Joice Alves

Joice Alves Email and Phone Number

PMO | M&A | Gestão de Projetos | Coordenadora | Operações | Planejamento | Customer Success | Customer Experience | Gestão
Joice Alves's Location
São Paulo, São Paulo, Brazil, Brazil
About Joice Alves

Tenho paixão por superar desafios e transformá-los em oportunidades, perfil solucionador, com foco em resultados. Com 11 anos de experiência em administração e habilidades em customer success, customer experience, melhoria contínua, gestão de projetos, planejamento e liderança de equipe, sou uma profissional altamente qualificada e comprometida.Ao longo da minha jornada, venho me destacando pela minha capacidade de resolver problemas complexos, liderar e desenvolver equipes de sucesso e entregar notáveis resultados. Com abordagem estratégica e criativa, encontro soluções inovadoras para qualquer desafio.Curiosa, obcecada pelo aprendizado contínuo (o tal do lifelong learning), acredito que é necessário expandir o repertório e buscar sempre as melhores práticas e tecnologias na minha área de atuação.Minhas skills interpessoais me permitem estabelecer relações de confiança e colaboração com colegas e clientes. Sempre pronta para contribuir com o sucesso de qualquer projeto que me envolva.Meu compromisso com o sucesso do cliente me impulsiona a encontrar soluções criativas para atender às suas necessidades e garantir resultados excepcionais.

Joice Alves's Current Company Details

PMO | M&A | Gestão de Projetos | Coordenadora | Operações | Planejamento | Customer Success | Customer Experience | Gestão
Joice Alves Work Experience Details
  • Vitamina - Salas Cuna Y Jardines Infantiles
    Operations Support Coordinator
    Vitamina - Salas Cuna Y Jardines Infantiles Nov 2021 - Feb 2023
    São Paulo, Brasil
    Como Coordenadora do time de Suporte Operações:- Trabalhei em colaboração com as áreas de marketing, comercial, pricing, finanças e jurídico para garantir a fluidez e eficiência da operação e suporte aos 37 centros educacionais, distribuídos pela grande São Paulo, ABC, litoral e interior.- Liderei a implementação de um sistema e estruturei processos para aprimorar continuamente nossas atividades;- Organização do backoffice, focando em customer success e customer experience;- Análise e produção constante dos KPIs;- Gerenciamento de projetos;- Elaboração e execução de treinamento para novas diretorias dos centros;- Identificação de gaps técnicos e comportamentais e posterior desenvolvimento da equipe para aprimorar nossos serviços, buscando a felicidade do time, senso de pertencimento e excelência;- Desenvolvimento de ferramentas facilitadoras e indicadores para a área, com o auxílio do Excel e Power BI, garantindo a efetividade do trabalho e o sucesso na prestação de serviços aos nossos clientes.
  • Vitamina - Salas Cuna Y Jardines Infantiles
    Operational Support Analyst
    Vitamina - Salas Cuna Y Jardines Infantiles Nov 2020 - Nov 2021
  • Somos Educação
    Editorial Planning And Production Analyst
    Somos Educação Apr 2014 - Nov 2020
    São Paulo, São Paulo
    Análise de solicitações de pagamento, elaboração eadministração de contratos de serviço, pagamento de prestadores, responsável pormelhorias e automatizações da área. Ponto focal da equipe de Verificação,responsável pela organização, diretrizes e planos de ação.
  • Somos Educação
    Assistant Pedagogical Assistant
    Somos Educação Apr 2013 - Apr 2014
    São Paulo, São Paulo
  • Ará Camisetas
    Co-Founder & Chief Executive Officer
    Ará Camisetas Aug 2018 - Dec 2019
    São Paulo, São Paulo
  • Seclien Logística
    Auxiliar Administrativo
    Seclien Logística Mar 2014 - Apr 2014
    São Paulo, Brasil
    Admissão de funcionários, pagamento de vale transporte, valerefeição e salário; controle de estoque de uniformes, cotação de serviços,lançamentos de horas extras e adicionais noturnos; pagamento de reembolso.
  • Grupo Abril
    Auxiliar Administrativo
    Grupo Abril Feb 2012 - Dec 2013
    São Paulo, Brasil
    Suporte administrativo da área de Recursos Humanos, comatendimento direto à gerente de RH e analistas, lidando com diversos níveis daorganização. Responsável pelo pagamento de notas fiscais, solicitação de materiais,contratação de serviços, organização de eventos, recepcionar visitantes, solicitartransporte, intermediar contrato de fornecedores e organização do setor.

Joice Alves Education Details

Frequently Asked Questions about Joice Alves

What is Joice Alves's role at the current company?

Joice Alves's current role is PMO | M&A | Gestão de Projetos | Coordenadora | Operações | Planejamento | Customer Success | Customer Experience | Gestão.

What schools did Joice Alves attend?

Joice Alves attended Universidade Cruzeiro Do Sul, Universidade Cruzeiro Do Sul, Universidade Paulista.

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  • Joice Alves

    Psicologia Organizacional | Headhunter | Analista Disc | People And Culture |Organizational Psychology | Recrutamento E Seleção | Analista Generalista | Recruitment And Selection | Generalist Analyst
    Rio De Janeiro, Rj
  • Joice Alves

    Negociação | Órgãos Publico Privado | Turismo Internacional
    São Bernardo Do Campo, Sp
  • Joice Alves

    Agile Master | Psmi
    São Paulo, Sp
  • Joice Alves

    Software Engineer | Backend | Java | Cloud
    São Paulo, Brazil

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