Como Agile Coach certificado e Scrum Master (PSM I) no Sicredi, fui peça-chave na orquestração de uma mudança cultural rumo à agilidade e excelência operacional. Através de práticas ágeis e a adoção de OKRs, os times experimentaram uma evolução notável, refletida nos seguintes destaques:- Mentoria Ágil e Facilitação: Fortaleci a adoção de metodologias ágeis, o que resultou em um aumento de 40% na velocidade de entrega das equipes, reforçando a colaboração e eficiência.- Otimização de Processos: Parceria com times para refinar o desenvolvimento de software, atingindo um avanço qualitativo nos processos e na satisfação do cliente.- Gestão de Fluxo de Trabalho: A implementação do modelo Kanban elevou a previsibilidade das entregas, refletindo uma melhoria direta na capacidade de planejamento e execução.- Planejamento Estratégico e Execução: Assegurei que o planejamento de sprints e a priorização de backlog estivessem alinhados com os objetivos estratégicos da empresa, resultando em sprints mais eficientes e entregas mais consistentes.- Facilitação de Cerimônias Ágeis: Liderança em cerimônias que promoveram a comunicação e a transparência, essenciais para a manutenção de ritmo e clareza dentro dos times.- Análise de Dados e Métricas: Utilização de PowerBI para monitoramento de progresso em relação aos OKRs, fornecendo dados concretos para ajustes e melhorias contínuas.- Comunicação e Liderança: Através de uma liderança eficaz, promovi um ambiente onde a resolução de conflitos e o gerenciamento de riscos fortaleceram o foco e a unidade das equipes.Os check-ins regulares de OKRs foram essenciais para medir o progresso e adaptar estratégias, garantindo que as equipes não só atingissem, mas em muitos casos, superassem as metas com uma margem significativa. Este processo contínuo de avaliação e realinhamento consolidou a cultura de melhoria contínua e propiciou um ambiente onde a evolução é não apenas um objetivo, mas uma realidade constante.

No C6 Bank, atuei como Agile Coach e Scrum Master, um papel de liderança servidor, onde fui essencial na transmissão e implementação de estratégias de agilidade para alcançar metas operacionais que contribuíram para a jornada do banco rumo ao seu ponto de break-even:- Facilitação de Melhorias de Produtividade: Implementei práticas e ferramentas de produtividade recomendadas pela liderança de agilidade, contribuindo para uma eficiência operacional que se refletiu em uma gestão mais enxuta do product backlog.- Condução de Cerimônias Ágeis: Promovi e facilitei cerimônias ágeis, garantindo a execução efetiva de planejamentos, Dailies, Sprint Reviews e Retrospectivas, o que incentivou uma cultura de melhoria contínua.- Gestão de Backlog Ágil: Apoiei os times na estruturação de User Stories e na aplicação de Story Points, melhorando a clareza e a gerenciabilidade das tarefas.- Implementação de Análise Data-Driven: Adotei métricas de produtividade via EazyBI, seguindo diretrizes da liderança para otimizar processos e aprimorar a previsibilidade das entregas.- Identificação e Resolução de Gargalos: Atuei na identificação e resolução de impedimentos, facilitando um fluxo de trabalho mais eficiente e a entrega de valor contínuo.- Adoção do Modelo de Fluência Ágil: Auxiliei na implementação do Agile Fluency Model, seguindo as recomendações da liderança para melhorar a eficiência e eficácia dos times de acordo com as necessidades do banco.Ao servir como uma ponte entre a liderança de agilidade e os times, desempenhei um papel vital na promoção das práticas que não só otimizaram a performance, mas também apoiaram os objetivos financeiros do C6 Bank.

Operando nos níveis estratégico e tático, direcionei equipes de Customer Sign-Up e Payments do Dafiti Group, alinhando a execução de tarefas com a visão organizacional:- Estratégia Organizacional: Implementei práticas ágeis que unificaram a visão da empresa e fortaleceram a cultura de melhoria contínua.- Execução Tática com Equipes: Usei Actionable Agile e Jira para otimizar métricas e fluxo de trabalho, elevando a eficiência das entregas.- Backlog e Qualidade: Gerenciei a decomposição de projetos e estabeleci critérios de DOR e DOD, garantindo altos padrões nas entregas.- Cerimônias Ágeis: Conduzi sessões focadas em OKRs, sincronizando objetivos de equipes com metas empresariais.- Colaboração e Comunicação: Promovi um ambiente colaborativo, essencial para resolução de conflitos e trabalho em equipe.- Coaching Ágil: Desenvolvi habilidades em processos e ferramentas ágeis, melhorando a competência das equipes.- Melhoria Contínua: Realizei assessments regulares, identificando e aplicando melhorias, impulsionando a agilidade empresarial.Atuei como elo entre a estratégia organizacional e a execução das equipes, garantindo a aderência aos objetivos de negócio.

- Como Scrum Master, liderava equipes, impulsionando a cultura ágil e guiando-as no caminho da auto-organização, alinhado às práticas ágeis e promovendo a melhoria contínua de habilidades e processos.- De forma proativa, identificava e conduzia a remoção de impedimentos que poderiam comprometer a eficácia do Sprint Backlog, garantindo o fluxo contínuo e a produtividade do time de desenvolvimento.- Facilitava discussões, direcionava a tomada de decisões e gerenciava a resolução de conflitos, incentivando um ambiente de trabalho produtivo e harmonioso.- Em um papel de liderança servidor, trabalhava com múltiplos squads ágeis, promovendo sinergia e eficiência entre os times, dando suporte na transformação cultural rumo à agilidade de negócios.- Assegurava a manutenção da agilidade dos processos, orientando os times a permanecerem focados e adaptáveis, alinhados aos princípios do framework Scrum.- Certificava a clareza e a efetivação dos papéis do Scrum, fornecendo suporte quando necessário, reforçando assim a minha experiência em gestão de pessoas.- Facilitava as cerimônias Scrum, como o Sprint Planning, Daily Scrum, Sprint Review e Retrospective, sempre respeitando o Time Box estipulado, garantindo a eficácia e pontualidade das entregas, utilizando OKRs para medição dos objetivos.

- Integrando o time do Kitchen Display System (KDS) da Odhen, desenvolvi sistemas e aplicações estratégicas utilizando PHP, Node.Js e Angular. Fui responsável por definir interfaces gráficas intuitivas e critérios ergonômicos de navegação, aprimorando a experiência do usuário.- Utilizando essas tecnologias e metodologias avançadas de desenvolvimento de sistemas, codifiquei programas eficientes e eficazes que atendiam às demandas específicas do nosso sistema de cozinha.- Desempenhei um papel fundamental nas implantações do sistema, assegurando uma transição suave e eficiente para os usuários finais. Além disso, me encarregava da manutenção contínua dos sistemas e aplicações, garantindo seu desempenho ininterrupto e confiabilidade.

- Atuei no atendimento de Service Desk de nível 2, fornecendo suporte técnico eficaz e eficiente, tanto remotamente quanto presencialmente, para garantir uma excelente experiência do usuário.- Fui responsável pela manutenção preventiva, identificando e corrigindo proativamente possíveis problemas para maximizar a confiabilidade e o desempenho do sistema.- Adquiri experiência com sistemas homologados, ajustando todas as aplicações e sistemas para prevenir erros e garantir a conformidade.- Adquiri experiência prática com backup de servidores, realizando interações manuais para trocas de fitas de backup, garantindo a segurança e a integridade dos dados.

- Adquiri experiência significativa no planejamento, análise, modelagem e desenvolvimento de software, utilizando várias linguagens e ambientes de programação para criar soluções eficazes e eficientes.- Atuei na manutenção de softwares já implantados na empresa, organizando a coleta de informações sobre o desenvolvimento de projetos para garantir a continuidade e a melhoria contínua dos sistemas.- Como responsável pela implantação de códigos executáveis, realizei testes unitários e integrados de seu funcionamento, possibilitando a identificação e correção tempestiva de possíveis exceções e erros.- Desenvolvi habilidades na utilização de tecnologias de ponta, analisando dados de uso e desempenho de aplicações. Tenho experiência com as linguagens de programação Java, WPF e com a base de dados Oracle SQL, contribuindo para a otimização e escalabilidade das soluções.

- Como ponto principal de contato para atendimento online ao usuário, ofereci suporte e esclareci dúvidas dos clientes para garantir uma experiência de usuário excepcional.- Adquiri experiência na edição de vídeo e na elaboração de tutoriais intuitivos, que foram amplamente utilizados na Wiki da empresa. Isso ajudou a orientar os usuários na utilização eficiente das ferramentas propostas pela empresa.- Tenho experiência prática com Wordpress e Woocommerce, frameworks amplamente usados para a elaboração de websites e lojas virtuais, contribuindo para a presença online robusta da empresa.

- Fui responsável pela manutenção de microcomputadores, conduzindo atividades preventivas e corretivas para garantir a disponibilidade e o desempenho ideal dos equipamentos. Isso incluiu o diagnóstico de problemas de hardware, a substituição de componentes quando necessário e a atualização de drivers e software.- Adquiri experiência significativa no atendimento direto ao usuário, atuando como o primeiro ponto de contato para solucionar dúvidas e problemas relacionados a software. Meu papel envolvia a identificação de problemas, a utilização de ferramentas de solução de problemas e, quando necessário, a orientação dos usuários na execução de etapas de solução de problemas.- Além disso, me envolvi na instalação e configuração de novos sistemas e software, assegurando que os usuários tivessem as ferramentas necessárias para realizar seu trabalho de forma eficaz.- Contribuí para o desenvolvimento e atualização de documentação técnica e guias do usuário, melhorando a eficácia do suporte ao usuário e permitindo aos usuários resolver problemas de forma independente quando possível.