John Rivera Email & Phone Number

Bogotá, Distrito Capital, Colombia

Facilitar la comunicación entre el cliente y GMS, brindando supervisión y seguimiento a los requerimientos, incidentes y compromisos que se tengan contractualmente , con el fin de garantizar la mejor solución posible.Ser el punto principal de contacto técnico entre GMS y el cliente, asegurando entendimiento de los contratos y la ejecución efectiva de la operación. Además, coordinar la resolución de problemas técnicos y hacer seguimiento de todas las actividades para garantizar el cumplimiento de los niveles de servicio y los plazos de entrega.

Bogotá, Distrito Capital, Colombia

En mi actual rol como Especialista de Seguridad TI, me encargo de brindar asesoría, administrar, monitorear y dar soporte a los productos de Kaspersky Lab. Mi objetivo es garantizar el óptimo funcionamiento de la plataforma en los diferentes clientes de la empresa, brindándoles soluciones personalizadas y de alta calidad.

Bogotá D.C., Colombia

Durante mi experiencia laboral como coordinador de soporte técnico, tuve a mi cargo la supervisión y dirección del equipo de soporte. Además, fui el administrador de la plataforma Microsoft 365, asegurándome de que el correo electrónico, la comunicación y la colaboración en línea estuvieran siempre disponibles y funcionando de manera óptima.También trabajé en la implementación y el mantenimiento de máquinas virtuales en la plataforma Azure, garantizando el correcto funcionamiento y rendimiento de los servicios en la nube. Además, utilicé la solución de seguridad de endpoint Kaspersky para proteger a la empresa contra virus y malware, realizando tareas de instalación, configuración y monitoreo.Utilicé Acronis Cyber Protect para realizar copias de seguridad y restaurar datos en caso de pérdida, asegurando la protección de la información crítica de la empresa. También colaboré en la implementación de varios proyectos de tecnología de la información, proporcionando soporte técnico y asesoramiento a los equipos de trabajo.

Bogotá D.C., Colombia

Soporte de Nivel 1 a los equipos de computo a clientes internos de la compañía.

Bogotá D.C. Area, Colombia

Mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos de computo, administración de servidores, manejo de directorio activo, manejo de la red interna de la compañía.

Kabul, Afghanistan

Seguridad diplomática en zonas de alto riesgo, para la embajada y consulados de los Estados Unidos en las ciudades de Kabul, Kandhar y Mazar-e Sharif Afghanistan.

Maestría En Ciberseguridad, Ciberseguridad

Ingeniero Informático

Diplomado, Ciberseguridad

Diplomado En Seguridad Informática, Computer And Information Systems Security/Information Assurance

Ingles Nivel B1, Ingle

System Engineer: Kaspersky Endpoint Security And Management Expert (302.10), Computer And Information Systems Security/Information Assurance

Activities and Societies: Administración y seguridad de Kaspersky Endpoint Security; Conocimientos avanzados.

Tecnólogo En Análisis Y Desarrollo De Sistemas De Información, Web Page, Digital/Multimedia And Information Resources Design

Activities and Societies: Análisis y desarrollo de sistemas de información, arquitectura de computadores, sistemas operativos y.