Johan Van Der Velde Email & Phone Number

Heerlen, Li, Nl

Wijnandsrade, Limburg, Nederland

Als Quality Manager en Security Officer ben ik vanuit de afdeling verantwoordelijk voor de uitvoering van Informatiebeveiliging, Business Control en kwaliteits- en procesmanagement. De functie bestaat uit onderstaande werkzaamheden:- Sturing geven aan de uitvoering van kwaliteitsmanagement.- Zorg dragen voor de invoering van kwaliteitsstandaarden voor bedrijfsprocessen binnen KEMBIT.- Begeleiden en uitvoeren van periodieke interne audits.- Begeleiden van externe audits vanuit klantorganisaties en certificeringsinstanties.- Opleveren en bespreken van management reviews met de Directieleden gebaseerd op audits.- Zorgen voor naleving van geïmplementeerde ISMS systemen.- Bewaken of gekozen kwaliteitsstandaarden binnen KEMBIT worden nageleefd- Aandragen van verbetervoorstellen voor de optimalisatie van interne bedrijfsprocessen van KEMBIT.- Zorgdragen voor de naleving van geïmplementeerde ISMS systemen.- Zorgen voor correcte afhandeling van binnen gekomen klachten.- Periodiek uitvoeren van klanttevredenheidsonderzoeken.- Bewaken continuïteit van bedrijf kritische applicaties.- Als stakeholder fungeren tijdens de uitvoering van interne projecten.- Kwaliteitsvraagstukken afhandelen bij KEMBIT en bij klanten van KEMBIT.- Zorgdragen voor beveiligingsplan, beleid, risicoanalyse, risico monitoring, awareness trainingen.

Wijnandsrade

Zie ook Desktop Engineer bij KEMBIT Services als ook KEMBIT Remote Services

Wijnandsrade, Limburg, Nederland

Wijnandsrade, Limburg, Nederland

Wijnandsrade, Limburg, Nederland

De Medewerker Proces en Kwaliteit zorgt voor het volgens de gestelde richtlijnen onboarden van nieuwe klanten van KEMBIT Services. Daarnaast is de Medewerker Proces en Kwaliteit verantwoordelijk voor het optimaliseren en beheren van processen en ontwikkelt hij werkinstructies en formulieren.- Functioneel en technisch beheren van de TOPdesk Applicatie.- Beheer van de SelfServicePortal, formulieren, standaard en niet-standaardwijzigingen, klantenkaarten, rechtengroepen en behandelaarsaccounts.- Vragen en problemen van eindgebruikers en externe oplosgroepen afhandelen.- In beheer nemen van nieuwe klanten; het proces tussen afronding projectfase en in beheer name.- In beheer nemen van nieuwe diensten; het proces tussen afronding nieuwe diensten en in beheer name van klanten die gebruik maken van de nieuwe diensten.- Verbeteren van het proces van in beheer name en uitwerken van in beheer name.- Informeren van Business Teams en Managed Services Center aangaande veranderingen bij klantorganisatie, aankomende projecten en veranderingen alsmede het optimaliseren van de samenwerking tussen Beheer en Expert Teams en Managed Service Center.- Optreden als eigenaar en beheerder van de procesdocumentatie.- Doorvoeren van procesverbeteringen voor o.a. Asset & Configuration Management, Incidenet Management, Problem Management en Change Management.- Het schrijven en implementeren van werkinstructies en procedures.- Het verzorgen van ISO, Proces en TOPdesk trainingen voor nieuwe medewerkers en stagiaires.- Is verantwoordelijk voor de naleving en de uitvoering van het ISMS systeem binnen KEMBIT Services.- Het implementeren en upgraden van nieuwe ISO en NEN normeringen.- Organiseren en notuleren van diverse overleggen.- Deelt opgedane projectervaringen met collega’s door middel van gesprekken en via SharePoint/intranet (kennisbanken).- Monitoren van KPI's en signaleren indien KPI's moggenlijk niet gehaald worden.

Wijnandsrade

Desktop Engineer bij KEMBIT Services.KEMBIT Remote Services is in 2011 verder gegaan als KEMBIT Services B.V. KEMBIT Services beheerd voor vele klanten hun complete ICT omgeving, bestaande uit Server Based Computing, Netwerkomgevingen en Client systemen. Als Desktop Engineer ben ik werkzaam op het Managed Service Center van KEMBIT Services. Hierbij een omschrijving van de werkzaamheden:• Aanname en registratie van Meldingen, Wijzigingsverzoeken in TOPdesk.• Afhandeling van Meldingen en Wijzigingen en indien noodzakelijk doorzetten van Meldingen en Wijzigingen naar 2e lijn of 3e lijn alsook naar externe partijen.• SLA en voortgangscontrole uitvoeren.• Bijwerken en actueel houden van de CMDB in TOPdesk.• Bijdrage leveren inrichten van Incidentproces in TOPdesk.• Inrichten van snelle oplossingen in TOPdesk.• Inrichten van Standaard Wijziging proces d.m.v. Sjablonen en Activiteits Sjablonen.• TOPdesk Applicatie beheer.• Afhandelen van de dagelijkse checklist, denk hierbij aan de controle van servers, zoals hardware, software en de back-up controle van: - Backup-Connect (online back-up), - Brightstor back-up, - Backup Exec back-up, - Tivoli Storage Manager back-up, - SQL back-up, - Veeam back-up. - HPSIM, hardware en software controle. - nCentral, hardware en software controle. - Trend Micro Remote Manager, controle van Trend Micro Worry Free Business Security. - vCenter, beheren van Virtuele Servers.• Opleiden en inwerken van nieuwe collega’s.• Begeleiden van collega’s van het Managed Service Center.• Maken van een RoadMap met daarin de te behalen doelstellingen van het Managed Service Center.• Maken van handleidingen, werkinstructies en procedures voor klanten en collega’s.• Lid van Projectteam ISO Certificering.

Een van mijn hobby's is het ontwikkelen van websites met het populaire open source content management systeem Joomla. Joomla is een meermaals bekroond Open Source CMS, gebouwd en onderhouden door een sterke community vrijwilligers die ernaar streven om robuuste, veilige en makkelijk te gebruiken software te maken.Het is gratis te downloaden en te gebruiken en de functies ervan komen overeen met de nieuwste webtechnologie. Joomla stelt makers van websites in staat om krachtige websites te maken, waarbij het onderhouden van de inhoud eenvoudig en naadloos is.Het CMS Joomla is 100% gratis en kan met vele extensies uitgebreid worden. Het betreft zowel gratis als betaalde extensies. Daarmee is Joomla schaalbaar en dus geschikt voor zowel eenvoudige kleine maar ook grote en complexe websites. Als medeorganisator van Joomla User Groep 043 Maastricht, oftewel JUG043 Maastricht organiseren we meerdere bijeenkomsten per jaar. Doelstelling is d.m.v. presentaties en workshops kennisoverdracht te bevorderen over webdesign, webhosting, Joomla en Joomla extensies te bewerkstelligen in een informele sfeer voor iedereen die geinteresseerd is. Meer informatie is te vinden op de website https://jug043.nl

Wijnandsrade

De Medewerker Proces en Kwaliteit zorgt voor het volgens de gestelde richtlijnen onboarden van nieuwe klanten van KEMBIT Services. Daarnaast is de Medewerker Proces en Kwaliteit verantwoordelijk voor het optimaliseren en beheren van processen en ontwikkelt hij werkinstructies en formulieren.• Functioneel en technisch beheren van de TOPdesk Applicatie.• Voorbereiden en implementeren productupdates en nieuwe processen.• Beheer van de Self Service Portal, formulieren, standaard en niet-standaardwijzigingen, klantenkaarten, rechtengroepen en behandelaarsaccounts.• Vragen en problemen van eindgebruikers en externe oplosgroepen afhandelen.• In beheer nemen van nieuwe klanten; het proces tussen afronding projectfase en in beheer name.• In beheer nemen van nieuwe diensten; het proces tussen afronding nieuwe diensten en in beheer name van klanten die gebruik maken van de nieuwe diensten.• Verbeteren van het proces van in beheer name en uitwerken van in beheer name.• Informeren van Business Teams en Managed Services Center aangaande veranderingen bij klantorganisatie, aankomende projecten en veranderingen alsmede het optimaliseren van de samenwerking tussen Business Teams en Managed Service Center.• Optreden als eigenaar en beheerder van de procesdocumentatie.• Doorvoeren van procesverbeteringen voor o.a. Problem Management, Change Management, Incident Management en Asset Management.• Invoeren en schrijven van werkinstructies en procedures.• Is verantwoordelijk voor de naleving en de uitvoering van het ISMS systeem binnen KEMBIT Services.• Deelt opgedane projectervaringen met collega’s door middel van gesprekken en via SharePoint/intranet (kennisbanken).

Wijnandsrade

KEMBIT Remote Services beheerd voor vele klanten de complete ICT omgeving, bestaande uit Server Based Computing, Netwerkomgevingen en Client systemen. Als Desktop Engineer was ik werkzaam op de Servicedesk van KEMBIT Remote Services. Hierbij een omschrijving van de werkzaamheden naast de genoemde werkzaamheden bij KEMBIT Services heb ik ook de volgende werkzaamheden uitgevoerd:• Inrichten van werkplekken met MS Windows XP, Windows 7 inclusief MS Office 2003-2010 en overige software.• Inrichten van Thin Clients voor Citrix of Terminals Services.• Inrichten van Servers met MS Windows Server 2003 R2 en MS Windows Server 2008 R2.• Monitoring van servers via MS SCOM 2007.• Monitoring van servers, netwerken via Hostmonitor.• Onsite oplossen van storingen, hulp bieden bij projecten zoals het plaatsen van werkplekken, servers en netwerkcomponenten.• Inrichten van WatchGuard Firewalls

Maastricht, Airport

Aanname en registratie van incidenten voor een groor internationaal chemie bedrijf.Afhandelen van incidenten via remote overname, of aanvullen van informatie en de incidenten doorrouteren naar 2e lijn, On Site Support, Field Operators, Server Management of externe partijen.Incidenten varierend van MS Office problemen, netwerk problemen, storingen aan applicaties alsook VPN problemen. Ook vragen beantwoorden m.b.t. Change gerelateerde onderwerpen behoren tot het takenpakket. Dit alles volgens een ITIL ingerichte werkwijze.Vragen beantwoorden die betrekking hebben op de migratie van MS Windows NT 4.0 Workstation naar een MS Windows XP Professional omgeving. De server omgeving wordt ook gemigreerd van MS Windows NT 4.0 Server naar MS Windows Server 2003.

Maastricht, Airport

Vanuit Detacom gedetacheerd bij Getronics PinkRoccade.Later rechtstreeks in dienst gegaan bij Getronics PinkRoccade.De verrichte werkzaamheden staan daar beschreven.

Sittard - Roermond

Aannemen van call's met vragen over diverse internet en ICT gerelateerde diensten zoals VoIP, Internet verbindingen via Glasvezel, Televisie, BizzBox en MediaMall. Oplossen van storingen of het naar de juiste afdeling doorzetten van calls. Alle ontvangen calls werden gelogd in de registratietool Trinicom. Ook het draaien van wachtdiensten in de avonduren en in het weekend behoorde tot het takenpakket.Het installeren van SettopBoxen voor MediaMall, deze werden voorzien van een aangepaste versie van MS Media Center. Daarna werden de systemen in een database gezet. Oplossen en achterhalen van storingen omtrent MediaMall. Voeren van gesprekken met betrekking tot de voortgang van het project, zoals de installatie van de Settopboxen MediaMall.

Roermond

De dagelijkse werkzaamheden bij Rooswinkel Horeca Groothandel met landelijke dekking bestaat uit het aannemen van telefonische bestellingen. Het beantwoorden van vragen en het geven van advies. Vervolgens het invoeren van bestellingen die via fax, e-mail en telefoon binnenkomen in het systeem. Ook de eindcontrole en de facturering behoren daarbij. Problemen met leveringen oplossen en chauffeurs helpen indien er problemen bij een klant of leverancier zijn. Afhandelen van eventuele (credit-) facturen die verwerkt moeten worden. Het uitwerken van offertes en het actueel houden van bestellijsten voor de klanten.

Dagelijkse werkzaamheden binnen een ITIL ingerichte werkwijzezoals het incidentproces het changeproces en configuratiemanagement. In een team onderhielden we 1900 PC’s. Het remote via PC-Duo en bij de gebruiker zelf oplossen van incidenten, zoals softwarematige-, hardwarematige- en netwerkstoringen.Het (ver)plaatsen van nieuwe hardware zoals Pc’s, Printers, Faxen, Printservers, Scanners. Gebruikers beheren, zoals aanmaken en afvoeren van gebruikers met NWadmin van Novell 4.11, Usermanagerfor domains van Windows NT 4.0. Rechten toekennen. Wachtwoorden deblokkeren. Tevens waren wij verantwoordelijk voor het bijwerken van de configuraties (configuratie-beheer) in de database. Alle incidenten en storingen werden middels ITSM pakket ingevoerd en gemonitord. Alle 1900 werkplekken werden bijna volledig automatisch voorzien van nieuwe software met EDM via het netwerk. EDM is een krachtige tool om alle desktop-systemen te kunnen managen en te monitoren of alle systemen van de nieuwe software zijn voorzien. Het beheren van de netwerkprinters via Lexmark Markvision. Later isde Belastingdienst gaan migreren naar een Windows 2000 omgeving met een landelijke ADS en werden gebruikers en andere objecten via Active Directory beheerd. Via Terminal Services werd verbinding gemaakt naar de betreffende server(s).Het (her)installeren van nieuwe desktops of notebooks en de daarbij behorende randapparatuur

Exin Privacy & Data Protection Foundation, Privacy

Privacy & Data Protection Foundation is bedoeld voor alle medewerkers die inzicht moeten hebben in gegevensbescherming en de Europese.

Training Auditor/Lead Auditor Kwaliteitsmanagementsystemen Iso 9001:2015, Kwaliteit

Training Lead Auditor ISO 9001 - CQI IRCA-erkend. De training gaat in op normkennis, voorbereiden en uitvoeren van audits, inclusief.

Intern Auditor Iso 9001 Volgens Iso 19011 - Bsi Group

ISO 9001: 2015 is de internationale norm voor kwaliteit. Audits worden gebruikt om te bepalen in welke mate wordt voldaan aan de eisen van.

Introductie Training Iso 9001:2015 - Bsi Group

ISO 9001: 2015 is de internationale norm voor kwaliteit. In deze introductietraining heb ik de de aspecten van kwaliteitsmanagement leren.

Itam Foundation

IT ASSET MANAGEMENT (ITAM) vormt een belangrijk element in een bedrijfsstrategie die kostenbeheersing, financiële en operationele.

Itil 4 Managing Professional Transition Module, Itil

De ITIL 4 Managing Professional Transition module is ontworpen om ITIL v3-kandidaten die al hebben geïnvesteerd, in staat te stellen.

Itil® Intermediate Service Design, Itil

De Service Design (SD) -module is een van de certificeringen binnen de ITIL® Service Lifecycle-werkstroom. Het richt zich op het ontwerp.

Itil 4 Foundation, Itil

De ITIL 4 Foundation-certificering is bedoeld als een inleiding tot ITIL 4 en stelt kandidaten in staat om naar IT-servicemanagement te.

Itil® Intermediate It Release, Control And Validation

De Release, Control and Validation (RCV) -module is een van de kwalificaties in de ITIL® Service Capability-werkstroom. De module richt.

Agile Scrum Foundation

Agile Scrum Foundation is ontwikkeld voor het testen van de fundamentele kennis van de professional over Agile principes en.

Prince2 Foundation 6Th Edition, Project Management

PRINCE2 is een projectmanagementmethode die op grote schaal wordt toegepast over de hele wereld *, en wordt gebruikt door mensen en.

Itil Continual Service Improvement (Intermediate) Itil

Het continu verbeteren van de kwaliteit van services is een must voor iedere organisatie. Het bewijst dat je de gebruikers van je services.

Learn Moodle 3.6 Basics, Moodle 3.6 Basics Mooc

Leer Moodle 3.6 Basics, is een online training voor iedereen die het leerplatform Moodle wil gebruiken voor onderwijs, of in een school.

Lean It Foundation, Lean It Foundation

Door toepassing van beginselen uit lean manufacturing, heeft de IT-branche een nieuwe manier van werken omarmd. Deze 'lean' methode is.

Itil Service Operation (Intermediate), Itil

Dit is een module voor iedereen die wil kennismaken met Service Operations, de principes, de processen, activiteiten en functies van.

Itsm20F It Service Management Foundation Based On Iso Iec 20000

IT-service management gaat over het leveren van IT gerelateerde services die de business ondersteunen. De internationale standaard voor.

Exin Certified Integrator Secure Cloud Services

Sensitive data and software being stolen or corrupted by hackers is a recurring nightmare for CIOs. Introducing Cloud Computing does not.

Exin Cloud Computing Foundation

De EXIN Cloud Computing Foundation certificering geeft, helder en beknopt, de basis van Cloud Computing weer. EXIN Cloud Computing.

Isfs Information Security Foundation Based On Iso Iec 27002

De internationale standaard, de Code of Practice for Information Security ISO/IEC 27002:2005, is een breed gerespecteerde en gerefereerde.

Itil® 2011 (Update Van Itil V3)

ITIL® (IT Infrastructure Library) is het meest geaccepteerde framework voor IT Service Management (ITSM) in de wereld. ITIL® bestaat uit.

Pcf Professionele Communicatie Foundation

Professional Communication Foundation (PCF) In deze cursus wordt ingegaan op het overbrengen van basiskennis van mondelinge en.

Trend Micro Neatsuite

Activities and Societies: 3 daagse training verzorgd door Westcon SecurityTrend Micro NeaTSuite training (IMSS, IWSS, SMEX, OSCE, TMCM)..

Trend Micro Worry-Free Business Security Advanced (Wfbs)

Trend Micro Worry-free Business Security Advanced (WFBS) • Introductie features positionering • WFBS Overzicht • WFBS Architectuur •.

Mcp, Mcdst, Mcsa, Mcts

Activities and Societies: 70-270, 70-271, 70-272, 70-290, 70-291. 70-680

Itil Foundations

Activities and Societies: ITV2F IT Service Management Foundation (based on ITIL®) Middels zelfstudie een succesvol examen afgelegd voor.

Dreamweaver 8 Building Dynamic Websites

Gestructureerde gevorderde cursus Dreamweaver met trainingshandboek van Macromedia. Voor diegene die op een gestructureerde manier een.

Basiscursus Dreamweaver

Gestructureerde basiscursus Dreamweaver met trainingshandboek van Macromedia. Deze erkende Macromedia-opleiding gegeven door.

Novell 4.11, Zelfstudie En Klassikaal

Activities and Societies: Speciale Belastingdienst Cursus, Novell Cursus Netware 4.11. Zelfstudie van Windows 2000 Professional en Windows.

Pdi 1 En Pdi 2, Ms Windows Nt 4.0 Netwerkbeheerder

Activities and Societies: MBO PDi-1 & PDi-2 (Richting Netwerkbeheer Windows NT 4.0) Certificaten: MS-DOS, Wiskunde, Sollicitatietraining.