Ingeniero de Sistemas con más de 5 años de experiencia en soporte técnico en sitio, experto en administración de sistemas operativos Windows y seguridad perimetral básica. Certificado en ITIL y Scrum, con habilidad para resolver problemas técnicos, ofrecer soporte al cliente y gestionar incidencias en tiempo real. Proactivo y orientado a resultados, con sólidos conocimientos en mantenimiento de infraestructura de red, configuración de equipos y mejora de procesos de TI.Competencias y capacidades para la planificación y organización, mejoramiento continuo, análisis de datos e información, adaptación y orientación a resultados.