Joilson M. Email & Phone Number

Salvador, Bahia, Brasil

No cargo de Analista de Sistemas II e DBA Pleno, com foco em SQL Server, trabalho na otimização e governança dos servidores de bancos de dados, aplicação de tuning em instâncias e databases, desenvolvimento de scripts voltados às áreas de negócio, além de monitoramento de performance, jobs e sustentação das rotinas de backup.Migramos todo o ambiente On-Premises do SharePoint Server 2013 para o SharePoint Online, incluindo bibliotecas de arquivos, gestão de acesso e permissões, e construímos uma nova Intranet totalmente integrada ao Microsoft Teams, com o apoio da equipe de comunicação organizacional. Fizemos também um trabalho de sincronização de bibliotecas departamentais do SharePoint Online com as estações de trabalho, e a elaboração de tutoriais para o usuário final. Ainda atuo no suporte ao ambiente de colaboração (agora em Cloud), com a criação e manutenção de bibliotecas, grupos de trabalho, intranet, workflows, gestão de acesso e configurações de site.Presto também suporte aos processos de Business Inteligence (BI), bancos de dados de BI, Data Warehouse, ETL e ao processo de análise de dados.

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Como analista de sistemas e DBA, presto suporte a SGBD's SQL Server e MariaDB, análise e execução de scripts SQL, monitoramento de performance dos SGBD's, jobs de rotina, backups e restores de bases de dados. Continuo atuando no suporte ao ambiente de colaboração SharePoint 2013 On-Premisses, criação e manutenção de bibliotecas, grupos de trabalho, intranet, workflows e configurações de site.Presto assistência especializada ao sistema de Helpdesk GLPI (open-source), incluindo a manutenção de módulos como gerenciamento de incidentes, requisição de serviços, gerenciamento de problemas, gestão de mudanças e perfis de usuários, além de personalização de notificações, consolidação de inventário de IC's e demais ferramentas.

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Na função de especialista em sistemas corporativos, além do suporte especializado aos sistemas de fornecedores diversos, como TOTVS RM (RH), Senior Ronda (Gestão de Acesso), Senior Sapiens (Controladoria), Sienge (ERP CSH), CWA CIR2000 (Circulação e Financeiro), EasyClass (OPEC), Sistema Editorial GN3 (jornal impresso), Avid iNEWS e ANEWS (Jornalismo TV); prestei suporte ao ambiente de colaboração SharePoint On-Premisses, criação e manutenção de bibliotecas, grupos de trabalho, intranet e configurações de site.Efetuei assistência especializada ao sistema de HelpDesk open-source GLPI, incluindo configuração e implantação do módulo de mudanças e do gerenciamento de problemas, personalização de notificações, consolidação de inventário de IC's e demais ferramentas.Participei da manutenção do Catálogo de Serviços, fluxos e grupos de atendimento e SLA’s. Propiciei consultoria à Central de Serviços, no que tange à Operação do Serviço com base nas melhores práticas do framework ITIL.

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Como técnico N3, realizava atendimento e suporte de 3º nível ao usuário, suporte especializado aos sistemas de terceiros TOTVS RM (RH), Senior Ronda (Gestão de Acesso), Senior Sapiens (Controladoria), Sienge (ERP CSH), CWA CIR2000 (Circulação e Financeiro), EasyClass (OPEC), Sistema Editorial GN3 (jornal impresso), Avid iNEWS e ANEWS (Jornalismo TV), incluindo correção de falhas e contato com o fornecedor.Participei da elaboração do Catálogo de Serviços e na implementação do sistema de Help Desk (GLPI), com a manutenção dos fluxos, grupos de atendimento e SLA’s. Coordenei o projeto de SAM (Software Asset Management), que visa inventariar todos os produtos Microsoft para renovação de contrato com uma empresa parceira.Contribuí no processo de Governança e Outsourcing de Impressão (Simpress), suporte ao sistema de impressão (Papercut) e gerenciamento do servidor de impressão.

Salvador

Como técnico de 2º nível, realizava atendimentos mais personalizados com suporte a sistemas como RM TOTVS, CWA CIR2000, EasyClass, GN3 Editorial e iNEWS. Fazia inventário lógico de computadores e softwares, com geração de relatórios detalhados por intermédio do System Center Configuration Manager 2012.Fiquei responsável pelo gerenciamento de Backup e Restore via plataformas ArcServe Backup e ArcServe UDP, configuração e implementação de Planos de Backup em disco (datastores), incluindo rotinas diárias como verificação de Jobs, gerenciamento de mídias (armazenamento, diretivas de retenção e inventário de biblioteca) da matriz e emissoras afiliadas, além de correção de falhas e abertura de chamado com o fornecedor da solução.Continuei atuando em administração de usuários da rede (Active Directory), execução de procedimentos de rotina nos servidores Exchange via PowerShell, e administração de licenças Enterprise do Office 365 Admin Center (Global Administrator), além de monitorar e assistir servidores e ativos de rede.

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Na função de técnico interno pleno, tive grande participação no treinamento de equipe terceirizada da Central de Serviços de TI, centralização de uma base de conhecimento de 1º nível, padronização de procedimentos operacionais e técnicos, além da implementação de novas rotinas funcionais.Prestava atendimento e suporte a usuários via acesso remoto (CmRcViewer, VNC) e on-site. Realizava assistência a servidores físicos e virtuais através do Remote Desktop Connection Manager, administração de usuários da rede (Active Directory), execução de procedimentos de rotina nos servidores Exchange via PowerShell, e administração de licenças Enterprise do Office 365 Admin Center (Global Administrator).Fui responsável pelo gerenciamento e controle das licenças de softwares e demais itens de configuração (IC's), inventário e geração de relatórios dos IC's por intermédio do System Center Configuration Manager 2012.Participei e coordenei o projeto de Renovação do Parque de Máquinas 2018, desde a fase de planejamento, execução até a finalização. Participei também da fase de execução do projeto de padronização e conversão das salas de reunião em Webconference-room.

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Iniciei minhas atividades como técnico plantonista, onde além do tratamento e solução dos incidentes e requisições de usuários, era responsável pela manutenção e suporte de software e hardware a estações de trabalho, instalação e configuração de sistemas proprietários e softwares diversos, além de suporte a outros equipamentos de TI.Padronizava estações de trabalho através de deployment via solução Microsoft System Center Configuration Manager (SCCM). Fazia verificação rotineira de links, serviços e sistemas de produção, inspeção de Jobs de backup através da solução CA ARCserve Backup, e conferência de logs de replicação do sistema editorial.Realizava a criação, administração e exclusão de usuários da rede, migração de mailboxes do Exchange Onpremises para o Exchange Online e vice-versa, e atribuição de licenças Enterprise do Office 365 Admin Center. Executava verificação e testes de equipamentos do sistema de Jornalismo, bem como o acompanhamento dos telejornais durante a programação audiovisual.Neste período, implementei algumas rotinas funcionais e elaborei novos procedimentos operacionais. Realizei ainda a renovação de todas as imagens de sistemas operacionais (SO) do SCCM, mediante captura, configuração, distribuição e deployment dos SO's e softwares.

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● Implantação e configuração de rede local (LAN), juntamente com a instalação econfiguração dos sistemas web de controle e gerenciamento em servidores;● Inventário e controle de entrada e saída de equipamentos e dispositivos, eacompanhamento da logística de locação e entrega dos mesmos;● Suporte técnico aos usuários do sistema, e de software de mídia digital (eMedia CardDesigner), e na utilização dos recursos de TI disponíveis;● Suporte ao sistema, bancos de dados MySQL e Firebird, e execução de backup dobanco de dados, bem como os relatórios ao cliente;● Instalação e configuração de impressoras de cartões de identificação Evolis Pebble3,Pebble4, Dualis, e impressoras de etiquetas e códigos de barra TLP 2844 Zebra.

Pós-Graduação Lato Sensu, Especialização Em Data Science

Activities and Societies: PÓS - Comunidade da Área de Tecnologia da Informação

Pós-Graduação Lato Sensu - Especialização, Engenharia De Dados

Ensino Superior Completo, Gestão Em Tecnologia Da Informação, Information Technology Management

Activities and Societies: Tecnologia da Informação, Dom Pedro II, Sistemas, Redes

Ensino Médio, Formação Geral

Activities and Societies: Laboratório de Informática

Ensino Técnico, Contabilidade

Activities and Societies: Contabilidade