John Van Der Laan Email and Phone Number

De Product Owner vertegenwoordigt de behoeften en wensen van alle stakeholders m.b.t. de diensten van het serviceteam. Hij is daarmee de primaire vertegenwoordiger van de klantvraag, zowel bij klanten vanuit de business als vanuit het ICT-Bedrijf zelf. De Product Owner is daarbij verantwoordelijk voor het maximaliseren van de waarde van de diensten en voor alle werkzaamheden voor de instandhouding van de diensten van het serviceteam.Contractmanagement:- Leveringsverantwoordelijk voor leverancier contracten dienstverlening:• Authenticatie Diensten• Autorisatie Diensten (Role-Based Access Control)• Microsoft Identity Management • ADFS Diensten (Active Directory Federation Services)• PKI Diensten (Public Key Infrastructure)• Toegang Diensten

De Service Delivery Manager is namens het cluster Continuïteit als gedelegeerd technisch service-eigenaar verantwoordelijk voor de dienstverlening. Als Service Delivery Manager verantwoordelijk voor de dienstverlening vanuit twee multidisciplinaire teams, te weten: 1. Serviceteam RBP (Register Beheer Platform)2. Serviceteam DDP (Digitale Diensten Platform)Dienstverlening serviceteam RBP:RBP staat voor het Register Beheer Platform, dat de kernregisters van de RDW bevat, waaronder de kenteken-, voertuig- en rijbewijsdatabases. De stabiliteit en hoge beschikbaarheid zijn bepalende kernwaarden voor het RBP (KPI 2017 - 99,989%).Dienstverlening serviceteam DDP:DDP staat voor het Digitale Diensten Platform, waarmee de digitale diensten van de RDW gehost worden voor de burger, de overheid en het bedrijfsleven. Flexibiliteit, vernieuwing en hoge beschikbaarheid zijn bepalende kernwaarden voor het DDP.Contractmanagement:- Leveringsverantwoordelijk voor het premier-supportcontract met Microsoft- Enrollment-administrator van het Azure contract met Microsoft voor public cloud-omgeving

- Opstellen IT-Dienstenmodel- Opstellen Release Management Beleid- Opstellen IT Service Management beleid- Implementeren IT Service Management beleid binnen de verschillende afdelingen en teams