Atividades desenvolvidas:Atendimento ao cliente usando zendesk e Jira, meet, analises de logs de testes realizados no motor de conformidade, soluções e analises de API, configurações de ambientes e diretório do open finance, reuniões técnicas, configurações de API, certificações funcionais e de segurança, configurar certificados, validações de aplicação.

Atividades desenvolvidas:Especialista técnico a clientes como Startups e Fintechs como: OLX, Ebanx, Mercado Livre, iFood, Globo, Mercado bitcoin, Bradesco, seguros, Raízen entre outras. Atendimento ao cliente na plataforma do zendesk, identificando a necessidade do cliente e buscando soluções e garantindo a experiência do cliente, seja por email, reuniões técnicas ou ligações, criação de automações, webhooks e processos, sempre buscando cumprir SLA's, uso de ferramentas como postman, slack, google meet, sheets, docs, HubSpot e interações com os times de CSM e engenharia.Realização de consultas a bancos de dados, BACKOFFICE, PostgreSQL e MongoDB, foco do atendimento em N1 e N2, suporte técnico para análise de logs em apps iOS e android e plataformas com API's e SDK.Resultados: * Desenvolvimento de projeto de software como um desafio do primeiro ano na empresa, esse projeto foi em equipe e criamos uma aplicação backend para gerenciamento automatizado e processamento de consultas, armazenamento e gerenciamento de filas, com a disponibilização de endpoints(API's) incluindo a documentação técnica.* Criação de um fluxo de conversação para chatbot para o público B2C, criar e configurar um chatbot, usando Cloud API da Meta, para integrar o Whatsapp com o DialogflowCX usando conectores do Kommunicate e 360Dialog.

Atividades desenvolvidas:Atendimento ao cliente B2C e auxiliando o cliente nas dúvidas e criação de relatórios de defeitos nos produtos apple, após isso relacionamento com a Apple na solicitação de peças e reparo de computadores e celulares entre outros dispositivos apple, soluções de software MacOS, interações B2B, venda de acessóriosResultados: Excelência em atendimento ao cliente, sempre prezando ter melhor atendimento, alcançando sempre resultados de vendas e pesquisa de satisfação(CSAT) e indicadores (CRM).Certificações Apple: iOS ACIT, MacOS ACMT.

Motorista de aplicativo pela grande São Paulo

Atendimento ao cliente, entrega de produtos, organização de estoque, entrada em NF, romaneios, carga e descarga de produtos na loja em questão, experiencia com vendas não oficiais, inventários de estoque , inventário sumarizados.