Tenho paixão por superar desafios e transformá-los em oportunidades, perfil solucionador, com foco em resultados. Com 11 anos de experiência em administração e habilidades em customer success, customer experience, melhoria contínua, gestão de projetos, planejamento e liderança de equipe, sou uma profissional altamente qualificada e comprometida.Ao longo da minha jornada, venho me destacando pela minha capacidade de resolver problemas complexos, liderar e desenvolver equipes de sucesso e entregar notáveis resultados. Com abordagem estratégica e criativa, encontro soluções inovadoras para qualquer desafio.Curiosa, obcecada pelo aprendizado contínuo (o tal do lifelong learning), acredito que é necessário expandir o repertório e buscar sempre as melhores práticas e tecnologias na minha área de atuação.Minhas skills interpessoais me permitem estabelecer relações de confiança e colaboração com colegas e clientes. Sempre pronta para contribuir com o sucesso de qualquer projeto que me envolva.Meu compromisso com o sucesso do cliente me impulsiona a encontrar soluções criativas para atender às suas necessidades e garantir resultados excepcionais.
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Operations Support CoordinatorVitamina - Salas Cuna Y Jardines Infantiles Nov 2021 - Feb 2023São Paulo, BrasilComo Coordenadora do time de Suporte Operações:- Trabalhei em colaboração com as áreas de marketing, comercial, pricing, finanças e jurídico para garantir a fluidez e eficiência da operação e suporte aos 37 centros educacionais, distribuídos pela grande São Paulo, ABC, litoral e interior.- Liderei a implementação de um sistema e estruturei processos para aprimorar continuamente nossas atividades;- Organização do backoffice, focando em customer success e customer experience;- Análise e produção constante dos KPIs;- Gerenciamento de projetos;- Elaboração e execução de treinamento para novas diretorias dos centros;- Identificação de gaps técnicos e comportamentais e posterior desenvolvimento da equipe para aprimorar nossos serviços, buscando a felicidade do time, senso de pertencimento e excelência;- Desenvolvimento de ferramentas facilitadoras e indicadores para a área, com o auxílio do Excel e Power BI, garantindo a efetividade do trabalho e o sucesso na prestação de serviços aos nossos clientes. -
Operational Support AnalystVitamina - Salas Cuna Y Jardines Infantiles Nov 2020 - Nov 2021 -
Editorial Planning And Production AnalystSomos Educação Apr 2014 - Nov 2020São Paulo, São PauloAnálise de solicitações de pagamento, elaboração eadministração de contratos de serviço, pagamento de prestadores, responsável pormelhorias e automatizações da área. Ponto focal da equipe de Verificação,responsável pela organização, diretrizes e planos de ação. -
Assistant Pedagogical AssistantSomos Educação Apr 2013 - Apr 2014São Paulo, São Paulo -
Co-Founder & Chief Executive OfficerArá Camisetas Aug 2018 - Dec 2019São Paulo, São Paulo
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Auxiliar AdministrativoSeclien Logística Mar 2014 - Apr 2014São Paulo, BrasilAdmissão de funcionários, pagamento de vale transporte, valerefeição e salário; controle de estoque de uniformes, cotação de serviços,lançamentos de horas extras e adicionais noturnos; pagamento de reembolso. -
Auxiliar AdministrativoGrupo Abril Feb 2012 - Dec 2013São Paulo, BrasilSuporte administrativo da área de Recursos Humanos, comatendimento direto à gerente de RH e analistas, lidando com diversos níveis daorganização. Responsável pelo pagamento de notas fiscais, solicitação de materiais,contratação de serviços, organização de eventos, recepcionar visitantes, solicitartransporte, intermediar contrato de fornecedores e organização do setor.
Joice Alves Education Details
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Gestão Empresarial -
Administração E Negócios -
Cosmetology And Related Personal Grooming Services
Frequently Asked Questions about Joice Alves
What is Joice Alves's role at the current company?
Joice Alves's current role is PMO | M&A | Gestão de Projetos | Coordenadora | Operações | Planejamento | Customer Success | Customer Experience | Gestão.
What schools did Joice Alves attend?
Joice Alves attended Universidade Cruzeiro Do Sul, Universidade Cruzeiro Do Sul, Universidade Paulista.
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Joice Alves
Psicologia Organizacional | Headhunter | Analista Disc | People And Culture |Organizational Psychology | Recrutamento E Seleção | Analista Generalista | Recruitment And Selection | Generalist AnalystRio De Janeiro, Rj -
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