AeroLeads people directory · profile
John Yossa Email & Phone Number
Jr Cloud DevOps Analys
at
Topaz
LinkedIn matched
✓ Verified August 2026
3 data sources
Profile completeness 86%
Current company
Role
Jr Cloud DevOps Analys
Location
Bogota, D.c., Colombia
Company size
Who is John Yossa? Overview
A concise factual answer block for searchers comparing this professional profile.
Quick answer
John Yossa is listed as Jr Cloud DevOps Analys at Topaz, a with 1836 employees, based in Bogota, D.c., Colombia. AeroLeads shows a matched LinkedIn profile for John Yossa.
John Yossa previously worked as Jr Infrastructure and Support Analyst at Topaz and Service Desk Cloud at Valid. John Yossa studied at Universidad Distrital Francisco José De Caldas.
Company email context
Email format at Topaz
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Topaz
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Profile bio
About John Yossa
Soy graduado como Tecnologo en Gestión de Redes de Datos con una sólida formación en redes informáticas y seguridad informática. Mi experiencia inicial como pasante en Valid Colombia me permitió adquirir habilidades prácticas en el área de TI, donde desarrollé una comprensión profunda de la infraestructura tecnológica y la gestión de sistemas.Soy una persona autodidacta y apasionada por la tecnología, lo que me impulsa a seguir aprendiendo y actualizándome constantemente en las últimas tendencias del sector. Durante mis estudios, complementé mi formación con diversos cursos cortos que me han permitido fortalecer mis conocimientos en redes y seguridad, así como en servicios en la nube.Busco oportunidades laborales en el área de Cloud Engineering, donde pueda aplicar mis habilidades técnicas y mi capacidad para resolver problemas complejos. Estoy comprometido con el trabajo en equipo y la colaboración, y tengo un enfoque proactivo hacia la mejora continua. Mi objetivo es contribuir al éxito de proyectos innovadores que aprovechen al máximo las tecnologías en la nube.
Current workplace
John Yossa's current company
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Topaz
5 roles
John Yossa work experience
A career timeline built from the work history available for this profile.
Jr Infrastructure And Support Analyst
Service Desk Cloud
Responsable de proporcionar soporte técnico y asistencia a los clientes externos en el uso de plataformas y servicios en la nube. Este rol implica la gestión y resolución de tickets a través de herramientas como JIRA y ADA, así como el monitoreo proactivo del rendimiento y la disponibilidad de los servicios en la nube utilizando AWS CloudWatch, Zabbix, Dynatrace y otras herramientas relevantes.Responsabilidades PrincipalesSoporte al Cliente Externo:Proporcionar asistencia técnica a clientes externos mediante la resolución de problemas relacionados con servicios en la nube.Actuar como primer punto de contacto para consultas y problemas técnicos.Gestión de Tickets:Recibir, clasificar y priorizar tickets generados por los clientes en plataformas como JIRA y ADA.Asegurar que todos los tickets sean documentados adecuadamente y se sigan los procedimientos establecidos para su resolución.Monitoreo Proactivo:Utilizar AWS CloudWatch para supervisar el rendimiento y la salud de las aplicaciones y servicios en la nube.Implementar alertas y notificaciones para identificar problemas antes de que afecten a los clientes.Análisis y Reporte:Generar informes sobre el estado de los tickets, tiempos de respuesta y resolución.Colaborar con otros equipos para identificar tendencias en problemas recurrentes y proponer mejoras.Colaboración Interdepartamental:Trabajar estrechamente con equipos de desarrollo, operaciones y seguridad para garantizar una experiencia fluida para el cliente.Participar en reuniones regulares para discutir mejoras en procesos y herramientas.Documentación:Mantener actualizada la documentación técnica relacionada con procedimientos, soluciones comunes y guías para usuarios finales.Contribuir al desarrollo de bases de conocimiento internas.
Network & It Technician
Administré el inventario de computadoras y celulares de la empresa utilizando plataformas como GLPI, asegurando un control eficiente y actualizado de los activos tecnológicos.Gestioné la administración de Boardgent y Office 365, optimizando el uso de herramientas colaborativas y mejorando la productividad del equipo.Maneje el Directorio Activo para gestionar usuarios y permisos, garantizando la seguridad y accesibilidad a los recursos de la empresa.Supervisé el sistema de CCTV, asegurando la integridad física de las instalaciones mediante una gestión efectiva del monitoreo y grabación.Utilicé consolas Fortinet, incluyendo FortiAuthenticator, Forti EMS y firewalls, para implementar medidas de seguridad robustas en la red corporativa.Proporcioné soporte técnico de nivel 2 y 3 a través de Jira Software, resolviendo incidencias complejas y documentando procesos para auditorías internas.Colaboré en la creación y mantenimiento de documentación técnica para asegurar el cumplimiento normativo y facilitar futuras auditorías.
Oct 2023 - Sep 2024
Network & It Trainee
Realicé el mantenimiento preventivo y correctivo de computadoras, asegurando un rendimiento óptimo y prolongando la vida útil del hardware.Me encargué del alistamiento e instalación de software y hardware, garantizando que todos los equipos estuvieran listos para su uso.Proporcioné soporte técnico de nivel 1, resolviendo problemas relacionados con sistemas operativos Windows, Linux y macOS.Utilicé plataformas para conexiones remotas como ATERA y Boardgent, facilitando el acceso a equipos y la resolución eficiente de incidencias.Colaboré en la documentación de procesos y procedimientos técnicos, contribuyendo a mejorar la eficiencia del equipo.
Apr 2023 - Oct 2023
3 education records
John Yossa education
Education record
Tecnólogo En Gestión De Redes De Datos, Computer And Information Sciences And Support Services
Tecnólogo En Gestión De Redes De Datos, No
FAQ
Frequently asked questions about John Yossa
Quick answers generated from the profile data available on this page.
What company does John Yossa work for?
John Yossa works for Topaz.
What is John Yossa's role at Topaz?
John Yossa is listed as Jr Cloud DevOps Analys at Topaz.
Where is John Yossa based?
John Yossa is based in Bogota, D.c., Colombia while working with Topaz.
What companies has John Yossa worked for?
John Yossa has worked for Topaz and Valid.
How can I contact John Yossa?
You can use AeroLeads to view verified contact signals for John Yossa at Topaz, including work email, phone, and LinkedIn data when available.
What schools did John Yossa attend?
John Yossa studied at Universidad Distrital Francisco José De Caldas.
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