Als Quality Manager houd ik me bezig met het verbeteren en optimaliseren van processen en draag ik graag bij aan het optimaliseren van de kwaliteit voor de ICT dienstverlening voor de klanten van KEMBIT. Daarnaast onderhoud ik het Management Systeem voor de ISO9001, ISO14001, ISO20000, ISO27001 en NEN7510 certificeringen en voer ik interne audits uit. Dat doe ik samen met mijn enthousiaste collega's bij KEMBIT dat gevestigd is in Wijnandsrade, Hightech Campus Eindhoven, Science Park Bilthoven en Brightlands Chemelot Campus in Geleen.Binnen KEMBIT vanuit Finance & Control verantwoordelijk voor kwaliteits- en procesmanagement. Functie bestaan uit onderstaande werkzaamheden:- Sturing geven aan de uitvoering van kwaliteitsmanagement.- Uitvoeren van periodieke interne audits.- Bijwonen van kwaliteit overleggen en de managementreview.- Optreden als procesbegeleider wanneer KEMBIT ge-audit wordt.- Begeleiden van klanten tijdens externe audits.- Zorg dragen voor de invoering van kwaliteitsstandaarden voor bedrijfsprocessen binnen KEMBIT.- Aandragen van verbeter voorstellen aangaande de interne bedrijfsprocessen van KEMBIT.- Bewaken of gekozen kwaliteitsstandaarden binnen KEMBIT worden nageleefd- Zorgen voor naleving van geïmplementeerde ISMS systemen.- Zorgen voor correcte afhandeling van binnen gekomen klachten.- Periodiek uitvoeren van klanttevredenheidsonderzoeken.- Bewaken continuïteit van bedrijf kritische applicaties.- Kwaliteitsvraagstukken afhandelen bij KEMBIT en bij klanten van KEMBIT.Specialties:- Proces & Kwaliteit- Agile Scrum Foundation- Prince 2 Foundation- ITIL 4 Managing Professional Transition (ITIL 4 MP)- ITIL 4 (Foundation)- ITIL v3 2017 (Foundation)- ITIL Continual Service Improvement (Intermediate)- ITIL Service Operation (Intermediate)- ITIL Service Service Design (Intermediate)- ITIL Service Release, Control and Validation (Intermediate)- IT Service Management - Lean IT Foundation- MCP- MCDST - MCSA- MCTS: Windows 7- TOPdesk ITSM- Joomla! 1.0 t/m 4.X- Wordpress- HTML - DreamWeaver- Moodle (LMS)In mijn vrije tijd wandel en fotografeer ik graag en ben ik medeorganisator van JUG043 Maastricht. Een Joomla User Group die 2 maandelijks bijeenkomsten organiseert voor zowel de beginnende alsook de gevorderde Joomler. Ik werk en promoot graag het veelvuldig bekroonde open source Content Management Systeem Joomla. Ik schrijf handleidingen en reviews die ik publiceer op de website https://vandervelde-web.nl
Listed skills include Windows Server, Itil, Active Directory, Windows 7, and 42 others.