Jonatan Robert Email & Phone Number

São Paulo, Brasil

São Paulo, São Paulo, Brasil

• Projetos Zendesk
• Restruturação da Zendesk Abobe criando dentro de uma sand box novo formulário condicionado, incluindo conteúdo dinâmico nos idiomas inglês e espanhol;
• Criação de novas visualizações e migração de macros do antigo ambiente de trabalho, analisando quais seriam uteis e reformulando/atualizando as demais;
• Criação do ambiente de trabalho Zendesk para o Market Place da Bauducco, dentre eles: horário de atendimento, visualizações, criação dos grupos que farão parte das informações e implantação das contas dos agentes de.
• Criação de novo formulário mais funcional para o grupo de Isurance Creditas;
• Criação de SLA baseado por motivo de contato para o grupo Natura Pay;

São Paulo, São Paulo, Brasil

• Atendimento ao cliente via e-mail, telefone e Movidesk, incluindo:Verificação de status de pedidos em geral, desde solicitar alteração/atualização de endereço junto a transportadora, solicitar prioridade na entrega.
• Realizar ativo com clientes quando o pedido é cancelado;
• Atribuir ao departamento logístico pedidos em atraso e solicitar ao departamento o cancelamento dos mesmos;
• Em casos de devolução, verificar se o pedido chegou ao CD Lacoste;
• Gerar código de postagem através dos correios, (logística reversa) e encaminhar o link de rastreio;
• Controle de planilha de devolução, podendo haver solicitação de estornos e de cupons de desconto em casos específicos;

São Paulo, São Paulo, Brasil

• Montagem de displays;
• Reposição de mercadoria em lojas;
• Recebimento de mercadoria nos estoques;
• Fiscalização de validade das mercadorias.

São Paulo E Região, Brasil

• Venda de seguros: vida, roubo e furto, desemprego e serviços de controle SMS;
• Organização de escalas e horários;
• Controle de estoque quinzenal e mensal;
• Propostas de crédito;
• Apresentação em reuniões sobre metas e atualizações de sistemas.

São Paulo E Região, Brasil

• Emissão e cancelamento de nota fiscal;
• Realização de estornos de mercadoria;
• Fechamento de caixa;
• Devolução de mercadorias a loja;
• Atendimento ao cliente.

São Paulo E Região, Brasil

• Realização de compras para cafeteria interna;
• Fechamento de caixa;
• Recebimento e reposição de mercadorias;
• Contagem de perdas e avarias.

São Paulo E Região, Brasil

• Empacotamento;
• Devolução de mercadorias a loja;
• Atendimento ao cliente.