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State Of São Paulo, Brazil

São Paulo, Brasil

Faço parte do time de Consultores da Mutant pesquisando e cocriando soluções junto ao time Claro Brasil pensando na melhoria contínua e estratégica da experiência dos inumeros clientes dessa grande player no mercado Telecom.

São Paulo, Brasil

Missão: Responsável por advogar e zelar pela experiência das pessoas colaboradoras, promovendo ações e desenhando serviços internos que tenham a função de artefatos para disseminar a cultura organizacional e tangibilizar, na prática os valores e o "Employee value proposition" da marca empregadora.Atribuições diretas:- Servive Design: Desenhar a jornada das pessoas colaboradoras da empresa, cuidando desde o "Onboarding" até o momento de "Adeus". Identificar Melhorias de processos… Show more Missão: Responsável por advogar e zelar pela experiência das pessoas colaboradoras, promovendo ações e desenhando serviços internos que tenham a função de artefatos para disseminar a cultura organizacional e tangibilizar, na prática os valores e o "Employee value proposition" da marca empregadora.Atribuições diretas:- Servive Design: Desenhar a jornada das pessoas colaboradoras da empresa, cuidando desde o "Onboarding" até o momento de "Adeus". Identificar Melhorias de processos internos e definição de métricas; - Pesquisa e Análise de Dados: Monitorar os indicadores de engajamento, aplicar e analisar pesquisas de satisfação, E-NPs, entre outros métodos, fazendo o diagnóstico do clima organizacional para orientar decisões estratégicas da companhia relacionadas à gestão de talentos e Employee Branding;- Disseminação de Cultura Ágil: Facilitadora de dinâmicas internas visando inovação e produtos internos, comitê de life long learning, consultoria para os times internos visando um olhar de human centric design; Show less

Missão: coordenar um time com mais três integrantes com o objetivo de alinhar as demandas das demais coordenações do evento e considerar a melhor experiência para participantes, speakers e parceiros, para definir e estruturar a formato do evento e garantir sua execução e viabilidade, garantindo também acessibilidade e diversidade na infra estrutura.Sobre a Observe: Primeira Conferência Brasileira sobre a pesquisa da Experiência (UX, CX, EX) evento de realização independente organizados… Show more Missão: coordenar um time com mais três integrantes com o objetivo de alinhar as demandas das demais coordenações do evento e considerar a melhor experiência para participantes, speakers e parceiros, para definir e estruturar a formato do evento e garantir sua execução e viabilidade, garantindo também acessibilidade e diversidade na infra estrutura.Sobre a Observe: Primeira Conferência Brasileira sobre a pesquisa da Experiência (UX, CX, EX) evento de realização independente organizados por profissionais da área de pesquisa em Design e áreas correlatas. Realizada virtualmente de forma síncrona com programação variedade de conteúdos relacionados a esse universo de estudo. Impacto: A edição de 2021 contou com o aporte financeiro de patrocinadores como Globo,Pic Pay, Hotmart, Ambev Tech, PM3 Cursos, Mergo e Even 3 Eventos, com mais de 10 multiplicadores, influenciadores digitais especilizados e também parceria com as principais comunidades do setor (Ladies That Ux, UX em Casa, Pretux, entre outros). Impacto do time de infra, acessibilidade: evento com 31 horas de conteúdo, 2 semanas, estrutura de streaming com capacidade técnica para receber mais de 3 mil pessoas de forma síncrona, com acessibilidade, tanto no que se refere a usabilidade da plataforma na jornada end to end dos participantes, como também comunicacional contanto com transcrição simultânea, interprete de Libras, e audiodescrição em 100 % dos conteúdos e atividades da programação. Resultados: Aumento de 25% de pessoas com deficiência inscritas e participante e 20% a mais de inscritos totais em relação a edição anterior. Mais de 1400 participantes inscritos. 54 ingressos distribuídos gratuitamente para pessoas pertencentes a grupos socialmente desprivilegiados (pessoas pretas, indígenas, com deficiência, trans etc). 40% da grade composta por pessoas speakers não brancas. Show less

Barueri, São Paulo, Brasil

Marca Consul-Pesquisa em UX: apoiar e orientar o time de UX formado por Product Designers, UX Writers e UI Designers alocados em squads dos produtos digitais da Marca Consul, em relação a metodologia e desenho processos de pesquisas como discoverys, testes de conceito, usabilidade, card sortings entre outros. Realizar pesquisas com maior complexidade técnica personas, surveys, entrevistas em profundidade, testes moderados, grupos focais. -Pesquisas Estratégicas: Atribuição de… Show more Marca Consul-Pesquisa em UX: apoiar e orientar o time de UX formado por Product Designers, UX Writers e UI Designers alocados em squads dos produtos digitais da Marca Consul, em relação a metodologia e desenho processos de pesquisas como discoverys, testes de conceito, usabilidade, card sortings entre outros. Realizar pesquisas com maior complexidade técnica personas, surveys, entrevistas em profundidade, testes moderados, grupos focais. -Pesquisas Estratégicas: Atribuição de desenhar e executar pesquisas macro sobre Customer Experience (CX) e comportamentos de grupos em projetos especiais da marca, junto ao time de Growth Marketing e Inovação. Jornada de compra, desenho de testes (de conteúdo, de campanhas, triggers de conversão).Projeto J.K -Pesquisa de análise de conjuntura, benchmarking, comportamento de público alvo. Atuação junto a pessoa engenheira de dados para cruzamento de bancos e mapeamento de clusters e padrões na análise de diversas bases internas. Facilitação de ideações e decisões estratégicas junto a P.M. e P.O. para levantamento e priorização de hipóteses a serem testadas para auxiliar o time de MKT e Inovação no planejamento de investimento em mudança de planta e aceleração de parque instalado de uma categoria de produtos.Principal contribuição: identificação dos gargalos chaves que precisavam ser contornados para assegurar uma maior taxa de sucesso do projeto. Sugestões de possibilidades de contorno dos mesmos. Show less

São Paulo, Brasil

Criação de fluxos, jornada de usabilidade e UX Writing de plataformas de interfaces conversacionais, como URAS e Chat Bots.Projetos: Pesquisa do perfil do usuário dos canais de atendimento SICREDI e estudo do serviços para Redesenho de fluxo e implementação de URA com autosserviço.Melhoria continua e redesign nos fluxos da URAs da TIM ( Controle e Pós Pago). Redação e direção de gravação dos prompts conversacionais.Estudos de desenho de fluxos e identificação de necessidades para… Show more Criação de fluxos, jornada de usabilidade e UX Writing de plataformas de interfaces conversacionais, como URAS e Chat Bots.Projetos: Pesquisa do perfil do usuário dos canais de atendimento SICREDI e estudo do serviços para Redesenho de fluxo e implementação de URA com autosserviço.Melhoria continua e redesign nos fluxos da URAs da TIM ( Controle e Pós Pago). Redação e direção de gravação dos prompts conversacionais.Estudos de desenho de fluxos e identificação de necessidades para curadoria de Chat Bot site RiachueloAtuação junto ao time de Customer Experiencie em projetos de consultoria para diagnóstico 360 e fast track dos canais de relacionamento com o cliente para marcas CLARO, VIVO e RiACHUELO Show less

São Paulo E Região, Brasil

Utilizo a bagagem de mais de 10 anos trabalhando com a gestão de projetos criativos e culturais aos conhecimentos de Service Design e Design Thinking para auxiliar grupos e pessoas que queiram fazer a gestação, parto e pós parto de iniciativas criativas. Venho realizando esse trabalho de forma independente, por meio de sessões de consultoria ou organizando a fase de ideação, planejamento e gestão.Projetos realizados:-Lançamento do Álbum Visual "Ogó" de Danilo Gusmão em 2021… Show more Utilizo a bagagem de mais de 10 anos trabalhando com a gestão de projetos criativos e culturais aos conhecimentos de Service Design e Design Thinking para auxiliar grupos e pessoas que queiram fazer a gestação, parto e pós parto de iniciativas criativas. Venho realizando esse trabalho de forma independente, por meio de sessões de consultoria ou organizando a fase de ideação, planejamento e gestão.Projetos realizados:-Lançamento do Álbum Visual "Ogó" de Danilo Gusmão em 2021 contemplado pelo PROAC . Coordenação de produção e coidealização do projeto;-Documentário “Respeitem nossas Histórias" e adaptação criação do material para peças publicitárias para a "Campanha de Conscientização da Violência Contra a Pessoa Idosa 2019" do SESC -SP gerência Estadual, coidelização junto a Coletiva Chakumbolo e Bruta Flor Filmes e também posição de coordenação de produção;-Lançamento e circulação de shows do Disco "Landsick" da Banda Antúrios contemplado pelo edital ProAC de Música de 2018;-"Trajetos Celulares - Memórias afetivas na Zona Leste" coordenação de produção a convite da coletiva Chakumbolo contemplado pelo edital VAI 2 da Secretaria Municipal de Cultura da Cidade de São Paulo;-"Teatro Garagem Fuscalhaço" do grupo Teatro Fuscalhaço contemplado pelo ProAC em 2016 e 2017 para realização de programação mensal cultural no teatro e também da mostra de inverno na cidade de São Bento do Sapucaí -SP . Função coidealização e coordenação do projeto. Show less

São Paulo E Região, Brasil

Gerenciamento de contas de clientes e marcas : Mellita, Minuano, Grupo Boticário, Gebon Sorvetes, responsável por ser a ponte entre as necessidades de nossos clientes, com o time de criação e teste, assim como fornecedores e terceiros. - Gestão dos projetos: negociação e gestão do cronograma, escopo, prazos e distribuição e priorização de jobs e projetos com time interno;- Facilitações de dinâmicas de cocriação, realização pesquisa de discovery, entrevistas e benchmarking para… Show more Gerenciamento de contas de clientes e marcas : Mellita, Minuano, Grupo Boticário, Gebon Sorvetes, responsável por ser a ponte entre as necessidades de nossos clientes, com o time de criação e teste, assim como fornecedores e terceiros. - Gestão dos projetos: negociação e gestão do cronograma, escopo, prazos e distribuição e priorização de jobs e projetos com time interno;- Facilitações de dinâmicas de cocriação, realização pesquisa de discovery, entrevistas e benchmarking para fomentar projetos de criação de naming, brand, rebrand entre outros;- Realização do racional e pitch de apresentação de conceito e aprovações com os clientes. Show less

São Paulo E Região, Brasil

-Coordenadora de produção do premiado grupo teatral reconhecido pelo público e crítica especializada, há 25 anos pela linguagem em narração de histórias e arte para crianças e adultos. -Produtora dos eventos (cursos livres de formação, apresentações, reuniões, ensaios abertos) ocorridos na sede do grupo "A Casa da História;-Concepção de produção, e coordenadora do projeto : Mil Mulheres e Uma Noite - (Prêmio Aplauso Brasil 2018- melhor figurino )/ Realização | Prêmio Zé Renato de… Show more -Coordenadora de produção do premiado grupo teatral reconhecido pelo público e crítica especializada, há 25 anos pela linguagem em narração de histórias e arte para crianças e adultos. -Produtora dos eventos (cursos livres de formação, apresentações, reuniões, ensaios abertos) ocorridos na sede do grupo "A Casa da História;-Concepção de produção, e coordenadora do projeto : Mil Mulheres e Uma Noite - (Prêmio Aplauso Brasil 2018- melhor figurino )/ Realização | Prêmio Zé Renato de Fomento Ao Teatro na Cidade de São Paulo 2016).Mostras e Circulação de RepertóriosCircuito SESC Das ArtesViagem LiteráriaSESI Viagem Teatral ( 2018 Espetáculo "Caminho da Roça")Circuito São Paulo de Cultura - Espetáculo "Caminho da Roça)Mostra as Meninas do Conto 20 Anos (Teatro Alfa). Show less

São Paulo E Região, Brasil

Produtora Cultural do premiado grupo teatral da cena paulistana, que há mais de 10 anos pesquisa a interação entre linguagens na cena: mídias, ilustração, videomaping, trilha sonora, bonecos. Responsável pela concepção de produção e execução de projetos, vendas dos espetáculos, captação de recursos e parcerias, gestão de times diversos, produção executiva em campo, prestação de contas, logística e comunicação. -Realizações: Conpecção de produção, captação e estreia do espetáculo… Show more Produtora Cultural do premiado grupo teatral da cena paulistana, que há mais de 10 anos pesquisa a interação entre linguagens na cena: mídias, ilustração, videomaping, trilha sonora, bonecos. Responsável pela concepção de produção e execução de projetos, vendas dos espetáculos, captação de recursos e parcerias, gestão de times diversos, produção executiva em campo, prestação de contas, logística e comunicação. -Realizações: Conpecção de produção, captação e estreia do espetáculo "Monstruário", com apoio do SESC que realizou temporadas na unidades POMPÉIA e Bom Retiro;- Projeto Nessa Casa Tem História - Contemplado pelo ProAC Edital n38;- Histórias de Reinos Distantes;- Histórias Daqui e de Lá Incentivado pelo edital ProAC ICMS;- Temporadas dos espetáculos : A Linha Mágica, Bicho Bichinho Bichão e o Sonho de Jerônimo (todos ganhadores do Prêmio APCA e/ou Coca Cola Femsa). Virada Cultural, Temporadas em diversas unidades do SESC São Paulo, CEUS e equipamento públicos municipais, Itáu cultural, Teatro Alfa, entre outros;- Viagem SESI Teatral;- Viagem Literária - Secretaria de Estado de Cultura;- Palestras, oficinas e workshops com artistas de países como Canadá e Moçambique e EUA realizados na sede da Cia, a Casa da História. Show less

São Paulo

Principais atividades: análise e avaliação de coerência e viabilidade técnica orçamentária para projetos na área de diversidade cultural (patrimônio cultural afro-brasileiro; cultura afro-brasileira; cultura indígena, gastronomia, festas populares, conhecimentos tradicionais etc), submetidos à aprovação através da Lei Rouanet e outros editais.

Piracicaba, São Paulo

Principais atividades: - Produção executiva: planejamento e execução da grade de programação local, agendamento e processos de contratação e pagamentos das atrações contempladas pelo edital local da instituição;- Alinhamento de mapas e riders técnicos, acompanhamento de todas as equipes e artistas durante as montagens ensaios e apresentação no teatro do SESI Piracicaba;- Mediação e Atendimento ao público: Pesquisa de Satisfação, Bilheteria, mediação educativa em exposições e… Show more Principais atividades: - Produção executiva: planejamento e execução da grade de programação local, agendamento e processos de contratação e pagamentos das atrações contempladas pelo edital local da instituição;- Alinhamento de mapas e riders técnicos, acompanhamento de todas as equipes e artistas durante as montagens ensaios e apresentação no teatro do SESI Piracicaba;- Mediação e Atendimento ao público: Pesquisa de Satisfação, Bilheteria, mediação educativa em exposições e outras atrações; - Criação de releases e contato com a imprensa local, textos de copy para alimentar redes sociais, criação de acervo de clipping;- Durante esse período colaborei para Edição de 2014 da Mostra SESI de Musica Instrumenal com importantes nomes da cena como Yamandu Costa, Gabriel Grossi, Badi Assadi , Daniel "Pipi" Piazzolla entre outros. Show less

Principais atividades: elaboração, revisão e acompanhamento de projetos culturais para leis de incentivo a cultura e economia criativa.

Campinas, São Paulo, Brasil

Principais atividades: captação de recursos e parceria, produção de campo em apresentações teatrais e elaboração de projetos para leis de incentivo e fomento a arte e cultura.

Campinas E Região, Brasil

Realização de Projeto de Pesquisa categoria Iniciação Científica, sob orientação da professora Doutora Roxane Rodrigues Rojo da Universidade Estadual de Campinas, contemplada com bolsa PIBIC da CAPES.Pesquisa ancorada no universo da antropologia e da linguística aplicada tendo como foco a apreciação, percepção e recepção da sociedade e também da mídia mainstream em relação a obras de artistas de três diferentes "escolas do funk carioca", " Funk entre a marginalidade e a centralidade"… Show more Realização de Projeto de Pesquisa categoria Iniciação Científica, sob orientação da professora Doutora Roxane Rodrigues Rojo da Universidade Estadual de Campinas, contemplada com bolsa PIBIC da CAPES.Pesquisa ancorada no universo da antropologia e da linguística aplicada tendo como foco a apreciação, percepção e recepção da sociedade e também da mídia mainstream em relação a obras de artistas de três diferentes "escolas do funk carioca", " Funk entre a marginalidade e a centralidade" resultou em um trabalho de dois anos de pesquisa com análise das letras de canções e também da semiótica relacionada aos materiais visuais, indumentárias das produções dos artistas Valesca Popozuda, MC Leozinho e Menor do Chapa buscando entender que elementos, traços linguísticos e identitários e temáticas haviam em comum entre musicas e artistas mais aceitos pela mídia e pela sociedade (o funk de asfalto) e os que eram rejeitados e relegados aos bailes e rádios das favelas (os proibidões).A investigação apontou a presença de traços de preconceito socio racial, evocados como questões de gosto pessoal por parte daqueles que do "asfalto" ou seja de fora das "favelas" rejeitam ou não compreendem produções artísticas que apresentam temáticas e ou recursos estéticos mais alinhados a cultuas diaspóricas africanas e a cultura popular, assim como mostram-se mais aceitos aqueles artistas que vão assumindo em seus corpos e performances traços estéticos de embranquecimento. Show less

Pós-Graduação Lato Sensu - Especialização, Design, Inovação E Modelagem De Novos Negócios

Bacharelado E Licenciatura, Ciências Sociais ( Antropologia)

Expert Em Consumer Insights E Ux, Information Resources Management

Expert, Business, Management, Marketing, And Related Support Services

Especialização Latu Senso, Gestão Cultural E Políticas Públicas