Ik werk voor FRMWRK, een bureau dat webshops en websites creëert, beheert, analyseert, optimaliseert en laat renderen. Als Operations Manager ben ik er verantwoordelijk voor dat de operatie de door MT gestelde KPI’s behaalt én opereert in lijn met de strategisch visie. Ik ben zelf lid van het MT.De operatie van FRMWRK bestaat uit 2 multifunctionele development teams en 1 multifunctioneel online marketing team.Als dienend leider zorg ik voor een zo optimaal mogelijke (agile) omgeving waarin de doelen kunnen worden waargemaakt. Ik creëer vanuit een agile mindset draagvlak en commitment voor progressie in een dynamische operatie.

In mijn derde periode voor FRMWRK werd er een officieel MT gevormd. Ik werd lid van het MT als verantwoordelijke voor de operatie. De operatie bestond uit 2 development teams: een Magento team (webshops) en een Drupal team (websites). Gedurende deze periode kwam daar een online marketing team bij. Belangrijke bijdragen die ik heb geleverd zijn:- zorgen voor de integratie van online marketeers binnen FRMWRK- uitfaseren van oudere technieken en platforms (meer focus aanbrengen)- meer focus aanbrengen op recurring business - bepaalde agile scaling principes toegepast (chapters, chapter leads), zodat er team overstijgend kennis gedeeld werd en naar betere samenwerkingen werd gezocht. - initiator en Scrum Master van een groot migratie project dat we samen met meerdere klanten tegelijk hebben uitgevoerd. Ik was in deze periode overigens meewerkend voorman in de rol van Scrum Master bij het Magento team.

In mijn tweede periode voor FRMWRK was ik verantwoordelijk voor het Drupal development team. Ik kreeg een eigen budget en kon hiermee min of meer mijn eigen winkeltje runnen. Ik nam zelf (goede) mensen aan en wist van het team een geoliede agile machine te maken. We werden steeds beter in het toepassen van Scrum en werkten aan online applicaties voor aansprekende klanten Dit resulteerde in 2015 in het beste financiële resultaat ooit voor FRMWRK.

In mijn eerste periode bij FRMWRK heb ik de Scrum methodologie doorgevoerd in de organisatie. Dit resulteerde in: - hogere kwaliteit van opgeleverd werk- meer tevreden medewerkers- minder strijd met klanten - beter financieel resultaat voor FRMWRK- meer rust in de tentIk werkte zelf als Scrum Master mee aan projecten voor o.a.:- KPN- Bruynzeel Keukens- Service Apotheek- Nederlandse Energie Maatschappij - Schoonenberg Hoorcomfort

Ik vond dat er een te groot gat zat tussen de operatie en sales.Ik zag dat projecten bij andere Scrum Masters niet goed verliepen. Ik richtte daarom een project bureau op van waaruit ik:- de brug was tussen sales en operatie;- met sales in gesprek ging over realistische verwachtingen bij klanten;- alle projecten op hoofdlijnen bewaakte;- andere Scrum Masters coachte; - zicht had op alle capaciteit, zodat deze optimaal benut kon worden;- processen verbeterde;- de samenwerking met de afdeling in Oekraïne verbeterde.

Ik stelde mij verkiesbaar voor de Ondernemingsraad en werd door mijn collega’s verkozen om hierin plaats te nemen. Vanwege mijn organisatorische skills vervulde ik de rol van secretaris. In mijn tijd in de OR kreeg ISM te maken met negatieve effecten van de economische crisis. Hiervoor werd door directie Deeltijd WW voorgesteld aan de OR. Ik heb hier samen met directie en de andere OR leden in meegedacht en tot uitvoering gebracht.

Ik heb als Project Manager en later Scrum Master gewerkt aan online projecten voor o.a.: - Heineken - TNT- AS Watson- Postbus 51- Tintelingen- VitaeIn 2008 stapte ISM over op het werken m.b.v. de Scrum methodiek. Ik behaalde in dit jaar mijn Scrum Master certificaat en heb actief bijgedragen aan de transitie van waterval naar Scrum.

Na een plotseling vertrek van de directeur nam ik de leiding over. Dit is een erg leerzame tijd voor mij geweest, waarin ik met alle facetten van het ondernemen in aanraking ben gekomen, zoals: - financieel- commercieel- leiderschap- politiek - mensen aansturenIn deze tijd heb ik kunnen ontdekken waar mijn kracht lag.

MIjn officiële werk carrière startte bij Klats Internet. Dit bureau maakte online applicaties voor een diversiteit aan klanten. Ik was officieel aangenomen als medewerker marketing/sales, maar in de praktijk werd ik een manusje van alles. Ik voelde me daar prima bij. Ik hield me voornamelijk bezig met project managent, sales, marketing en financiele administratie.