John Dijkman Email & Phone Number

Rijswijk Zh

Op een professionele wijze de opdrachtgevers, het Centraal Orgaan opvang asielzoekers (COA), de Immigratie- en Naturalisatiedienst (IND) en Dienst terugkeer & vertrek (DT&V), van het Inkoop Uitvoeringscentrum Vreemdelingen keten (IUC-Vk), ondersteunen bij het managen van de contracten, en de inkoopadviseurs die de (Europese) aanbesteding begeleid helpen bij de aanbestedingen.

Rijswijk Zh

Op een professionele wijze de opdrachtgevers, het Centraal Orgaan opvang asielzoekers (COA), de Immigratie- en Naturalisatiedienst (IND) en Dienst terugkeer & Vertrek (DT&V), van het Inkoop Uitvoeringscentrum Vreemdelingen keten (IUC-vk), ondersteunen bij het managen van de contracten, en de inkoopadviseurs die de (Europese) aanbestedingen begeleid helpen bij de aanbestedingen.

Verantwoordelijk voor de volgende contracten: Catering (restaurant, banqueting, automaten en coffee & more), Cleaning (schoonmaak, diepreiniging, glasbewassing, sanitair, ongedierte en planten), Security (beveiliging, receptie en telefonistes), Logistics (postkamer, magazijn, archief, repro, koerier en handyman), Porto (post NL), Kantoorartikelen, Drukwerk en Secure Papier vernietiging.Tevens verantwoordelijk voor BCM (Business Continuity Management) en KVO/KBK.Belangrijke… Show more Verantwoordelijk voor de volgende contracten: Catering (restaurant, banqueting, automaten en coffee & more), Cleaning (schoonmaak, diepreiniging, glasbewassing, sanitair, ongedierte en planten), Security (beveiliging, receptie en telefonistes), Logistics (postkamer, magazijn, archief, repro, koerier en handyman), Porto (post NL), Kantoorartikelen, Drukwerk en Secure Papier vernietiging.Tevens verantwoordelijk voor BCM (Business Continuity Management) en KVO/KBK.Belangrijke resultaten:- De meeste contracten output/resultaat gericht gemaakt en aangepast aan een multi tenant situatie.- Aanzienlijke kostenbesparingen en flexibiliteit. Show less

Verantwoordelijk voor het aansturen van het cluster Logistics (verdeeld over 3 locaties), met totaal 15 medewerkers en de volgende aandachtsgebieden: magazijn, archief, postkamer, reprografie, onderhoud/inrichting, verhuiscoördinatie en werkplekadvies.Tevens daarbij uiteindelijk de verantwoordelijkheid de dienstverlening uit te besteden en een Regieorganisatie in te richten om sturing te kunnen geven aan de uitbestede diensten.Bovendien als lid van het veranderprogramma team… Show more Verantwoordelijk voor het aansturen van het cluster Logistics (verdeeld over 3 locaties), met totaal 15 medewerkers en de volgende aandachtsgebieden: magazijn, archief, postkamer, reprografie, onderhoud/inrichting, verhuiscoördinatie en werkplekadvies.Tevens daarbij uiteindelijk de verantwoordelijkheid de dienstverlening uit te besteden en een Regieorganisatie in te richten om sturing te kunnen geven aan de uitbestede diensten.Bovendien als lid van het veranderprogramma team, verantwoordelijk voor het totale HRM (Overgang van Onderneming, boventalligheid en herplaatsing) en medezeggenschapstraject binnen de afdeling.Belangrijke resultaten:- Herstructureren/optimaliseren van de afdeling om voor te sorteren voor volledige uitbesteding.- Besparing van € 1.8 miljoen door optimalisatie van het inkomende en uitgaand postproces. Show less

Verantwoordelijk voor het aansturen van 5 teams met totaal 20 medewerkers (verdeeld over 3 locaties): 1 IT-team (Support on site) en 4 facilitaire teams (Magazijn/archief, onderhoud/inrichting, postkamer en verhuizingen).Tevens verantwoordelijk voor het verandertraject om een aantal kantoorautomatiseringsteams en facilitaire teams tot één afdeling te integreren, conform het Shared Service Center concept.Belangrijk resultaat: 1 geïntegreerde Servicedesk.

Verantwoordelijk voor het aansturen van 4 teams met in totaal 32 medewerkers (verdeeld over drie locaties): Servicedesk, Delivery, Direct Support en CMDB/Autorisatiebeheer .Tevens was ik verantwoordelijk voor een ingrijpend verandertraject en een zorgvuldige uitvoering van het proces van het boventallig verklaren van medewerkers. Het doel van het verandertraject was het inrichten van een solide klantgerichte organisatie, effectief en efficiënt, klantgericht personeel en heldere, meetbare… Show more Verantwoordelijk voor het aansturen van 4 teams met in totaal 32 medewerkers (verdeeld over drie locaties): Servicedesk, Delivery, Direct Support en CMDB/Autorisatiebeheer .Tevens was ik verantwoordelijk voor een ingrijpend verandertraject en een zorgvuldige uitvoering van het proces van het boventallig verklaren van medewerkers. Het doel van het verandertraject was het inrichten van een solide klantgerichte organisatie, effectief en efficiënt, klantgericht personeel en heldere, meetbare afspraken met klanten. Uitdaging daarbij was het garanderen van de dienstverlening terwijl ingrijpend werd gesneden in de personele bezetting en de daarmee gepaard gaande onrust. Belangrijke resultaten:- Afnemen van het aantal medewerkers en zorgen voor juiste persoon op de juiste plaats.- Bereikbaarheid verhoogd van gemiddeld 89,2% naar 98,4%.- Oplossend vermogen verhoogd van gemiddeld 62% naar 86%.- Overdacht van team Autorisatiebeheer naar de afdeling Risk Management.- Uitbesteden van de functie 'Opleidingen' naar een externe aanbieder. Show less

Verantwoordelijk voor het aansturen van 3 productie teams met in totaal 33 medewerkers diebetaalopdrachten verwerkten. Mijn opdracht was de verschillende teams samen te voegen, waarbij het verschil in cultuur van die teams een uitdaging was. Een belangrijk behaalde resultaat was het efficiënter inrichten van de afdeling, waarbij uiteindelijk het aantal medewerkers werd teruggebracht van 33 naar 26, bij een groeiend productievolume.

Verantwoordelijk voor 21 medewerkers die betaal opdrachten verwerkten. Belangrijk aandachtspunt was het aanpassen van de cultuur en ombuigen van een sterk taakgericht team naar een zelfsturend team. Daarnaast heb ik op een creatieve manier invulling gegeven aan de invoering van de 36-urige werkweek. Bovendien was ik verantwoordelijk voor het, in samenspraak met de klanten, de papieren informatie dragers af te bouwen. Een belangrijk behaalt resultaat is de beëindiging van de papieren informatie… Show more Verantwoordelijk voor 21 medewerkers die betaal opdrachten verwerkten. Belangrijk aandachtspunt was het aanpassen van de cultuur en ombuigen van een sterk taakgericht team naar een zelfsturend team. Daarnaast heb ik op een creatieve manier invulling gegeven aan de invoering van de 36-urige werkweek. Bovendien was ik verantwoordelijk voor het, in samenspraak met de klanten, de papieren informatie dragers af te bouwen. Een belangrijk behaalt resultaat is de beëindiging van de papieren informatie dragers en het team naar 11 medewerkers teruggebracht. Show less

Education record

Education record