de monitoreo y en los procesos de conciliación de datos. Aportar soluciones de tecnología para minimizar las incidencias y dificultades ocasionadas por fallas de aprovisionamiento en las plataformas. Gestionar la demanda y priorizar las necesidades del cliente para luego trasmitirlas al equipo de Monitorización y de Desarrollo. Liderar a nivel técnico y funcional la correcta automatización de los controles y conciliaciones, trabajando de la mano con el equipo de Aseguramiento de Ingresos para detectar las oportunidades de ingresos y prevenir o bloquear fugas financieras. Encargada de controlar y reportar el tablero de KPIs del proyecto para identificar y corregir de manera oportuna las desviaciones que se pudiesen presentar. Show less

Análisis, diseño y programación orientada a objetos en proyecto de mejora continua del sistema de administración medular de la organización. Automatización de procesos de negocio. Soporte al usuario y a los procesos del negocio. Análisis de necesidades y oportunidades de mejoras. Labores de mantenimiento y desarrollo de nuevas funcionalidades al sistema. Soporte al negocio con la generación de reportes a través de la minería de datos. Programación Web, SQL Server, Store Procedures, DTS, Jobs… Show more Análisis, diseño y programación orientada a objetos en proyecto de mejora continua del sistema de administración medular de la organización. Automatización de procesos de negocio. Soporte al usuario y a los procesos del negocio. Análisis de necesidades y oportunidades de mejoras. Labores de mantenimiento y desarrollo de nuevas funcionalidades al sistema. Soporte al negocio con la generación de reportes a través de la minería de datos. Programación Web, SQL Server, Store Procedures, DTS, Jobs, C#.NET, Cristal Reports. Show less