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Jonatan Márquez D. is listed as Socio Fundador en Sentius Solutions, representante de Pilot CRM en Chile | Socio Fundador en Gaptech, Desarrollo tecnológico e integración de sistemas at Sentius Solutions, a with 2 employees, based in Chile. AeroLeads shows a matched LinkedIn profile for Jonatan Márquez D..
Jonatan Márquez D. previously worked as Socio Fundador at Sentius Solutions and Subgerente de Operaciones at Marubeni Auto Finance. Jonatan Márquez D. holds Master Of Business Administration (Mba) from Universidad De Chile.
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MBA de la Universidad de Chile e Ingeniero Civil Industrial de la Universidad de Santiago de Chile, con más de 15 años de experiencia liderando equipos de Operaciones, Control de Gestión y relaciones con clientes. Con una sólida trayectoria en la fundación y dirección de empresas como Sentius Solutions, (como representante exclusivo en Chile del "PILOT CRM") y Gaptech (empresa de desarrollo de integraciones entre sistemas y desarrolladora de Gapway, plataforma de comunicación que se integra con redes como WhatsApp Business y otras RRSS y utiliza la inteligencia artificial para una mejor comunicación con los clientes), mi enfoque siempre ha estado en la transformación de procesos operativos y la implementación de tecnologías innovadoras. Nuestra misión es optimizar la experiencia en distintas industrias, tanto para clientes como para empresas, a través de soluciones tecnológicas que mejoren la prospección y fidelización.Mi estilo de liderazgo se caracteriza por ser directivo y colaborativo, siempre con la mira puesta en el cliente y en la mejora continua. Gracias a la experiencia adquirida en Sentius Solutions, Gaptech y como profesional en las diversas empresas donde trabajé, he logrado fusionar áreas y redistribuir procesos, elevando no solo la eficiencia operativa sino también la calidad en la atención al cliente. La innovación, la buena relación humana y el cambio son los pilares que sustentan mi visión profesional.
Listed skills include Microsoft Office, Microsoft Excel, Liderazgo De Equipos, Microsoft Word, and 17 others.
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Las Condes, Santiago
Cofundador de Compañía de Inteligencia y Soluciones Tecnológicas Sentius Solutions. Representantes Exclusivos en Chile de la Plataforma más potente del mercado automotriz "PILOT CRM", que cuenta con más de 15 años de trayectoria en LATAM. Cofundador de Gaptech, empresa de desarrollo tecnológico, con énfasis en integración de sistemas y desarrollo de soluciones de comunicación entre clientes y empresas,
Como Subgerente de Operaciones, teniendo dependencia directa de la Gerencia General, responsable de planificar, organizar, dirigir, controlar y coordinar toda la gerencia de operaciones desde la emisión de la carta de aprobación de un crédito hasta la finalización de este. Además es responsable de los datos de los sistemas de información que se usan, coordinando las mejoras de todas las áreas con Informática de Holding.Principales Logros:- Coordiné el proceso de diseño y desarrollo de la planificación estratégica de la Compañía, el cual permitió evitar el posible cierre de la empresa por la salida de Marubeni como representante de Nissan en Chile- Asesoré e implementé el ingreso al Canal Amicar, permitiendo posicionar a la empresa en el Portal de Créditos y cuidando la rentabilidad- Diseñé y desarrollé un sistema de control del negocio e informes permitiendo obtener información de KPIs de créditos de todas las áreas- Diseñé y desarrollé un simulador de bonos que permitió soportar la venta de los concesionarios Honda y Marauto, calculando las comisiones respectivas de cada negocio.- Diseñé y desarrollé un modelo de Forecast con distintos escenarios planteados en proceso de planificación estratégica permitiendo llevar un control de lo proyectado versus lo real- Definí procesos claros, distribuidos acorde a las capacidades y conocimientos de los miembros del equipo, produciendo mejoras en los tiempos de procesos por sobre el 70%- Propuse Modificar y diseñé la nueva estructura de gastos operacionales, permitiendo obtener mayores ingresos significativos para la compañía- Diseñé e implementé un sistema de cartola de negocios disponible para los Concesionario con el detalle de comisiones, además de estandarizar el proceso de pago de comisiones- Internalicé el proceso de compra de contrato, clave para el manejo del activo de la compañía, mejorando tiempos de curse y el control de operaciones retenidas
Como Jefe de Operaciones, responsable de administrar los procesos operacionales de Rentas Vitalicias: Generación y administración de pólizas previsionales o no y los beneficios estatales, además del Seguro de Invalidez y Sobrevivencia. Gestionar el correcto funcionamiento del área llevando el control de los procesos, sistemas y personas, rediseñándolos de manera de brindar un servicio oportuno y de calidad. Dirigir, controlar y coordinar diversos proyectos. Generar reportes de gestión y de análisis contable, además de validar lo realizado por el personal a cargo.Principales Logros:- Desarrollé e implemente el nuevo sistema de información de Rentas, integrándolo además con Atención al Cliente, Tesorería, Contabilidad y Técnica.- Diseñé e implementé los nuevos reportes de control del área, permitiendo mantener el control de los procesos y personas.- Redistribuí las tareas del equipo de Rentas Vitalicias, quedando acorde a las mejoras proporcionadas por el nuevo sistema de Rentas y las competencias necesarias para desarrollar dichas labores.
Promovido el 2012, luego de ser Jefe de Operaciones, por el buen desempeño. • Responsable de controlar las operaciones crediticias desde la adjudicación del crédito hasta que el banco paga la comisión, interviniendo para que se cumpla con el proceso en el menor tiempo posible. Realizar cobro de comisiones a bancos y pagos a Concesionarios y marcas (Derco y Gildemeister). Realizar análisis contables y mejoras a las distintas etapas y capacitar a ejecutivos de créditos. Generar manuales de procesos y verificar su correcta aplicación. Diseñar, estandarizar e implementar procesos con bancos, Concesionarios y marcas. Diseñar e implementar sistemas de información para llevar control detallado de movimientos. Realizar mejoras a sistemas actuales. Controlar el riesgo operacional.
• Como Jefe de Operaciones Rentas Vitalicias, responsable de administrar los procesos del área: Generación y administración de pólizas, beneficios estatales y Seguro de Invalidez y Sobrevivencia. Gestionar el correcto funcionamiento del área, rediseñándolo para brindar un servicio oportuno y de calidad. Dirigir, controlar y coordinar diversos proyectos.- Fusioné exitosamente las áreas de Operaciones y Beneficios administrando eficientemente todos los procesos de post venta, logrando mejoras de tiempos de procesos de hasta del 130%- Diseñé e implementé el nuevo módulo de pago de Aporte Previsional Solidario, permitiendo cumplir con la normativa legal vigente- Diseñé e implementé mejoras al sistema de pago de pensiones, permitiendo disminuir los tiempos de este proceso- Formulé la evaluación de proyecto del desarrollo de un sistema propio de administración de pensiones, siendo la base para la implementación de este luego- Realicé procesos de análisis contables de las principales cuentas, manteniendo un orden entre lo contable y lo operacional• Como Jefe de Operaciones Seguros de Vida, responsable de la Emisión y administración de pólizas, revisión de siniestros, pago de comisiones a ejecutivos comerciales y otros. Realizar reportes de gestión, análisis contables y optimización de procesos. Diseñar, controlar y dirigir proyectos de mejoras. Participar de Comités de Siniestros y Suscripción. Resolución de oficios de SVS, Sernac y Defensor del Asegurado.- Diseñé e implementé mejoras en el sistema de pago de comisiones del área comercial, logrando disminuir el tiempo de este proceso en un 20% y disminuyendo la tasa de error a menos de un 1%- Implementé parte del nuevo sistema de seguros de vida, lo que permite realizar una gestión óptima, evitando errores manuales- Levanté y redistribuí los procesos internos del área generando back up de cada uno, permitiendo brindar una mejor calidad de servicio al área de atención al cliente y a los ejecutivos comerciales
Analizar, diseñar y rediseñar sistemas, proyectos, estructuras organizacionales y procedimientos organizacionales. Implementar modelos y metodologías orientadas a mejorar la eficiencia Institucional. Diseñar Indicadores de gestión. Elaborar informes de gestión. Realizar estudios de desarrollo organizacional, asesorando a la Vicerrectoría en la toma de decisiones en materias de capital humano y gestión financiera. Coordinar la implementación del modelo de gestión de calidad institucional.
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Jonatan Márquez D. works for Sentius Solutions.
Jonatan Márquez D. is listed as Socio Fundador en Sentius Solutions, representante de Pilot CRM en Chile | Socio Fundador en Gaptech, Desarrollo tecnológico e integración de sistemas at Sentius Solutions.
Jonatan Márquez D. is based in Chile while working with Sentius Solutions.
Jonatan Márquez D. has worked for Sentius Solutions, Marubeni Auto Finance, Penta Vida, Amicar, and Universidad De Santiago De Chile.
Jonatan Márquez D.'s colleagues at Sentius Solutions include Lucas Anfossi Pagola, Claudia Caroca Reyes, and Felipe Brinzo.
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Jonatan Márquez D. holds Master Of Business Administration (Mba) from Universidad De Chile.
Jonatan Márquez D. is listed with skills including Microsoft Office, Microsoft Excel, Liderazgo De Equipos, Microsoft Word, Microsoft Project, Trabajo En Equipo, Microsoft Powerpoint, and Plan De Negocio.
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