Jonathan Marinho Camilo De Oliveira Email and Phone Number
Tenho experiência de 7 anos em Ecommerce, comecei na área da saúde e esportes, iniciei com o atendimento direto com os clientes, fui para os procedimentos de backoffice, financeiro e auxiliar dos supervisores das equipes. Decidi migrar para tecnologia e hoje sou responsável pelo desenvolvimento dos projetos de melhoria do desempenho da empresa, realizando reuniões de alinhamento com o objetivo de traduzir a necessidade do cliente junto a diretoria, para entendimento e especificação de escopo do projeto, trazendo os resultados das vendas da empresa e qualidade de atendimento dos agentes. Com o passar do tempo, identifiquei que desenvolver Reports era algo que me interessava, decidi me especializar na área de Análise de Dados, onde consigo transformar números em balizadores para decisões estratégicas. Hoje me dedico ao desenvolvimento das minhas competências, tais como: Power Bi, SQL, Excel e gestão de projetos, buscando garantir que as expectativas de clientes e empresas sejam atendidas com qualidade e eficiência.Amante de artes marciais (principal base de controle e organização), amo viajar e assistir filmes.Prezo amar a Deus sobre todas as coisas, a respeitar o próximo como a si mesmo e levar a familia como minha maior prioridade.
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Gerente OperacionalSkaikyState Of São Paulo, Brazil -
Analista De Suporte ComputacionalVeste S/A Apr 2023 - Apr 2024São Paulo, Brasil -
Analista De Back Office JrVeste S/A Mar 2022 - Apr 2023São Paulo, São Paulo, Brasil -
Assistente Administrativo De DesenvolvimentoVeste S/A Jul 2021 - Apr 2022São Paulo E Região, BrasilEmito relatórios específicos e desenvolvo gráficos no Power Bi ( Fluxo de atendimentos de telefone e Chat, Reclame aqui, troca e Devolução, diário de bordo, protocolos pendentes, desempenho da empresa), para melhor entendimento dos números e tomadas de decisões estratégicas.Monitoro as atividades financeiras, como estorno para o cliente, chargebacks, liberação de crédito na loja.Desenvolvo projetos de melhorias no desempenho operacional.Utilizo as seguintes ferramentas : GENESYS CLOUD, SALESFORCE, GPEX, CLEAR SALE, ZENDESK, LINX OMNI, LINX COMMERCE, OMNICHAT, EXCEL AVANÇADO E POWER BI. -
Assistente De BackofficeVeste S/A Sep 2019 - Sep 2021São Paulo, BrasilVerifico e analiso as reclamações recebidas através do SAC, analiso as reclamações dos problemas, contato as áreas responsáveis e providencio as ações e documentos necessários para atendimento e solução da dificuldade do usuário.Ferramentas utilizadas: ZENDESK E SALES FORCE. -
Agente De Relações Com Clientes | Consultor EsportivoGrupo Netshoes Apr 2018 - May 2019São Paulo E Região, BrasilAssessorar o cliente referente produtos, com informações sobre procedimentos, solicitações e esclarecimentos de compras realizadas no site e site afiliados, através dos canais de telefone, chat e e-mail, esclarecendo dúvidas quanto a parte técnica do produto, orientando a compra mais adequada, de acordo com o perfil do cliente, a fim de realizar uma venda consciente e fidelizá-los.Ferramentas utilizadas: Excel -
Operador De TelemarketingGrupo Netshoes Apr 2015 - Apr 2018São Paulo, BrasilRealizava contatos com clientes para esclarecimento de dúvidas, venda de produtos e serviços da empresa, de acordo com roteiros ou scripts definidos. -
Negociador De CréditoToledo Piza Apr 2011 - Apr 2014São Paulo E Região, BrasilResponsável pela negociação com clientes:- Dívidas de cartões de crédito, empréstimos e financiamento de veículos.
Jonathan Marinho Camilo De Oliveira Education Details
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Administração -
Health And Physical Education/Fitness
Frequently Asked Questions about Jonathan Marinho Camilo De Oliveira
What company does Jonathan Marinho Camilo De Oliveira work for?
Jonathan Marinho Camilo De Oliveira works for Skaiky
What is Jonathan Marinho Camilo De Oliveira's role at the current company?
Jonathan Marinho Camilo De Oliveira's current role is Gerente operacional.
What schools did Jonathan Marinho Camilo De Oliveira attend?
Jonathan Marinho Camilo De Oliveira attended Estácio, Etec Martin Luther King, Centro Universitário Fmu | Fiam-Faam, Uninove.
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São Paulo, Sp -
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