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Jonas Silva Email & Phone Number
Analista de suporte sênior
at
Celcoin
LinkedIn matched
✓ Verified August 2026
3 data sources
Profile completeness 86%
Current company
Role
Analista de suporte sênior
Location
Barueri, São Paulo, Brazil
Company size
Who is Jonas Silva? Overview
A concise factual answer block for searchers comparing this professional profile.
Quick answer
Jonas Silva is listed as Analista de suporte sênior at Celcoin, a with 376 employees, based in Barueri, São Paulo, Brazil. AeroLeads shows a matched LinkedIn profile for Jonas Silva.
Jonas Silva previously worked as Analista de suporte Pleno at Finansystech and Analista de Experiência e Suporte Técnico I at Idwall. Jonas Silva holds Analise E Desenvolvimento De Sistemas, Ti from Universidade Paulista.
Company email context
Email format at Celcoin
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Celcoin
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Profile bio
About Jonas Silva
I am currently finishing my degree in Systems Analysis and Development at Universidade Paulista. I am looking to improve my skills and build a solid career in the technology industry.I have knowledge and experience in technical and behavioral skills, including:Technical skills:iOS mobile development: Swift, ViewCode, Storyboard, XIBs, API Rest, CocoaPods, Firebase, Basic Objective-C.GitJavascriptNode.JSSQL Databases: PostgreSQLDialogflow CX, ESConversational AIBehavioral skills:Communication and public speakingLearning agilityAssertive writingAssertive communicationAgile methodologiesIn addition, I am an Apple certified Mac and iOS technician. My GitHub profile is https://github.com/jonassilvajns
Current workplace
Jonas Silva's current company
Company context helps verify the profile and gives searchers a useful next step.
Celcoin
6 roles
Jonas Silva work experience
A career timeline built from the work history available for this profile.
Analista De Suporte Pleno
CurrentAtividades desenvolvidas:Atendimento ao cliente usando zendesk e Jira, meet, analises de logs de testes realizados no motor de conformidade, soluções e analises de API, configurações de ambientes e diretório do open finance, reuniões técnicas, configurações de API, certificações funcionais e de segurança, configurar certificados, validações de aplicação.
Jun 2024 - Present
Analista De Experiência E Suporte Técnico I
Atividades desenvolvidas:Especialista técnico a clientes como Startups e Fintechs como: OLX, Ebanx, Mercado Livre, iFood, Globo, Mercado bitcoin, Bradesco, seguros, Raízen entre outras. Atendimento ao cliente na plataforma do zendesk, identificando a necessidade do cliente e buscando soluções e garantindo a experiência do cliente, seja por email, reuniões técnicas ou ligações, criação de automações, webhooks e processos, sempre buscando cumprir SLA's, uso de ferramentas como postman, slack, google meet, sheets, docs, HubSpot e interações com os times de CSM e engenharia.Realização de consultas a bancos de dados, BACKOFFICE, PostgreSQL e MongoDB, foco do atendimento em N1 e N2, suporte técnico para análise de logs em apps iOS e android e plataformas com API's e SDK.Resultados: * Desenvolvimento de projeto de software como um desafio do primeiro ano na empresa, esse projeto foi em equipe e criamos uma aplicação backend para gerenciamento automatizado e processamento de consultas, armazenamento e gerenciamento de filas, com a disponibilização de endpoints(API's) incluindo a documentação técnica.* Criação de um fluxo de conversação para chatbot para o público B2C, criar e configurar um chatbot, usando Cloud API da Meta, para integrar o Whatsapp com o DialogflowCX usando conectores do Kommunicate e 360Dialog.
May 2021 - Oct 2023
Analista Técnico
Atividades desenvolvidas:Atendimento ao cliente B2C e auxiliando o cliente nas dúvidas e criação de relatórios de defeitos nos produtos apple, após isso relacionamento com a Apple na solicitação de peças e reparo de computadores e celulares entre outros dispositivos apple, soluções de software MacOS, interações B2B, venda de acessóriosResultados: Excelência em atendimento ao cliente, sempre prezando ter melhor atendimento, alcançando sempre resultados de vendas e pesquisa de satisfação(CSAT) e indicadores (CRM).Certificações Apple: iOS ACIT, MacOS ACMT.
Jul 2019 - May 2021
Jul 2016 - Jan 2019
Oper Loja
Atendimento ao cliente, entrega de produtos, organização de estoque, entrada em NF, romaneios, carga e descarga de produtos na loja em questão, experiencia com vendas não oficiais, inventários de estoque , inventário sumarizados.
Aug 2013 - Feb 2017
Team & coworkers
Colleagues at Celcoin
Other employees you can reach at celcoin.com.br. View company contacts for 376 employees →
BC
Bianca Carvalho
Colleague at CelcoinSão José Dos Campos, São Paulo, Brazil
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VS
Vinicius Sena
Colleague at CelcoinSão Paulo, Brazil
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FF
Felipe Feitosa
Colleague at CelcoinItapevi, São Paulo, Brazil
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AK
Angelica Kernchen
Colleague at CelcoinGreater São Paulo Area, Brazil
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WL
Wender Lucas
Colleague at CelcoinBrazil
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DM
Diana Martins
Colleague at CelcoinBarueri, São Paulo, Brazil
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MS
Mauricio Sanches
Colleague at CelcoinCachoeirinha, Rio Grande Do Sul, Brazil
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KO
Kayky Ozorio Bezerra
Colleague at CelcoinBarueri, São Paulo, Brazil
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RG
Roger Gustavo De Oliveira
Colleague at CelcoinSão Paulo, Brazil
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GR
Giovanna Reducinio
Colleague at CelcoinGreater São Paulo Area, Brazil
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Bianca Carvalho
Colleague at CelcoinSão José Dos Campos, São Paulo, Brazil
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VS
Vinicius Sena
Colleague at CelcoinSão Paulo, Brazil
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FF
Felipe Feitosa
Colleague at CelcoinItapevi, São Paulo, Brazil
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AK
Angelica Kernchen
Colleague at CelcoinGreater São Paulo Area, Brazil
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WL
Wender Lucas
Colleague at CelcoinBrazil
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DM
Diana Martins
Colleague at CelcoinBarueri, São Paulo, Brazil
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MS
Mauricio Sanches
Colleague at CelcoinCachoeirinha, Rio Grande Do Sul, Brazil
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KO
Kayky Ozorio Bezerra
Colleague at CelcoinBarueri, São Paulo, Brazil
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RG
Roger Gustavo De Oliveira
Colleague at CelcoinSão Paulo, Brazil
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GR
Giovanna Reducinio
Colleague at CelcoinGreater São Paulo Area, Brazil
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4 education records
Jonas Silva education
Analise E Desenvolvimento De Sistemas, Ti
Técnico Em Informática, Ti
Inglês, Idioma
Tecnico Em Informática Para Internet, Ti
FAQ
Frequently asked questions about Jonas Silva
Quick answers generated from the profile data available on this page.
What company does Jonas Silva work for?
Jonas Silva works for Celcoin.
What is Jonas Silva's role at Celcoin?
Jonas Silva is listed as Analista de suporte sênior at Celcoin.
Where is Jonas Silva based?
Jonas Silva is based in Barueri, São Paulo, Brazil while working with Celcoin.
What companies has Jonas Silva worked for?
Jonas Silva has worked for Celcoin, Finansystech, Idwall, Iplace - Apple Premium Reseller - Oficial, and Uber.
Who are Jonas Silva's colleagues at Celcoin?
Jonas Silva's colleagues at Celcoin include Bianca Carvalho, Vinicius Sena, Felipe Feitosa, Angelica Kernchen, and Wender Lucas.
How can I contact Jonas Silva?
You can use AeroLeads to view verified contact signals for Jonas Silva at Celcoin, including work email, phone, and LinkedIn data when available.
What schools did Jonas Silva attend?
Jonas Silva holds Analise E Desenvolvimento De Sistemas, Ti from Universidade Paulista.
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