Op dit moment ben ik werkzaam als medewerker Servicedesk Property Managment bij CBRE.Als Servicedesk Medewerker bij CBRE ben ik gezamenlijk met het Servicedesk team verantwoordelijk voor het verwerken van alle storingen en serviceverzoeken die binnenkomen op de afdeling Property Management. Wij zijn diegene die de huurder als eerste contactpunt bij een storing, klacht of serviceverzoek vriendelijk en kundig te woord staan om tot een oplossing te komen. Vervolgens gaan we creatief en doelgericht aan de slag om de melding naar tevredenheid te verhelpen en sturen we een of meerdere leveranciers aan. Gedurende dit proces houden wij de verschillende stakeholders op de hoogte en schakelen wij waar nodig is om bij te sturen. We zijn dus de spin in het web tussen de huurder, leverancier en het beheerteam.Door het aannemen, beoordelen, verwerken en monitoren van de storingen en serviceverzoeken helpen we een optimaal resultaat voor de beheerportefeuilles te realiseren. Door servicegericht en communicatief vaardig te werk te gaan dragen we daarnaast bij aan een hoge huurders tevredenheid en zijn wij van toegevoegde waarde voor opdrachtgevers, huurders en collega’s. .
Listed skills include Topdesk, Reception Areas, Facilities Management, Facilitor, and 12 others.