Jonatan Buitrago Tarazona Email & Phone Number

Colombia

Brindé soporte funcional y técnico a las herramientas core del fabricante Aranda Software, incluyendo aplicaciones como ASMS, ADM, AEMM, AFLS, AVS, AQM, ASDKV8 y CMDB, entre otras del paquete de soluciones de la compañía. Atendí clientes en Latinoamérica y Centroamérica, gestionando casos de requerimientos, incidentes, cambios y problemas relacionados con las aplicaciones.Ejecuté configuraciones e implementaciones de servidores de aplicaciones y bases de datos on-premise, validando errores mediante el visor de eventos de Windows, análisis de logs de aplicaciones y pruebas funcionales. Realicé validaciones de errores tanto a nivel funcional como técnico, asegurando la resolución eficaz de problemas y el cumplimiento de los estándares de calidad.Llevé a cabo análisis y validación de errores en bases de datos mediante consultas SQL, identificando discrepancias en la información y verificando conexiones entre tablas para garantizar la integridad y consistencia de los datos.

Bogotá, Distrito Capital, Colombia

Cargo: Analista de Aplicaciones SeniorTiempo laborado: 01 de julio 2020 – 29 de julio 2022FUNCIONES: Brindar soporte a los incidentes/solicitudes reportadas en aplicativosfinancieros por parte del personal de Corficolombiana, así como análisis y validación de trazaslogs y servicios de los aplicativosGeneración de consultas, creación y ajustes de scripts para modificación de data a nivel debase de datos desde Oracle SQL Developer y SQL server management studio.Acompañamiento, gestión con los usuarios y proveedores en QA para generar pasos aproducción y cambios en los aplicativos.Seguimiento de de casos en herramientas de gestión BMC REMEDY.LOGROS: mejorar los indicadores enfocado a la reducción de casos del backlog , mediantegestión , llamadas a usuarios, gestión y validación con las diferentes áreas, documentacióndiaria, aplicando los conceptos básicos de ITIL, en donde hubo un resultado de reducción del50%.

Bogotá, Distrito Capital, Colombia

Cargo: Técnico de soporte en sitio Funciones: Soporte técnico de equipos de cómputo primer y segundo nivel en el proyecto Fiduciaria Popular en el cual se desarrollan tareas de resolución de casos por plataforma “Máximo” Soporte a técnicos en oficinas a nivel nacional, capacitación de técnicos dentro de proyectos especiales; por otra parte se realiza alistamiento de equipos de cómputo, configuración e instalación de aplicativos fiduciarios SAP, Oracle , Sifi, vértice , métrica, kleopatra, WINSPC, Symantec, Compufirmnas configuración y soporte de herramientas ofimáticas, configuración de proxy, DNS, configuración de impresoras, revisión de funcionalidad de aplicativos , validación y funcionalidad de equipos , mantenimiento preventivo y correctivo, traslado y asignación de extensiones, Instalación y configuración de VPN Juniper y Checkpoint, reportes diarios de productividad.

Cota

Soporte técnico de equipos de cómputo primer y segundo nivel en los proyectosHDI seguros, col pensiones, Eficacia, entre otros, en los cuales se desarrollaban tareas deescalamiento y asignación de Help Desk en el aplicativo Abacox y HDI Help Desk, Soportepresencial y remoto al cliente HDI, adicionalmente se realizaba configuración de impresoras,validación de fallas Outlook 365, revisión de funcionalidad de aplicativos , validación yfuncionalidad de equipos , mantenimiento preventivo y correctivo, manejo de directorioActivo, traslado y asignación de extensiones

Bogotá D.C., Colombia

Cumplir con las cuotas de venta, planificando sus visitas comerciales y cumpliendo los tiempos marcados, realizar continuamente las rutas designadas por la compañía, buscar continuamente nuevas oportunidades de venta, aumentar el conocimiento de marca manteniendo o mejorando la imagen corporativa en las relaciones con los clientes, atender reclamaciones, explicar promociones y ofertas disponibles, realizar demostraciones del producto, dar consejos de uso sobre el producto, resolver dudas sobre el servicio, Informar sobre alternativas, Obtener información sobre el mercado

Ingeniero De Sistemas, Systems Engineering

Tecnologo En Mantenimiento De Equipos De Computo Diseño Y Instalacion De Cableado Estructurado, Computer Technology/Computer Systems Technology

Tecnico Profesional En Sistemas, Systems Engineering