Asegurar la operatividad del negocio.Implementar nuevas tecnologías y rediseño de procesos.Control de gestión mediante análisis de datos.

- Documenté todos los procesos core: Conversiones a gas vehiculares, Mantenimientos Preventivos Correctivos, PDI , Facturación, Cobranzas y Almacén; empleando la metodología BPM (Business Process Mangament).- Implementé 3 Sistemas ERP ( Enterprise Resource Planning) web taller en 3 razones sociales del grupo con los siguientes módulos: proformas, Órdenes de Trabajo, Facturación, Compras, Almacén y Cobranzas.- Diseñé, rediseñé e implementé procesos automatizados de presupuestación, liquidación de OT, Facturación, compras, almacén, cobranzas y reporting.- Implementé facturación electrónica en las 3 razones sociales del grupo.- Implementé internet con fibra óptica con una infraestructura L2L.- Implementé una VPN de central telefónica extendida entre razones sociales.- Administré los servicios de tecnologías de información: incidentes, requerimientos y solución de problemas para los sistemas implementados, internet de fibra óptica, equipos de computo, impresoras, teléfonos y correo electrónico.

- Elaboré el Plan de Procesos y Calidad para la institución.- Automatizacé Indicadores de Satisfacción del Cliente.- Implementé el Sistema de Gestión de Calidad en la Institución.- Realizé el Mapeo, análisis y mejora de procesos.- Implementé Control de Calidad de en los procesos críticos en la institución.

Responsabilidades:- Elaboré de Mapa Procesos Core (Centro de Servicios, PMO, Outsourcing, Cosapi Soft, Telecomunicaciones, BPO, Computer Doctor) según el enfoque ITIL V3.- Diagramé Proceso Core con la herramienta Bizagi según la Notación BPMN. - Diseñé e implementé indicadores.- Analicé Procesos Core y propuse mejoras rápidas (Quick wins).- Elaboré políticas, manual de procesos, procedimientos, y formatos. Logros:- Identifiqué e hice inventario de Procesos Core (5 Mapas de Procesos, 30 Procesos, 50 procedimientos.)- Documenté Procesos Core en versión As Is ( 20 Procedimientos elaborados.)

Responsabilidades:- Identifiqué Procesos,identifiqué oportunidades de mejora y definí indicadores.- Elaboré requerimientos funcionales para mejora del ERP: análisis de módulos financieros-Contables, ventas y post ventas.- Elaboré e Implementé Organigramas, políticas, procedimientos instructivos y formatos.- Planifiqué, ejecuté e hice seguimiento de Auditorias Interna y externas del Sistema de Gestión de Calidad.Logros:- Implementé 5 Proyectos de Mejora con reducción de tiempos del 50 % (Tráfico documentario, Módulo de anulaciones, Agilización de Procesos de Facturación, etc.)- Certifiqué el Sistema de Gestión de Calidad acorde estándares internacionales ISO 9001.2008 y DSI-NISSAN.

Responsabilidades:- Planifiqué, controlé e hize seguimiento y cierre del Proyecto de Mapeo de Procesos Back Office: Tesorería, contabilidad y RRHH. - Analicé oportunidades de mejoras identificados por usuarios y Dueños de Procesos.- Análicé módulos del ERP para elaboración de requerimientos funcionales.- Elaboré Manual de Funciones (MOF), Procedimientos, Instructivos y Formatos.Logros:- Cerré exitosamente del Proyecto de Consultoría Externa para Mapeo de Procesos.

Responsabiliades:- Planifiqué e implementé de 5 S.- Elaboré la Matriz de Criticidad de Equipos, Procedimientos de Alto Riesgo, Procedimientos Escritos de Trabajo.- Elaboré y presenté los Indicadores de la Gestión de Mantenimiento (Operatividad, Disponibilidad de equipos, y TPPF).Logros:- Implementé exitosamente el Programa de 5S. - Asumí funciones de supervisores de mantenimiento satisfactoriamente; organización, planificación, coordinación y solución de trabajos de mantenimiento con equipo de técnicos.