Realização de demandas voltadas em atendimento ao usuário, tanto presencialmente quanto remotamente. Responsável por rotinas de backup, instalação de sistemas operacionais e gestão de incidentes através do ServiceNow. Forte conhecimento em Windows Server, Office 365 Admin, e Azure. Proatividade na identificação e resolução de problemas de forma ágil, buscando sempre otimizar processos e aumentar a satisfação do usuário.

Servidor SQL, Power BI, execução do script, rotinas de backup e restauração, otimização de consultas, criação de painel a partir do banco de dados de produção, AWS Cloud (CloudWatch), RDS (AWS Cloud), Azure Devops, monitoramento do ambiente de produção, criação do ambiente de banco de dados e de regra de usuário, monitoramento de permissão do usuário, criação de banco de dados de réplica para acesso somente leitura, análise e monitoramento de dados, apresentação de relatórios durante reuniões de equipe.

Nuvem AWS: EC2, S3, WorkSpaces, nuvem limpa, azure DevOps, docker, kubernetes, orquestração de contêineres, active directory, administração do Office 365, criação de GPO, criação de regras do exchange 365, suporte: N1, N2, diagnóstico e resolução de problemas, soluções de backup de servidor, análise de implantação do jenkins, manutenção e monitoramento de máquinas físicas e virtuais, gerenciamento de data center e servidor em nuvem, plataformas de monitoramento elasticsearch e grafana, comandos do PowerShell para implantação de microsserviço, nuvens públicas: AWS e Azure, integração da infraestrutura de TI, aquisição de equipamentos e manutenção, gestão de equipes de suporte N1 e N2, habilidades de gestão de pessoas, entrega de feedback, treinamento de equipes, colaboração SOC (Security Operations Center), otimização de microsserviços por meio de implantação e análise de log.

Experiência em suporte técnico, desenvolvimento e infraestrutura. Domínio em análise de programas e resolução de problemas, garantindo a continuidade dos serviços e a satisfação dos usuários. Experiência em integração de sistemas e planejamento de projetos.

Aceleração da resolução de problemas através de um suporte técnico ágil e eficiente, maximizando a produtividade dos usuários. Otimização da infraestrutura com a virtualização de servidores (VMs), reduzindo custos operacionais e aumentando a escalabilidade. Garantia da segurança da informação através da gestão rigorosa de usuários e permissões no Active Directory (AD). Alinhamento das aquisições de TI às necessidades do negócio, otimizando os investimentos e aumentando o ROI. Controle efetivo dos custos de TI, liberando recursos para novos projetos e impulsionando o crescimento da empresa.

Experiência em gestão de dados utilizando a plataforma TOTVS Protheus, com ênfase em rateio de notas fiscais e manipulação de dados via APSDU. Demandas com a utilização do domínio de firewall Endian, incluindo configuração de regras e liberação de acessos. Habilidade em suporte técnico aos usuários, com foco na resolução de problemas relacionados a sistemas ERP e segurança da informação.