Johan Valk

Johan Valk Email and Phone Number

Telecommunications Specialist (Teams, Genesys, Mitel, Saas-oplossingen, Callcenter-omgevingen) Vanaf 1 augustus beschikbaar voor een nieuwe opdracht. @ Welcomeworks
Johan Valk's Location
The Randstad, Netherlands, Netherlands
Johan Valk's Contact Details

Johan Valk personal email

n/a

Johan Valk phone numbers

About Johan Valk

VOOR ALLE TELECOMMUNICATIE VRAAGSTUKKEN:Bel: 0624 925220Specialist in Telecommunicatievraagstukken (vast, mobiel en contactcenters); opmaak functionele, technische en financiële wensen en eisen, opmaak RFP, (Europeesche) aanbesteding, inkooponderhandeling, contractopmaak, projectmanagement en uitrol, inrichting telecombeheer, verbetering telefonische bereikbaarheid, kostenbesparing-trajecten. Adviseur, trainer en spreker telecommunicatie vraagstukken.Energiek, overtuigend, enthousiast, resultaat gedreven, betrokken, goede hoorder, communicatief sterk, sterk onderhandelaar, open mind, inspireert het team.Telecommunicatie specialist│Callcenter adviseur│callcenter-ontwerp│Teams platform│ Genesys platform│Mitel platform│ │Saas oplossingen│CIC platform│telefonische bereikbaarheid│telecombeheer│in-depth ict-kennis│specialist PABX│draadloze data specialist│

Johan Valk's Current Company Details
Welcomeworks

Welcomeworks

View
Telecommunications Specialist (Teams, Genesys, Mitel, Saas-oplossingen, Callcenter-omgevingen) Vanaf 1 augustus beschikbaar voor een nieuwe opdracht.
Website:
welcomeworks.nl
Employees:
1
Johan Valk Work Experience Details
  • Welcomeworks
    Telecom Consultant
    Welcomeworks Feb 2000 - Present
    Utrecht Area, Netherlands
    Johan Valk is specialist in telecomstrategie, techniek, inkoop, aanbesteding, contactcenters, telecombeheer, telefonische bereikbaarheid en kostenbesparing. Johan werkt in diverse rollen, hij is adviseur, trainer en spreker op het gebied van alle mogelijke telecommunicatie vraagstukken. Johan is energiek, overtuigend, enthousiast, resultaat gedreven, betrokken, een goede hoorder en communicatief zeer sterk.
  • Welcomeworks
    Managing Partner
    Welcomeworks Feb 2000 - Present
    Utrecht Area, Netherlands
    De missie van Welcomeworks is simpel. Wij willen voor klanten die de hoogste eisen stellen aan telecommunicatie, zowel in het MKB als in de groot-zakelijke markt en de overheidssector, de beste oplossing adviseren. Welcomeworks wil voor de veeleisende klant die telecommunicatie prioriteit geeft, de eerste keus zijn. Dit doen wij met een aantal toegewijde adviseurs, die staan voor hetgeen ze doen en doen wat ze toezeggen. Wij hechten veel waarde aan intensieve samenwerking met opdrachtgevers, leveranciers, uitvoerders en gebruikers. Deze manier van werken stelt ons in staat een kwalitatief hoogwaardig product te leveren.In de adviestrajecten maken wij gebruik van de door ons ontwikkelde TPM-aanpak. Dit is een manier van kijken naar telecommunicatieproblematiek waarbij techniek, processen en mensen binnen uw organisatie ruimschoots aan de orde komen. Jarenlange ervaring heeft ons geleerd dat er veelal ondoorzichtige verbanden zijn tussen deze factoren, terwijl ze grote invloed hebben op de resultaten gedefinieerd in uw telecommunicatie-beleid.
  • Slachtofferhulp Nederland
    Telecom Consultancy A.I.
    Slachtofferhulp Nederland Feb 2022 - Present
    Utrecht, Netherlands
    Advice and support for the European tender Fixed and mobile telephony and Customer Contact Center
  • Argos Zorggroep
    Telecommunications Specialist A.I.
    Argos Zorggroep Aug 2019 - Present
    Schiedam, South Holland, Netherlands
    Ondersteuning Argos bij onderstaande activiteiten: - Het inventariseren van de telecommunicatiebehoefte binnen Argos.- Opmaak van een visie op communicatietechnologie voor de Argos.- Opstellen van het Programma van eisen.- Uitvoering van de aanbesteding.- Begeleiding bij de vervanging van de communicatie-infrastructuur.- Oplevering van een goed functionerende telefonie-infrastructuur.
  • Mediq
    Telecom Consultancy A.I.
    Mediq Sep 2011 - Present
    Utrecht
    Advisering, begeleiding en ondersteuning van de afdeling Netwerk & Telecom bij de integratie van het Avaya Aura telecommunicatieplatform. We hebben recentelijk een mobiel-tenzij beleid geïntroduceerd bij Mediq, kantoortelefonie wordt steeds meer commodity, en kan dus naar de cloud. Contactcenter is het kloppend hart van de organisatie, constante vernieuwing en verbetering van het platform staat centraal. We ondersteunen Mediq momenteel bij het reviewen van de set aan requirements voor het KCC-platform, en het migreren van kantoortelefonie naar cloudoplossingen.
  • Nationale-Nederlanden
    Telecom Consultancy A.I.
    Nationale-Nederlanden Feb 2022 - Aug 2022
    The Hague, South Holland, Netherlands
    Selecting and implementing a Genesys Purecloud Omni-channel routing platform. It involves the realization of a single, scalable and integrated Genesys Purecloud contact centre platform that provides seamless omnichannel journeys based on BYOC. The BYOC Cloud solution will provide flexibility and interoperability to the cloud suite of voice services by allowing to define SIP trunks between the Cloud AWS-based Edge and Media Tier and third-party carriers over the public Internet.
  • Stern Groep N.V.
    Telecom Consultancy A.I.
    Stern Groep N.V. Jan 2017 - Jun 2022
    Amsterdam Area, Netherlands
    Advisering, begeleiding en ondersteuning van de afdeling ICT op het gebied van telecom gerelateerde projecten. We ondersteunen Stern momenteel bij het reviewen van de set aan requirements voor het KCC-platform. Daarnaast doen we onderzoek naar de inzet van diverse social media kanalen.
  • Bol.Com
    Telecom Consultancy A.I.
    Bol.Com Apr 2021 - Oct 2021
    Utrecht, Netherlands
    Selecting and implementing a Genesys Purecloud Omni-channel routing platform. It involves the realization of a single, scalable and integrated Genesys Purecloud contact centre platform that provides seamless omnichannel journeys based on BYOC. The BYOC Cloud solution will provide flexibility and interoperability to the cloud suite of voice services by allowing to define SIP trunks between the Cloud AWS-based Edge and Media Tier and third-party carriers over the public Internet.
  • Iot Gurus
    Associate
    Iot Gurus Oct 2016 - Aug 2021
    Rotterdam Area, Netherlands
    IoT Gurus brings the brightest minds on IoT worldwide together in a network organisation and brings collective knowledge to market.STRATEGIZEFinding unique strategies based on our multi stage approach; Creative, Strategize, Business Plan.INNOVATEAccelerate ideas and strategies into innovation and business results through the Acceleration model stages; Partnering, Innovation and VenturingMONETIZEBusiness Development of the new business with a hands on approach, though our network with direct customers, distribution partners or ventures.
  • Vion Food Group
    Telecommunications Specialist A.I.
    Vion Food Group Mar 2019 - Jul 2021
    Boxtel, North Brabant, Netherlands
    Ondersteuning VionFoodgroup bij onderstaande activiteiten:- Het reviewen van de bestaande en mede helpen beschrijven van de toekomstige setaan requirements voor de telecommunicatie-omgeving van VionFoodgroup.- Opmaak van een visie op communicatietechnologie (roadmap).- Opstellen van het Programma van eisen.- Uitvoering van de aanbesteding.- Begeleiding bij de vervanging van de communicatie-infrastructuur.- Oplevering van een goed functionerende telefonie-infrastructuur.
  • Rkd - Nederlands Instituut Voor Kunstgeschiedenis
    Telecommunications A.I.
    Rkd - Nederlands Instituut Voor Kunstgeschiedenis Sep 2020 - Nov 2020
    Amsterdam, North Holland, Netherlands
    Het RKD ondersteund bij onderstaande activiteiten: - Financieel, functioneel en technisch vergelijk servicelevel-voorstel en eigen oplossing - Opmaak toekomstvaste telefonieroadmap
  • Neboplus Woonzorgcentrum
    Telecommunications Specialist A.I.
    Neboplus Woonzorgcentrum Jun 2020 - Oct 2020
    Barneveld, Gelderland, Netherlands
    Neboplus ondersteund bij onderstaande activiteiten: - Het inventariseren van de behoefte binnen Neboplus.- Opmaak van een visie op communicatietechnologie voor Neboplus.- Opstellen van het programma van eisen.- Ondersteuning bij de aanbesteding.- Begeleiding bij de vervanging van de communicatie-infrastructuur.
  • Emil Frey Nederland
    Telecommunications Specialist A.I.
    Emil Frey Nederland Nov 2019 - Jun 2020
    Veenendaal, Utrecht, Netherlands
    De implementatie van VoIP telefonie, gebruikmakend van vast-mobiel integratie, verliep niet zoals verwacht. In overleg met Emil Frey is een andere technologische invulling geadviseerd en geïmplementeerd, de ontstane problemen zijn hiermee verholpen.
  • Waterbedrijf Groningen
    Telecommunications Specialist A.I.
    Waterbedrijf Groningen Oct 2018 - Jan 2020
    Groningen, Netherlands
    Waterbedrijf Groningen krijgt ondersteuning bij het reviewen van de bestaande en mede helpen beschrijven van de toekomstige set aan requirements voor haar telecommunicatie-omgeving.
  • International Card Services
    Telecommunications Specialist
    International Card Services Aug 2018 - Mar 2019
    Amsterdam, North Holland, Netherlands
    ICS had de ambitie excellent te scoren voor de dienstverlening aan haar klanten. Anticiperend op veranderende klant heeft ICS haar bestaande klantbedieningsmodel op meerdere punten herzien en aangepast om klanten over de kanalen heen een nog meer consistente servicebeleving te laten ervaren. ICS wilde een optimalisatie van klantinteractie middels all-in serviceoplossingen. Deze verbeteringen hebben geresulteerd in een verbeterde aansluiting op de behoefte van de klant.
  • Iotworks
    Managing Partner
    Iotworks Jan 2015 - Jan 2018
    Utrecht Area, Netherlands
    Het gebruik van internet ondergaat een revolutionaire verandering. In de afgelopen 10 jaar zijn machines zich langzaam gaan verbinden met het internet. Door de dalende kosten voor dataopslag, nieuwe vormen van datatransmissie en technieken en de toename in rekencapaciteit kunnen machines op grote schaal via het internet met elkaar verbonden worden. Daarmee komen gegevens beschikbaar over gebruik, onderhoud, slijtage etc, waarmee nieuwe vormen van dienstverlening mogelijk worden.De verwachting is dat rond 2020 meer dan 50 miljard objecten (machines) via het internet met elkaar verbonden zijn. We staan dan ook aan het begin van een grote datarevolutie die alle sectoren in de markt zal beïnvloeden. Een revolutie die nog onbekende en ongekende mogelijkheden zal bieden.Iotworks is het eerste Nederlandse full service adviesbureau dat organisaties ondersteunt bij de ontwikkeling en implementatie van machine-to-machine (M2M) oplossingen.
  • Ohra
    Telecommunications Specialist
    Ohra Jan 2017 - Aug 2017
    Arnhem, Gelderland, Netherlands
    OHRA heeft gevraagd een voorstel te doen voor een verkenning naar de optimalisatiemogelijkheden voor het keuzemenu, met als doel de telefonische dienstverlening te optimaliseren en de doorlooptijd voor een beller te verkorten.Om de klantbeleving rond de telefonische dienstverlening verder te optimaliseren zijn twee hoofdsporen uitgewerkt:1. Optimalisatie van het keuzemenu door procesoptimalisatie en kanaaloptimalisatie binnen de bestaande technische omgeving;2. Optimalisatie van het keuzemenu door gebruik te maken van technologische ontwikkelingen (spraakherkenning e.d.).
  • Saltro
    Telecommunications Specialist
    Saltro Feb 2016 - Aug 2016
    Utrecht, Netherlands
    Saltro is een informatie-intensieve organisatie die mede afhankelijk is van gedigitaliseerde processen. De wijze waarop de communicatie en informatievoorziening is geregeld, is van wezenlijk belang voor de organisatie. De infrastructuur rondom vaste telefonie was verouderd en niet meer in staat om aan de doelstellingen te voldoen.Onderstaande infrastructuur is geselecteerd en geïmplementeerd: - Telefooncentrale (vaste telefonie)- Callcenter software- Mobiele telefonie
  • Lvnl
    Telecommunications Specialist
    Lvnl Oct 2015 - Jun 2016
    Amsterdam, North Holland, Netherlands
    De telefonieomgeving binnen LVNL was opgebouwd ten dienste van zowel de primaire keten als de KA-omgeving. In de loop der tijd is het telefonielandschap steeds verder uitgebreid, nieuwe systemen zijn geïntroduceerd en gekoppeld aan de bestaande omgevingen. Dit heeft geresulteerd in een totaaloplossing die logisch leek, maar ook risico’s met zich meebracht. Naast technische uitdagingen wilde LVNL de functionele wensen en eisen van haar gebruikers (voor telecommunicatie voorzieningen) helder in beeld krijgen.
  • Tata Steel
    Adviestraject Lorawan
    Tata Steel Jan 2016 - Apr 2016
    Ijmuiden, North Holland, Netherlands
    Begeleiding van de oriëntatie op LoRaWAN voor een industriële toepassing binnen Tata Steel.
  • Catawiki
    Telecom Consultancy
    Catawiki Oct 2015 - Feb 2016
    Assen En Amsterdam
    Ondersteuning van de afdeling customer contact bij de selectie van een nieuw up-to-date contactcenterplatform. Wensen en eisen inventarisatie; de basis voor het later beschreven RFP. Opmaak van de shortlist op basis van een jarenlange ervaring omtrent oplossingen en spelers in de markt. Hierna advies uitgebracht richting stuurgroep mbt de functionele, technische en financiële gevolgen die de verschillende keuzes met zich mee zouden brengen.
  • Dienst Uitvoering Onderwijs (Duo)
    Telecom Consultancy
    Dienst Uitvoering Onderwijs (Duo) Dec 2014 - Dec 2015
    Groningen Area, Netherlands
    DUO heeft haar klantbedieningsmodel op meerdere punten herzien en aangepast om klanten over de kanalen heen een consistente servicebeleving te laten ervaren en daarop integraal te rapporteren en daarmee kanalen en agents efficiënt aan te sturen.In deze context zocht DUO telecom consultancy die haar kon ondersteunen in het reviewen van de set aan requirements voor het KCC-platform. Welcomeworks is gevraagd hieromtrent advies uit te brengen.
  • Npo
    Telecom Consultancy
    Npo Nov 2014 - Dec 2015
    Hilversum
    De NPO heeft gevraagd te ondersteunen bij de selectie van een nieuw contract voor mobiele communicatie (spraak en data). In overleg met belangrijke stakeholders is het RFP opgemaakt en de aanbesteding op de markt gebracht. Onderhandeling met inschrijvers, beoordeling van offertes, opmaak van het keuzedocument en implementatiebegeleiding behoorden tot de activiteiten. Na een succesvolle afronding heeft de NPO gevraagd onderstaande trajecten eveneens te begeleiden:- Europesche aanbesteding inkoop smartphones en webwinkel;- Europesche aanbesteding inkoop laptops, beeldschermen en randapparatuur;- Onderhandeling en aankoop netwerkapparatuur;- Opmaak beleid uitgifte smartphones en laptops.
  • Espria
    Telecom Consultancy
    Espria Jun 2013 - Dec 2015
    Meppel
    Espria heeft gevraagd te ondersteunen bij de implementatie van het Vast-Mobiel contract. Binnen Espria is de trend naar "mobiel-tenzij" eveneens ingezet; minder vaste toestellen en meer functionaliteit naar het mobiele device. Welcomeworks is gevraagd te onderzoeken hoe deze transitie kan worden aangepakt, functionele, technische en financiële impact worden hier inzichtelijk.
  • Coniche
    Consultant (A.I.)
    Coniche Oct 2012 - Dec 2015
    Consultant (a.i.) telecomprojecten Coniche
  • Vitens Water Company
    Telecom Consultancy
    Vitens Water Company 2001 - Dec 2015
    De afdeling Telecom van Vitens heeft de afgelopen jaren enorme ontwikkelingen doorgemaakt. Na een periode van het ineen vlechten van de telefooncentrales bij de diverse Vitens-bedrijven is de nadruk de laatste jaren komen te liggen op professionalisering van het platform. Bewust hebben we ervoor gekozen het Nortel-platform te migreren naar een volledige Avaya-omgeving inclusief high-end callcenter oplossing. De migratie naar het nieuwe platform is voltooid. Belangrijkste onderdeel van het platform is het callcenter, de afdeling klanten bij Vitens is voor de afhandeling van haar klantcontact hiervan volledig afhankelijk. Technisch en functioneel beheer hebben we inmiddels goed op elkaar afgestemd, beide teams hebben elkaar in de dagelijkse operatie gevonden. KCC-medewerkers, supervisors, technisch en functioneel beheer hebben met dit platform de meest up-to-date callcentertechnologie in handen. Naast het state-of-the-art callcenter voorziet het platform in alle overige kantoortelefonie, inclusief de koppeling met het mobiele netwerk.Na de succesvolle afronding heeft Vitens gevraagd in onderstaande trajecten deel te nemen:- Europesche aanbesteding mobiele communicatie;- Europesche aanbesteding WAN;- Onderzoek naar ultra narrow band technologie.
  • Vitens
    Telecom Consultancy
    Vitens 2007 - Dec 2008
    In deze functie specialist in het oplossen van technologische en organisatorische vraagstukken op het gebied van de Informatie- en Communicatie Technologie voor Vitens. Specialisatie in Nortel-, Matra- en Avaya platform met alle bijbehorende programma’s.
  • A.S.R.
    Telecom Consultancy
    A.S.R. Jun 2014 - Mar 2015
    Utrecht Area, Netherlands
    Ondersteuning van de afdeling customer contact van a.s.r. bij de selectie van een nieuw up-to-date contactcenterplatform. Wensen en eisen voor een nieuw platform zijn geïnventariseerd met gebruikers van de diverse labels; de basis voor het later beschreven RFP. Opmaak van de shortlist op basis van een jarenlange ervaring omtrent oplossingen en spelers in de markt. Hierna advies uitgebracht richting stuurgroep mbt de functionele, technische en financiële gevolgen die de verschillende keuzes met zich mee zouden brengen.
  • Gemeente Deventer
    Telecom Consultancy
    Gemeente Deventer Mar 2013 - Jun 2014
    Advisering, begeleiding en ondersteuning bij de aanschaf van een nieuw telecommunicatieplatform.
  • Van Doorne
    Telecom Consultancy
    Van Doorne May 2012 - Jun 2013
    Amsterdam
    Advisering, begeleiding en ondersteuning bij de aanschaf van een nieuw telecommunicatieplatform.
  • Nederlandse Spoorwegen
    Telecom Consultancy
    Nederlandse Spoorwegen Mar 2012 - Jun 2013
    Utrecht
    Mede verantwoordelijk voor het ontwerp en de implementatie van het nieuwe mobiele- en vaste telecombeleid.Mede verantwoordelijk voor het ontwerp en de implementatie van het nieuwe beleid ict-middelen.Mede verantwoordelijk voor de opmaak van het aanbestedingsdocument portofonie.Business Consultant t.b.v. het project videoconferencing.
  • Itns
    Telecom Consultancy
    Itns Nov 2012 - Mar 2013
    Hoofddorp
    Advisering, begeleiding en ondersteuning bij de aanschaf van een nieuw telecommunicatieplatform.
  • M7 Group Sa
    Telecom Consultancy
    M7 Group Sa Sep 2012 - Mar 2013
    Hilversum
    Advisering, begeleiding en ondersteuning bij de aanschaf van een nieuw telecommunicatieplatform.
  • Abn Amro Bank N.V.
    Telecom Consultancy
    Abn Amro Bank N.V. Jul 2011 - Apr 2012
    Amsterdam
    Adviseur projectteam Voice Fixed Migration bij project Profiles voor het proces en uitrol van Avaya Voice over IP bij ABN AMRO.
  • Dela
    Telecom Consultancy
    Dela Dec 2011 - Mar 2012
    Advisering omtrent de oorzaken van problemen die de afgelopen jaren gespeeld hebben op het telefonieplatform bij Dela. Oplevering overzicht belangrijkste pijnpunten, inventarisatie van de quick wins en opmaak aanpak lange termijnoplossing. Platform: Customer Interaction Center (CIC).
  • Het Juridisch Loket
    Telecom Consultancy
    Het Juridisch Loket May 2011 - Jun 2011
    Telecom expense management
  • Westlandutrecht Bank
    Telecomadviseur
    Westlandutrecht Bank Jan 2011 - Mar 2011
    Telecom analist
  • Primair Huisartsenposten
    Telecom Consultancy
    Primair Huisartsenposten Sep 2009 - Oct 2010
    Deze stichting heeft Welcomeworks gevraagd een functioneel bestek op te stellen voor haar telecommunicatieplatform bestaande uit 10 grote huisartsenposten in de provincie Utrecht. Uitdaging in dit traject is om techniek zo in te zetten dat deze zogenaamde HAP-pen telefonisch beter bereikbaar worden. Daarnaast dient de acd-omgeving geïntegreerd te worden met specifieke backoffice-pakketten. Bij deze organisatie voornamelijk met Ericsson, Cisco, Mitel en Televantage platform gewerkt.
  • Bouwfonds
    Telecom Consultancy
    Bouwfonds May 2009 - Nov 2009
    Bij deze organisatie voornamelijk met Siemens platform gewerkt.
  • Hydron Midden-Nederland
    Telecom Consultancy
    Hydron Midden-Nederland 2002 - 2008
    Medeverantwoordelijk voor de vervanging van 4 pabx-en bij alle deelnemende bedrijven binnen de Hydron-coöperatie. Verantwoordelijk voor een telecommunicatieomgeving met totaal 2000 gebruikers, ondersteunend bij de aansturing en bewaking van het project. Medeverantwoordelijk voor de intergratie van het vaste- en mobiele verkeer met het IP-VPN. Inrichting van de callcenterprocessen bij 3 acd-omgevingen van dit bedrijf. Specialisatie in Nortel- en Avayaplatform met alle bijbehorende programma’s.
  • Hydron Flevoland
    Telecom Consultancy
    Hydron Flevoland 2002 - 2008
    Hydron Flevoland ondersteund bij de migratie van een Bosch-telefonie omgeving naar een Nortel-omgeving.
  • Elq Hypotheken
    Telecom Consultancy
    Elq Hypotheken Oct 2006 - Dec 2007
    Specialisatie in Interactive Intelligence platform met alle bijbehorende programma’s.
  • Municipality Of Noordwijk
    Telecom Consultancy
    Municipality Of Noordwijk Sep 2005 - Mar 2006
    Het ontwikkelen van beleid voor de gemeente Noordwijk vwb “telefonische bereikbaarheid”. Net als bij de meeste gemeentes in Nederland blijkt een goede telefonische bereikbaarheid maar moeilijk te realiseren. Helder beleid, goede interne communicatie en periodieke metingen hebben bij de gemeente Noordwijk de bereikbaarheid aanzienlijk verbeterd.
  • Uwv
    Telecom Consultancy
    Uwv May 2003 - Oct 2003
    Specialisatie in Cisco en Mitel platform met alle bijbehorende programma’s.
  • Mso
    Telecom Consultancy
    Mso Jan 2002 - Apr 2002
    Verantwoordelijk voor de vervanging van een acd-omgeving met complexe en zeer diverse opbouw en inrichting. Samen met gebruiker oplossing gerealiseerd waarmee MSO professionele en toekomstvaste klantcontact performance realiseert (Ericsson). Eveneens de afdeling “telecombeheer” gezicht weten te geven door de beschrijving van heldere interne leveringsprocedures. Specialisatie in Ericsson platform met alle bijbehorende programma’s.
  • Aquanta
    Productmanager
    Aquanta Jan 2001 - Dec 2001
    Verantwoordelijk voor de introductie van meerdere unified-messaging producten in de Nederlandse markt. Medeverantwoordelijk voor de opbouw van een helder proces tbv levering van deze diensten aan eindgebruikers.
  • Zorg En Zekerheid
    Telecom Consultancy
    Zorg En Zekerheid Nov 2000 - Dec 2001
    Leiden
    Verantwoordelijk voor traject “telefonische bereikbaarheid” en aansturing van het projectteam telefonie. Verantwoordelijk voor de inrichting van een nieuw op te zetten afdeling telecombeheer en de implementatie van een CRM-applicatie. Eveneens inrichting van het Definity (Avaya) callcenter en de uitrol hiervan. Tijdens deze opdracht de gelegenheid gehad alle op dat moment relevante Avaya trainingen te volgen; Definity Site Adminstration, Definity ACD, Call Vectoring, CMS Centre Vu en Florin.
  • Etc
    Telecom Consultancy
    Etc Nov 1996 - Jan 2000
    Landelijk
    Werkzaam als telecomconsultant bij ETC bv (Evers Telecom Consultancy). ETC is een gespecialiseerd telecommunicatie adviesbureau met kennis op het gebied van data & telecom. In deze functie heb ik mij o.a. gespecialiseerd in het opstellen van het programma functionele eisen en wensen, het maken van een functioneel- en technisch ontwerp, (Europese-) aanbestedingen, leverancierskeuze, projectmanagement en nazorg van telecommunicatie (verander-)projecten.
  • Pricewaterhousecoopers
    Telecom Consultancy
    Pricewaterhousecoopers Nov 1996 - Jan 2000
    Landelijk
    Projectmanagement voor alle telecomprojecten in Nederland. Telecombeheer bij de vervanging van alle bedrijfstelefooncentrales (Ericsson) voor deze landelijk werkende organisatie. Eveneens de afdeling “telecombeheer” gezicht weten te geven door de beschrijving van heldere interne leveringsprocedures. Functioneel ontwerp, aanbesteding, leverancierskeuze, uitrol en nazorg van een Ericsson MD110 telecommunicatie platform.
  • Albert Schweitzer Ziekenhuis
    Telecom Consultancy
    Albert Schweitzer Ziekenhuis Nov 1998 - Sep 1999
    Drechtsteden
    Functioneel ontwerp, aanbesteding, leverancierskeuze, uitrol en nazorg van een Ericsson MD110 telecommunicatie platform.
  • Van Leeuwen Buizen
    Telecom Consultancy
    Van Leeuwen Buizen Jun 1998 - Sep 1999
    Zwijndrecht
    Functioneel ontwerp, aanbesteding, leverancierskeuze, uitrol en nazorg van een Ericsson MD110 telecommunicatie platform.
  • Kamer Van Koophandel Rotterdam
    Adviseur
    Kamer Van Koophandel Rotterdam 1990 - 1992
    Dordrecht
    Advisering internationale handel, begeleiding startende ondernemers, organisatie congressen en seminars.

Johan Valk Skills

Voip Telecommunications Call Centers Avaya Telephony Ict Unified Communications Management Managed Services Itil Consulting Acd Prince2 Ivr Sip Video Conferencing Ip Wan Process Management Data Center Vpn Cti Service Management Mobile Devices Wireless Network Architecture Genesys Call Center Mpls Network Design Sip Trunking Switches Social Media Telecommunication Services Cisco Pbx Mobile Ip Pbx Isdn Unified Messaging Avaya Pbx Hosted Voip Call Recording Call Routing Cisco Call Manager Hosted Services H.323 Contact Center Design Lan/wan Qos

Johan Valk Education Details

Frequently Asked Questions about Johan Valk

What company does Johan Valk work for?

Johan Valk works for Welcomeworks

What is Johan Valk's role at the current company?

Johan Valk's current role is Telecommunications Specialist (Teams, Genesys, Mitel, Saas-oplossingen, Callcenter-omgevingen) Vanaf 1 augustus beschikbaar voor een nieuwe opdracht..

What is Johan Valk's email address?

Johan Valk's email address is jo****@****tnet.nl

What is Johan Valk's direct phone number?

Johan Valk's direct phone number is +316249*****

What schools did Johan Valk attend?

Johan Valk attended Hogeschool Breda, Phoenix Opleidingen, Develstein College.

What are some of Johan Valk's interests?

Johan Valk has interest in 06 24925220, Children, Mob, Nl Mob, Mail, Science And Technology, Human Rights, Nlmob, Johanvalk@welcomeworks.

What skills is Johan Valk known for?

Johan Valk has skills like Voip, Telecommunications, Call Centers, Avaya, Telephony, Ict, Unified Communications, Management, Managed Services, Itil, Consulting, Acd.

Not the Johan Valk you were looking for?

Free Chrome Extension

Find emails, phones & company data instantly

Find verified emails from LinkedIn profiles
Get direct phone numbers & mobile contacts
Access company data & employee information
Works directly on LinkedIn - no copy/paste needed
Get Chrome Extension - Free

Aero Online

Your AI prospecting assistant

Download 750 million emails and 100 million phone numbers

Access emails and phone numbers of over 750 million business users. Instantly download verified profiles using 20+ filters, including location, job title, company, function, and industry.