Técnico de sistemas, estudiando el Tecnologo en análisis y desarrollo de software con 6 años de experiencia en el área de soporte técnico, durante los cuales realicé tareas de: • Mantenimiento y reparación de equipos de cómputo, tanto desktop como laptop.• Mantenimiento a equipos de impresión de etiquetas Zebra y TSC• Configuración de equipos PDA y RF´s para manejo de inventarios• Instalación, configuración y puesta en funcionamiento de sistemas de audio para video conferencias.• Configuración de terminales para teléfonos fijos• Gestión de garantías con equipos Lenovo.• Cargue y configuración de perfiles para uso en equipos con Active Directory (AD)• Desbloqueo y asignación de permisos a cuentas de AD• Búsqueda y parcheo de vulnerabilidades mediante el uso de Fortinet• Realización de backups en NAS y discos Externos según indicaciones del cliente• Manejo de plataforma de mesa de ayuda CSI• Atención de tickets respetando SLA (ANS) dictados por el cliente• Soporte a usuarios nivel 1 y 2• Capacitación a usuarios sobre el correcto uso del equipo al momento de hacer entrega de un activo• Manejo de inventario para realización de facturación• Apoyo en resolución de problemas de red• Diagnostico en fallas de navegación web• Soporte remoto mediante TeamViewer, Anydesk