Jonas Serafim

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Analista de Suporte de TI | Windows | Linux | Windows Server | Itil | Scrum | Infraestrutura | HTML | CSS | Java Script | MySQL | Python | Desenvolvedor | Data Science | GLPI @ Grupo A Executiva
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Greater Campinas, Brazil
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About Jonas Serafim

Experiência na área de Informática, com carreira desenvolvida em empresas internacionais e nacionais.- Qualificações.Implantação e Manutenção de Sistemas de Chamados e Monitoramento GLPI / ZABBIX / GRAFANAElaboração de Projeto para implantação e integração de Infraestrutura de Redes.Gestão de Projeto para implantação e gerenciamento de (CFTV) Configuração para acesso remoto Mobile.Experiência em projetos de Migração de Servidores Família Windows Server Conhecimentos em SO Linux ; Windows 2008 Server, Windows 2003 Server, Protocolos de rede (TCP/IP, IPX/SPX e X25); Windows 7, Windows 8, XP, MS-Office, Banco de Dados Relacional (SQL). Conhecimento avançado em atendimento (HelpDesk e ServiceDesk), otimizando a abertura e o acompanhamento de chamados, reduzindo o volume de solicitações a área de suporte, infraestrutura e redes de computadores. , manutenção em desktops, impressoras, scanner. Abrir e registrar incidentes no sistema de service desk, criar e manter ambiente atualizado, inventariar equipamentos de informática.Integração do Zabbix com o GLPI para centralizar problemas e organizar a tratativa de incidentes.Resolução de problemas em sistemas operacionais, softwares, ERPs, hardware e redes.Diagnóstico remoto e presencial de problemas em hardwares e softwares para garantir operações eficientes.Suporte em sistemas de Gestão TOTVS / GLPI / INIFLEX / SENIOR .Suporte ao Pacote Office 365.Suporte a problemas com internet.

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Grupo A Executiva

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Analista de Suporte de TI | Windows | Linux | Windows Server | Itil | Scrum | Infraestrutura | HTML | CSS | Java Script | MySQL | Python | Desenvolvedor | Data Science | GLPI
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35
Jonas Serafim Work Experience Details
  • Grupo A Executiva
    Analista De Ti E Infraestrutura
    Grupo A Executiva Feb 2024 - Present
    Nova Odessa, São Paulo, Brasil
    - Gerenciamento de servidores Windows e Linux, backups, up-dates, licenciamento, mapeamento de ativos, treinamento de novos colaboradores, suporte a Matriz e 6 unidades de atendimento via acesso remoto ou físico ou via fone.- Realização de cotações e compras de equipamentos de T.I.- Gerenciamento de software e seus respectivos licenciamentos, contato direto com fornecedores e terceiros.- Gerenciamento de pacote de serviços de dados (Links Privados e Adsl)- Integração em… Show more - Gerenciamento de servidores Windows e Linux, backups, up-dates, licenciamento, mapeamento de ativos, treinamento de novos colaboradores, suporte a Matriz e 6 unidades de atendimento via acesso remoto ou físico ou via fone.- Realização de cotações e compras de equipamentos de T.I.- Gerenciamento de software e seus respectivos licenciamentos, contato direto com fornecedores e terceiros.- Gerenciamento de pacote de serviços de dados (Links Privados e Adsl)- Integração em equipamentos e sistemas via B2B.- Montagem e manutenção de Computadores/ Notebooks.- Formatação e configuração Windows e Linux.- Instalação e configuração de impressoras e equipamentos de T.I.- Suporte físico e remoto ou via fone.- Gerenciamento e suporte PABx e cabeamento de redes. - Implementação de Novos Projetos de TI e seus Processos. Show less
  • Mag Sac Embalagens Ltda.
    Analista De Suporte De Ti E Infraestrutura
    Mag Sac Embalagens Ltda. Jan 2023 - Jan 2024
    Santa Bárbara D'Oeste, São Paulo, Brasil
    • Prestar suporte técnico aos usuários por telefone, e-mail ou pessoalmente;• Identificar e resolver problemas relacionados ao hardware e software de computadores, redes, sistemas operacionais, aplicativos e dispositivos móveis;• Instalar e configurar hardware e software de computador e dispositivos móveis;• Gerenciar contas de usuário e permissões de acesso;• Monitorar o desempenho do sistema e da rede;• Documentar e rastrear problemas e soluções de suporte… Show more • Prestar suporte técnico aos usuários por telefone, e-mail ou pessoalmente;• Identificar e resolver problemas relacionados ao hardware e software de computadores, redes, sistemas operacionais, aplicativos e dispositivos móveis;• Instalar e configurar hardware e software de computador e dispositivos móveis;• Gerenciar contas de usuário e permissões de acesso;• Monitorar o desempenho do sistema e da rede;• Documentar e rastrear problemas e soluções de suporte técnico;• Colaborar com outros membros da equipe de suporte técnico e desenvolvimento de software para resolver problemas complexos.• Elaboração de Projeto para implantação e integração de Infraestrutura de Redes.• Gestão de Projeto para implantação e gerenciamento de (CFTV) Configuração para acesso remoto Mobile.• Experiência em projetos de Migração de Servidores Família Windows Server - Conhecimentos em SO Linux ; Windows 2008 Server, Windows 2003 Server, Protocolos de rede (TCP/IP, IPX/SPX e X25); Windows 7, Windows 8, XP, MS-Office, Banco de Dados Relacional (SQL).• Implantação e Manutenção de Sistemas de Chamados GLPI• Configuração de roteadores e switchs em geral.• Resolução de problemas em sistemas operacionais, softwares, ERPs, hardware e redes.• Diagnóstico remoto e presencial de problemas em hardwares e softwares para garantir operações eficientes.• Suporte em sistemas de Gestão Iniflex / TOTVS / Senior • Suporte ao Pacote Office 365.• Suporte a problemas com internet. Show less
  • Globalweb Corp
    Analista De Suporte De Ti
    Globalweb Corp Jan 2022 - May 2023
    São Paulo, São Paulo, Brasil
    Atendimento ao colaborador, realizando configuração de E-mails do thunderbird e outlook, e utilizanção do TS-terminal para acesso remoto.Suporte para a configuração de e-mail Corporativo e Office 365, Reset de senha do SAP, Configuração Relacionados ao DealerNet WF, Sistema Operacional Windows , Software da CAOA/CAOATEC, acesso remoto via Windows server e criação de chamados via Service Now.Suporte Nível II• Atendimento de suporte técnico Segundo nível (remoto);• Gestão de… Show more Atendimento ao colaborador, realizando configuração de E-mails do thunderbird e outlook, e utilizanção do TS-terminal para acesso remoto.Suporte para a configuração de e-mail Corporativo e Office 365, Reset de senha do SAP, Configuração Relacionados ao DealerNet WF, Sistema Operacional Windows , Software da CAOA/CAOATEC, acesso remoto via Windows server e criação de chamados via Service Now.Suporte Nível II• Atendimento de suporte técnico Segundo nível (remoto);• Gestão de incidentes e OLA/SLA de chamados via Service Now;• Gestão de desempenho individual para melhoria na gestão de tempo para atendimentos;• Instalação, atualização e configuração de softwares homologados pela empresa;• Configuração de terminais Think Client (Thin Client Dell Wyse, Eco PC, NComputing, INIT e OS System);• Gerenciamento de contas/programas Office365;• Atendimento de ocorrências relacionadas a softwares, hardwares e Sistemas Operacionais (Windows 7 e Windows 10), impressoras multifuncionais (Lexmark), através de acesso remoto via VNC, AnyDesk e TS (Conexão de Área Remota);• Backup e Restore de arquivos entre Desktops/Servidor;• Acesso a Servidores Windows Server 2008, 2012 R2 e 2016; Show less
  • Stefanini Group
    Analista De Gestão De Ativos E Processos
    Stefanini Group Dec 2021 - Feb 2022
    Americana, São Paulo
    - Mantém controle de todo o ativo imobilizado da Empresa, recebe as aquisições de bens e determina a sua contabilização, classificação e a respectiva numeração, conforme controles diversos. - Efetua a inclusão das aquisições e as respectivas baixas necessárias. - Elabora o fechamento mensal de controle do ativo fixo. - Realiza o inventário físico do ativo imobilizado.
  • Brasil Reverso Gerenciamento De Descartáveis
    Analista De Tecnologia Da Informação
    Brasil Reverso Gerenciamento De Descartáveis Apr 2021 - Aug 2021
    Nova Odessa, São Paulo, Brasil
    Desenvolve, implanta e presta suporte a sistemas de informação e soluções tecnológicas, definindo requisitos e especificando sua arquitetura. Instala e customiza softwares, administra sistemas e configura procedimentos de segurança de rede.Trabalhamos com Economia Circular em Tecnologia e Eletrônicos em Geral
  • Rodonaves Transportes E Encomendas
    Técnico De Suporte Pleno
    Rodonaves Transportes E Encomendas Nov 2010 - Dec 2020
    Americana
    -Suporte ao usuário final, Citrix, Terminal Server, UltraVNC, LogMeIn, manutenção da rede e micros. Monitoramento do software Afaria responsável pela transmissão e integração das informações do ERP, suporte ao Sistema Rodonaves TMS e WMS desenvolvido na Linguagem Cobol.-Criação de E-mail em Redhat Enterprise Linux 3.0AS-Conhecimento avançado em Windows 2003 Server (Criação de users, configuração, Active directory (AD), montagem de servidor dedicado, segurança da informação, conhecimento… Show more -Suporte ao usuário final, Citrix, Terminal Server, UltraVNC, LogMeIn, manutenção da rede e micros. Monitoramento do software Afaria responsável pela transmissão e integração das informações do ERP, suporte ao Sistema Rodonaves TMS e WMS desenvolvido na Linguagem Cobol.-Criação de E-mail em Redhat Enterprise Linux 3.0AS-Conhecimento avançado em Windows 2003 Server (Criação de users, configuração, Active directory (AD), montagem de servidor dedicado, segurança da informação, conhecimento e configuração Firewall-Suporte ao cliente interno a Lotus Notes, Outlook, MS Office, BR Office, S.O, Sistema Rodonaves (sistema interno - linguagem Cobol e CSHARP), Console Citrix.-Conhecimento de CTe - Conhecimento de Transporte eletrônico.Processos e manutenção em ferramentas EDI: NOTFIS (Notas Fiscais Transportadas), CONEMB (Conhecimentos Embarcados) e OCORREN (Tracking de Carga) para o ERP (Delphi / ORACLE). Show less
  • Microlins Franchising
    Franqueado De Unidade
    Microlins Franchising Jan 2004 - Aug 2009
    Auriflama
    Administrativa da Empresa FranquiaGestão de Recursos FinanceirosTreinamento e Execução ComercialElaboração de Planejamentos em Campo de Trabalho e Fluxo de Atividades Diárias, baseadas em Metas repassadas pela Franqueadora.
  • Physicus Equipamentos Esportivos
    Auxiliar Administrativo
    Physicus Equipamentos Esportivos Mar 2003 - Nov 2004
    Auriflama
    Vendas para Consumidores Diretos e Pessoas JurídicasAtendimento ao Publico.Vendas Internas e Externas.Vendas por meio de SAC e SARVendas por Licitações e Pregões.

Jonas Serafim Skills

Servidor Windows Microsoft Excel Microsoft Office Erp Sistemas Operacionais Microsoft Word Operating Systems Microsoft Windows Microsoft Powerpoint Erp Dos Portuguese Business Intelligence Windows Server Powerpoint Pdca Itil English Strategic Planning Business Strategy Negotiation Windows Cobit Windows 7 Ms Project Online Help Computer Hardware Hardware Diagnostics Hardware Support Help Desk Support

Jonas Serafim Education Details

Frequently Asked Questions about Jonas Serafim

What company does Jonas Serafim work for?

Jonas Serafim works for Grupo A Executiva

What is Jonas Serafim's role at the current company?

Jonas Serafim's current role is Analista de Suporte de TI | Windows | Linux | Windows Server | Itil | Scrum | Infraestrutura | HTML | CSS | Java Script | MySQL | Python | Desenvolvedor | Data Science | GLPI.

What is Jonas Serafim's email address?

Jonas Serafim's email address is jo****@****.com.br

What schools did Jonas Serafim attend?

Jonas Serafim attended Microcamp Tecnologia, Senac Brasil, Senac Brasil, Senac Brasil.

What are some of Jonas Serafim's interests?

Jonas Serafim has interest in Education.

What skills is Jonas Serafim known for?

Jonas Serafim has skills like Servidor Windows, Microsoft Excel, Microsoft Office, Erp, Sistemas Operacionais, Microsoft Word, Operating Systems, Microsoft Windows, Microsoft Powerpoint, Erp, Dos, Portuguese.

Who are Jonas Serafim's colleagues?

Jonas Serafim's colleagues are Jefferson Pereira, Luciano Gobbo, Daniela Yukie, Valdemar Oliveira, Marcelo Struciati, Ana Lucia Mackey Felix Da Silva, Braga, Consultor De Imóveis.

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