Liderar y facilitar las mejores prácticas en administración y monitoreo del desarrollo de software de productos digitales, garantizando metodologías y marcos de ejecución adecuados en los proyectos dando visibilidad de avances en tiempo, control presupuestal, calidad, riesgos, y prácticas que apalanquen el desarrollo del portafolio, garantizando alineación con procesos y mejores prácticas para una entrega de valor ágil y óptima.

Liderar las iniciativas de ciencia, tecnología e innovación del departamento de Planeación. Realizar análisis de viabilidad y evaluación de riesgos. Gestionar las necesidades y requerimientos del negocio. Realizar informes de las iniciativas a la Gerencia

Liderar bajo la Gerencia de fábricas digitales, la implementación del canal WhatsApp para líneas de servicios y ventas de Claro; implementación de los canales digitales ChatBot ClaroBot y asistentes de voz Alexa y Google como proyectos regionales; participación en IVR Visual, Omnicanalidad y Motor cognitivo, durante las etapas iniciales e intermedias; direccionar las células de trabajo en sus etapas de definición funcional y técnica, desarrollos de fábrica de software, pruebas QA, pruebas de aceptación y entrega de producto hacia la unidad de negocio; gestionar la entrega al área de operaciones y soporte; gestionar contratos de servicios TI; administrar y controlar presupuestos; gestionar indicadores, KPI y beneficios.Logros: Participé en el posicionamiento del canal Whatsapp, como el segundo en auto atención y operación asistida en la línea de servicio 3112000000, mejoramos el NPS en un 30%, e incrementamos la adopción del canal en un 600%; aumento 500% en ventas de la línea Whatsapp 3205000000 de ventas.Implementé el ChatBot ClaroBot en la APP/Web MiClaro y en Claro.com.co, como proyecto regional liderando y siendo pioneros entre los países que conforman el grupo.

Liderar proyectos en los procesos de fábrica y producción, realizando seguimiento y control a la ejecución de obra, presupuesto y gestión con proveedores, cumpliendo las metas y objetivos. Elaborar informes de resultados al área técnica local y regional.Logros: Participé en el proyecto principal de ampliación de 1 a 5 líneas de producción de la planta, para mejorar su capacidad a nivel regional.

Liderar los proyectos del operador Claro Colombia, realizando seguimiento y control al equipo de trabajo, supervisión y control de presupuesto, indicadores e informes, para cumplir objetivos de los proyectos: O&M de los equipos de energía de las estaciones base en la red nacional; gestionar el proceso de análisis y pruebas de conectividad de la red móvil para la atención de reclamaciones corporativas preventa & posventa; Liderar los servicios de Outsourcing Tecnológico del personal O&M de fuerza y clima de los SDS a nivel nacional, personal O&M de la infraestructura de datos y fibra de los SDS, personal de infraestructura de fuerza y clima, monitoreo y servicio al cliente del Datacenter Triara y Ortezal; interventoría enlaces microondas implementados en la red. Logros: Participe en varios proyectos donde logramos destacarnos con resultados que merecieron el reconocimiento a nivel interno y del cliente Claro.

Dirigir Operación y mantenimiento de la red de energía nacional en la zona costa, Santanderes y Arauca

Realizar interventoría de obra eléctrica al Plan de ampliación y cobertura de COMCEL

Liderar el Programa Compartel Fase I y II del Ministerio de Comunicaciones y FONADE