In de functie als teamleider Private Banking en Financieel Advies gaf ik leiding aan de teams assistenten. Samen met de accountmanagers draagt het team zorg voor de invulling van de dienstverlening aan welgestelde en vermogende klanten ten aanzien van hun bankzaken en het oplossen van financiële vraagstukken. Hierin was ik verantwoordelijk voor het opstellen van de jaardoelstellingen in samenspraak met de medewerkers. Stimuleren en begeleiden van het team in het bereiken van de doelstellingen door coaching van de medewerkers op functioneren en op hun ontwikkeling. Ik begeleidt en enthousiasmeer de medewerkers in veranderingsprocessen.

Als leidinggevende en teamcoach was ik verantwoordelijk voor de aansturing van team Advies Particulieren. In deze functie richtte ik mij samen met het team op het realiseren van klantwaarde door invulling te geven aan verkoopleiderschap en het sturen op verkoopresultaten zowel telefonisch als tijdens persoonlijke adviesgesprekken. Hierbij lag de focus op team coaching en het realiseren van medewerkerswaarde door het voeren van een actief HRM beleid. Het bijdragen aan financiële stabiliteit van de bank door het voeren van een efficiënte en effectieve dienstverlening en het behalen van verkoopdoelstellingen.

In de functie van kantoormanager gaf ik leiding aan het team adviseurs op de kantoren. Hierin was ik verantwoordelijk om samen met de collega's zorg te dragen voor hoge klanttevredenheid en goede financiële resultaten.

Als product specialist reizen kon ik mijn passie voor reizen overbrengen aan mijn klanten en aan mijn collega's. In deze rol gaf ik persoonlijk advies aan mijn klanten zowel op het gebied van pakketreizen als lijndiensten. Tevens verzorgde ik reizen op maat en stelde groepsreizen samen voor particuliere en zakelijke relaties.Naast het direct klantcontact was ik in deze functie verantwoordelijk voor de jaardoelstellingen en het realiseren van de omzet. Voor het behalen van de doelstellingen stelde ik jaarlijks in samenwerking met het team een marketingplan op. Tevens was ik verantwoordelijk voor de uitvoering van de activiteiten uit dit plan, het verzorgen van evenementen, waaronder reizenmarkten in samenwerking met touroperator. Naast de operationele werkzaamheden gaf ik leiding aan een team van 5 reisadviseurs verspreid over het werkgebied.