Jolanda Eising Email & Phone Number

Emmen, Drenthe, Nederland

Mijn dagelijkse werkzaamheden zijn het te woord staan van klanten met alle voorkomende vragen betreffende hun orders, facturen, prijzen, levertijden, retouren, artikelen en de website. Deze vragen komen binnen via e-mail, telefoon of in onze App.Tevens behandel ik service aanvragen voor artikelen die geannuleerd of gerepareerd dienen te worden. Het plaatsen van orders en retouraanvragen. Opvragen van levertijden.Naast deze dagelijkse werkzaamheden houd ik wekelijks een na-leverlijst bij voor een grote klant en houd ik het Customer Feedback Management bij voor de drie noordelijke provincies.

Oosterhesselen/Coevorden

In deze functie hield ik mij voornamelijk bezig met het maken en bewaken van personeelsroosters voor 2 verzorgingstehuizen met zowel Intramurale- als Extramurale Teams. Daarnaast verzorgde ik de roosters voor een Facilitair Team betreffende het restaurant en de huishouding. Hierbij ging het om zowel om het maken van maandroosters als het ad hoc verwerken van aanpassingen/uitval/bijsturingen in de lopende roosters.Het tijdig signaleren en onder de aandacht brengen van aflopende contracten, langdurig en frequent ziekteverzuim waren onderdelen van mijn werkzaamheden.

Emmen

In deze functie hield ik mij bezig met het maken en bewaken van personeelsroosters voor diverse operationele Teams aan de hand van een forecast en een loonkosten plan. Hierbij ging het om zowel om het maken van maandroosters als het ad hoc verwerken van aanpassingen/uitval/bijsturingen in de lopende roosters.Het tijdig signaleren en onder de aandacht brengen van aflopende contracten, langdurig en frequent ziekteverzuim waren onderdelen van mijn werkzaamheden. Het bijwonen van wekelijkse overleggen waarin wijzigingen in reserveringen ter sprake kwamen welke impact hadden op roosters in de toekomst en lopende roosters.

Als Coördinator Front Office was ik verantwoordelijk voor het dagelijks reilen en zeilen op de Front Office. Onderdelen van de Front Office zijn de kassa's, de informatiebalie, telefooncentrale, groepen balie, toegangscontrole en de EHBO post. Tot mijn taken behoorden het aannemen, inwerken, aansturen en coachen van de medewerkers op het gebied van gastenservice, administratie en beheer interne en externe telefoon- en e-mail verkeer. Het houden van voortgangs- en functioneringsgesprekken. Het organiseren en voorzitten van werkoverleggen. Bewaken calamiteiten meldingen. Afhandelen van klachten.

Dalen