Johana Carolina Lopez Giraldo Email & Phone Number

Bogotá, Bogota, Co

Bogotá, Distrito Capital, Colombia

- Gestionar la adquisición de pasajes aéreos, tiquetes y servicios relacionados con viajes.- Coordinar la compra de alojamientos para clientes, verificando disponibilidad y tarifas.- Negociar precios y condiciones con proveedores de servicios turísticos y hoteleros.- Evaluar la disponibilidad de alojamiento y transporte en función de los itinerarios de viaje.- Asegurar el cumplimiento de los términos de pago establecidos con los proveedores.

Bogotá, Distrito Capital, Colombia

- Planificar y coordinar compras de insumos para la operación de eventos y actividades turísticas.- Validar y comparar presupuestos de diferentes proveedores de servicios turísticos.- Coordinar la logística de transporte para grupos de turistas y eventos corporativos.- Actualizar los registros y bases de datos de proveedores con la información más reciente.- Realizar un seguimiento de los pagos y facturación de las compras realizadas.

Bogota,Colombia

- Asesorar a clientes sobre opciones de alojamiento y transporte según sus preferencias.- Validar y comparar presupuestos de diferentes proveedores de servicios turísticos.- Verificar el cumplimiento de las normativas y regulaciones en compras internacionales.- Negociar la compra de servicios adicionales como traslados, guías turísticos y actividades.- Gestionar las incidencias relacionadas con viajes, como cambios de tiquetes o ajustes de reserva.

Bogotá, Distrito Capital, Colombia

Encargada de actualizar y renovar proveedores de acuerdo a lasnecesidades de los clientes, Garantizar el cumplimiento de los acuerdo alos niveles de servicio establecidos, asesor a clientes y proveedore sobre los productos y servicios que ofrece la compañía.

Bogotá, Distrito Capital, Colombia

- Brindar atención personalizada a grupos que requieren reservar vuelos para varios pasajeros, como grupos corporativos, escolares, turísticos o eventos especiales.- Ajustar precios y condiciones dependiendo de las características del cliente y las políticas de la aerolínea.- Negociar tarifas preferenciales o promociones para grupos grandes, dependiendo del tipo de cliente y volumen.- Coordinar con otras áreas dentro de la compañía, como el equipo de ventas, operaciones y atención al cliente, para garantizar un servicio fluido.- Preparar reportes de gestión y desempeño.Logros:- Incrementé de la satisfacción del cliente en un 20% al proporcionar un servicio personalizado y eficiente para grupos, lo que resultó en una mayor fidelización y repetición de negocios en un 15%.- Promocioné servicios adicionales, que generaron un aumento del 10% en ingresos adicionales.- Logré una tasa de satisfacción del 95% en encuestas post-viaje para clientes mediante la atención proactiva y la resolución eficiente de problemas durante todo el proceso de viaje.- Mejoré en la precisión de las cotizaciones al reducir los errores en la preparación de tarifas y condiciones especiales en un 15%, lo que evitó conflictos con los clientes y generó más confianza en el servicio.- Realicé reportes detallados sobre el desempeño de los grupos, lo que permitió identificar áreas de mejora y aumentar la eficiencia operativa en un 20%.