Experiência na gestão e liderança no setor técnico e de relacionamento com o cliente, responsável por gerir relatórios de produtividade, rentabilidade e desempenho de cada setor para a melhor tomada de decisão, aplicando treinamento e fazendo acompanhamento dos resultados pós-treinamento, motivando e engajando a equipe com o propósito da companhia, buscando o constante aprimoramento nos processos, gestor ativo nas tomadas de decisão junto a diretoria visando o proposito da companhia, participante ativo na parte estratégica da companhia em suas tomadas de decisão, recentemente responsável pela implantação dos setores de cobrança e qualidade da companhia. Responsável pelo atendimento nos canais avaliações Google, Procon e Reclame Aqui, responsável pela interação entre os setores de atendimento, área técnica e TI da companhia por meio de treinamento visando uma melhor qualificação da equipe.