John Alexander Bastardo Blanco Email & Phone Number

Ciudad De México, México

México

• Programaba reuniones personalizadas con los clientes para atender sus necesidades y proponer soluciones logísticas.
• Realizaba prospección de clientes a través de llamadas telefónicas, correos electrónicos y redes sociales, identificando sus necesidades de servicios para elaborar propuestas que se ajustaran a sus requerimientos.
• Mantenía un contacto constante con los clientes para abordar áreas de mejora en el servicio y brindar información detallada sobre los servicios de la… Show more
• Mantenía un contacto constante con los clientes para abordar áreas de mejora en el servicio y brindar información detallada sobre los servicios de la empresa.
• Colaborar estrechamente con los equipos internos para garantizar una ejecución efectiva de los requisitos de los clientes.
• Realizaba demostraciones y capacitaciones a los clientes, ofreciendo un enfoque detallado sobre el funcionamiento de nuestros sistemas, con el firme propósito de asegurar que obtuvieran resultados óptimos al utilizarlos.

México

• Realizaba análisis, distribución y control estadístico de leads para el equipo de brókeres.
• Coordinaba contratos de arrendamiento, análisis de riesgos y distribución operativa en el CRM.
• Responsable de coordinar las actividades diarias de 26 brókeres para alcanzar los objetivos establecidos y garantizar altos estándares de servicio.
• Gestionaba, controlaba y optimizaba tareas asignadas a los brókeres mediante el análisis de datos de clientes para lograr los objetivos… Show more
• Gestionaba, controlaba y optimizaba tareas asignadas a los brókeres mediante el análisis de datos de clientes para lograr los objetivos establecidos.
• Capacitaba constantemente al equipo en atención y servicio al cliente, estrategias de cierre, seguimiento y cumplimiento de metas. Show less

México

• Desarrollaba nuevas relaciones comerciales con prospectos a través de llamadas telefónicas, correos electrónicos y trabajo de campo para generar nuevos clientes potenciales.
• Atendía la base de datos de clientes de casas y pequeños negocios, manteniendo una comunicación constante con ellos para cerrar ventas.
• Comunicaba eficazmente a los clientes interesados en rentar paneles solares sobre nuestra propuesta de valor, los beneficios y características de generación y el ahorro con la… Show more
• Comunicaba eficazmente a los clientes interesados en rentar paneles solares sobre nuestra propuesta de valor, los beneficios y características de generación y el ahorro con la energía solar.
• Realizaba un seguimiento constante de los clientes potenciales para cumplir con los KPI's establecidos por la empresa. Show less

Venezuela

• Manejaba cuentas de alto valor e implementaba soluciones estratégicas que impulsaban el aumento de las ventas en la empresa.
• Desarrollaba estrategias comerciales para adquirir nuevos clientes y aumentar la visibilidad de la marca en el mercado, generando un crecimiento en las ventas.
• Garantizaba la máxima rentabilidad de la empresa identificando áreas de mejora mediante indicadores de desempeño (KPI's).
• Identificaba oportunidades para mejorar la experiencia del cliente mediante… Show more
• Identificaba oportunidades para mejorar la experiencia del cliente mediante el desarrollo de métricas NPS y CSAT, lo que resultaba en una reducción en la tasa de pérdida de clientes.
• Realizaba análisis cualitativos de datos mediante encuestas a clientes sobre el servicio y la calidad de los productos, monitoreando las métricas de cumplimiento versus los objetivos establecidos.

Venezuela

• Planificaba y organizaba eventos, conferencias y exposiciones en las tres ciudades donde se encuentra la sede de la Gerencia de PDVSA la Estancia.
• Desarrollaba e implementaba estrategias de comunicación interna y externa en colaboración con un equipo de más de 300 empleados distribuidos en las tres sedes.
• Aseguraba la imagen positiva de la gerencia, estableciendo contacto directo con el público que asiste a las diferentes actividades realizadas en las tres sedes.
• Supervisaba la… Show more
• Supervisaba la creación, redacción y diseño de publicaciones impresas, digitales y en redes sociales.
• Aseguraba que las campañas estén alineadas con la imagen de la empresa.

Venezuela

• Fortalecía las relaciones con organismos e instituciones públicas y privadas, tanto a nivel nacional como internacional.
• Colaboré en la constitución de un manual de directrices y procedimientos para gestionar los convenios con organizaciones internas y externas.
• Coordinaba reuniones con representantes de relaciones públicas de organizaciones externas, estableciendo directrices para promover eventos de cooperación y acuerdos con organismos de instituciones públicas y privadas.

Venezuela

• Coordinaba, organizaba, promovía y ejecutaba eventos de intercambio entre las dependencias de la institución y otras organizaciones e instituciones a nivel nacional.
• Trabajaba en conjunto con el supervisor inmediato en la difusión de planes y programas de intercambio institucional, así como en la celebración de convenios con otras instituciones para el desarrollo de campañas de.
• Organizaba y coordinaba actividades relacionadas con la… Show more
• Organizaba y coordinaba actividades relacionadas con la recepción de representantes de embajadas, ministerios, universidades y diversas entidades públicas y privadas.
• Coordinaba los preparativos de los actos de firma de los convenios institucionales. Show less

Venezuela

• Realizaba la instalación, configuración y actualización de hardware y software para los diferentes departamentos que dependen de la Gerencia de Automatización, Informática y Telecomunicaciones (AIT).
• Realizaba el mantenimiento de los equipos informáticos, incluyendo ordenadores personales y periféricos utilizados por el personal de la Gerencia.
• Coordinaba la instalación de redes y brindaba asistencia a los usuarios en su operación.
• Realizaba el respaldo de información y… Show more
• Realizaba el respaldo de información y programas para los usuarios de la industria petrolera. Show less

Venezuela

• Realizaba las operaciones informáticas y de programación básica en equipos.
• Operaba los paquetes de software, como Word, Excel, Power Point y otros.
• Utilizaba técnicas para la creación de archivos y realizaba respaldo de información en sistemas.
• Manejaba la administración de impresión y el mantenimiento de bases de datos.

Licenciatura, International/Global Studies

Profesional integral con formación como investigador, analista y científico social, especializado en el estudio, comprensión y explicación.

Curso De Inglés

Nivel Intermedio Completado