- Asesoría y planeación de soluciones telefónicas IP y Análoga.- Asesoría y planeación de proyectos de cableado estructurado. - Asesoría al cliente en compras de equipos, renovaciones tecnológicas y presupuestos.- Negociación directa proveedores - Planeación general de proyectos TIC - Coordinación de presupuestos cliente.- Seguimiento cronogramas y avances de proyectos - Alineación cuerpo técnico, manos remotas fuera de Bogotá- Reuniones cliente avances de trabajo.- Alta capacidad reacción imprevistos en marcha de proyectos.- Levantamiento de información y procesos análisis y automatización

- Diseño de requerimientos técnico-funcionales para proyectos de tecnología.- Automatización de procesos de negocio por medio de Robots para la fábrica de crédito de uno de los clientes. - Levantamiento de procesos y rediseño de los mismos.- Manejo de Excel avanzado- Análisis iniciativas automatización mediante Robots.- Gestión sobre los servidores donde se encuentran alojados los aplicativo

1. Manejo del programa de mantenimiento de los equipos del área, Soporte a usuarios del área2. Manejo de Excel avanzado3. Administración del sistema de gestión de Calidad del área4. Creación de Informes de avancé en Excel mediante macros, bases de datos, tablas dinámicas.5. Manejo de Proveedores y legalización de facturas6. Administración del Módulo de Cursos Caterpillar online a nivel nacional Dealer Performance Center7. Logística de Cursos Caterpillar Coordinación de refrigerios Hoteles y Almuerzos8. Manejo de SAP para solicitudes de pedido y anticipos de gastos de viaje

1. Creación de los informes de gestión a clientes: rendimiento de maquinas, D.D, memoria RAM, SWAP y paginamiento.2. Manejo de Excel avanzado3. Conversión de Nmon a gráficas para ser analizadas4. Ingreso a los servidores UNIX AIX y Windows Server respectivos para captar su información5. apoyo en la administración de las herramientas de Monitoreo Zabbix Y Nagios6. apoyo en el montaje de storage y servidores Pseries entre otros, nociones en TSM.

1. Coordinación de asistencia al hogar y vehicular.2. Creación de Informes de Calidad por Agente y Área.3. Control interno calidad de llamadas.4. Informes de Productividad Indicadores de Gestión.5. Configuración de la malla turnos, descansos y días compensatorios6. soporte a asesores en temas de desconocimiento

1. Creación de contraseñas wep2. Asignación de direcciones IP3. Soporte Telefónico Avanzado Para Internet, Televisión y Telefonía4. Soporte como piso en el nivel 1 en temas de desconocimiento referentes a soporte técnico para evitar encolamiento en nivel 25. Guía en procesos de llamada y procesos de soporte técnico para resolver un incidente de internet, telefonía o televisión6. Creación de Manuales en los diferentes sistemas operativos para resolver un incidente7. Administración de correos electrónicos de la empresa8. Administración de las cuentas virtuales de telefonía9. Apuntamientos