Jonathan Marinho Camilo De Oliveira

Jonathan Marinho Camilo De Oliveira Email and Phone Number

Gerente operacional @ Skaiky
State of São Paulo, Brazil
Jonathan Marinho Camilo De Oliveira's Location
São Paulo, São Paulo, Brazil, Brazil
About Jonathan Marinho Camilo De Oliveira

Tenho experiência de 7 anos em Ecommerce, comecei na área da saúde e esportes, iniciei com o atendimento direto com os clientes, fui para os procedimentos de backoffice, financeiro e auxiliar dos supervisores das equipes. Decidi migrar para tecnologia e hoje sou responsável pelo desenvolvimento dos projetos de melhoria do desempenho da empresa, realizando reuniões de alinhamento com o objetivo de traduzir a necessidade do cliente junto a diretoria, para entendimento e especificação de escopo do projeto, trazendo os resultados das vendas da empresa e qualidade de atendimento dos agentes. Com o passar do tempo, identifiquei que desenvolver Reports era algo que me interessava, decidi me especializar na área de Análise de Dados, onde consigo transformar números em balizadores para decisões estratégicas. Hoje me dedico ao desenvolvimento das minhas competências, tais como: Power Bi, SQL, Excel e gestão de projetos, buscando garantir que as expectativas de clientes e empresas sejam atendidas com qualidade e eficiência.Amante de artes marciais (principal base de controle e organização), amo viajar e assistir filmes.Prezo amar a Deus sobre todas as coisas, a respeitar o próximo como a si mesmo e levar a familia como minha maior prioridade.

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Gerente operacional
State of São Paulo, Brazil
Employees:
13
Jonathan Marinho Camilo De Oliveira Work Experience Details
  • Skaiky
    Gerente Operacional
    Skaiky
    State Of São Paulo, Brazil
  • Veste S/A
    Analista De Suporte Computacional
    Veste S/A Apr 2023 - Apr 2024
    São Paulo, Brasil
  • Veste S/A
    Analista De Back Office Jr
    Veste S/A Mar 2022 - Apr 2023
    São Paulo, São Paulo, Brasil
  • Veste S/A
    Assistente Administrativo De Desenvolvimento
    Veste S/A Jul 2021 - Apr 2022
    São Paulo E Região, Brasil
    Emito relatórios específicos e desenvolvo gráficos no Power Bi ( Fluxo de atendimentos de telefone e Chat, Reclame aqui, troca e Devolução, diário de bordo, protocolos pendentes, desempenho da empresa), para melhor entendimento dos números e tomadas de decisões estratégicas.Monitoro as atividades financeiras, como estorno para o cliente, chargebacks, liberação de crédito na loja.Desenvolvo projetos de melhorias no desempenho operacional.Utilizo as seguintes ferramentas : GENESYS CLOUD, SALESFORCE, GPEX, CLEAR SALE, ZENDESK, LINX OMNI, LINX COMMERCE, OMNICHAT, EXCEL AVANÇADO E POWER BI.
  • Veste S/A
    Assistente De Backoffice
    Veste S/A Sep 2019 - Sep 2021
    São Paulo, Brasil
    Verifico e analiso as reclamações recebidas através do SAC, analiso as reclamações dos problemas, contato as áreas responsáveis e providencio as ações e documentos necessários para atendimento e solução da dificuldade do usuário.Ferramentas utilizadas: ZENDESK E SALES FORCE.
  • Grupo Netshoes
    Agente De Relações Com Clientes | Consultor Esportivo
    Grupo Netshoes Apr 2018 - May 2019
    São Paulo E Região, Brasil
    Assessorar o cliente referente produtos, com informações sobre procedimentos, solicitações e esclarecimentos de compras realizadas no site e site afiliados, através dos canais de telefone, chat e e-mail, esclarecendo dúvidas quanto a parte técnica do produto, orientando a compra mais adequada, de acordo com o perfil do cliente, a fim de realizar uma venda consciente e fidelizá-los.Ferramentas utilizadas: Excel
  • Grupo Netshoes
    Operador De Telemarketing
    Grupo Netshoes Apr 2015 - Apr 2018
    São Paulo, Brasil
    Realizava contatos com clientes para esclarecimento de dúvidas, venda de produtos e serviços da empresa, de acordo com roteiros ou scripts definidos.
  • Toledo Piza
    Negociador De Crédito
    Toledo Piza Apr 2011 - Apr 2014
    São Paulo E Região, Brasil
    Responsável pela negociação com clientes:- Dívidas de cartões de crédito, empréstimos e financiamento de veículos.

Jonathan Marinho Camilo De Oliveira Education Details

Frequently Asked Questions about Jonathan Marinho Camilo De Oliveira

What company does Jonathan Marinho Camilo De Oliveira work for?

Jonathan Marinho Camilo De Oliveira works for Skaiky

What is Jonathan Marinho Camilo De Oliveira's role at the current company?

Jonathan Marinho Camilo De Oliveira's current role is Gerente operacional.

What schools did Jonathan Marinho Camilo De Oliveira attend?

Jonathan Marinho Camilo De Oliveira attended Estácio, Etec Martin Luther King, Centro Universitário Fmu | Fiam-Faam, Uninove.

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