Jolanda Dijkstra Email and Phone Number

Vergroten van het serviceniveau van organisaties door de juiste inrichting van processen en optimale projectorganisatie... Dat is de rode draad in mijn loopbaan! Met mijn analytische en pragmatische instelling weet ik snel processen te doorgronden en verbeterpunten te benoemen. Hierbij kijk ik steeds door de bril van de klant. Ik doe dit met enthousiasme en oog voor detail, zonder het doel uit het oog te verliezen. Ik ben ervan overtuigd dat de juiste inrichting en het juiste beheer van processen een grote invloed hebben op het serviceniveau en daarmee op de klanttevredenheid en dus een zeer belangrijke factor is voor het succes van de organisatie. Ik ben van mening dat er op dit gebied bij veel organisaties nog erg veel te winnen valt! Met mijn inzicht in hoe met, vaak kleine, aanpassingen de ervaring van de klant ineens een stuk positiever kan worden lever ik daar graag een bijdrage aan. Ik kom het beste tot mijn recht in een dynamische omgeving waarin veel van me gevraagd wordt. Mijn voorkeur gaat uit naar een organisatie met korte lijnen en een informele sfeer.