Jonatas Tarczewski Novais Email & Phone Number

State Of São Paulo, Brazil

São Paulo, Brasil

- Responsável pela elaboração de arquitetura técnica para implementação G Suite.- Workshops técnicos e definição de laudos técnicos de implementação G Suite.- Validação dos requisitos de negócio e identificação de business case.- Validação e apoio aos clientes na construção do ROI da solução.

São Paulo E Região, Brasil

- Reunir e documentar os requisitos do cliente para estabelecer o escopo e a abordagem do projeto G Suite, ajudar na construção do projeto técnico junto a área comercial, ser responsável por essas atividades e prever com o setor técnico, a equipe envolvida e esforço;- Realizar a TKO do projeto G Suite com o cliente;- Realizar o Workshop técnico;- Preenchimento laudo técnico do projeto;- Validar proposta técnica/comercial;- Ser ponto de apoio técnico á área comercial.- Fornecer relatórios de rotina aos clientes e gerenciamento do status das tarefas do projeto e entregas associadas.- Forte dedicação à documentação de processos, procedimentos, projetos e status.

São Paulo E Região, Brasil

- Elaborar, planificar e implementar projetos GSuite.- Responsável por garantir a qualidade das entregáveis de projeto ao cliente.- Preparar e organizar a informação do projeto para comunicação contínua com o cliente. - Executar os processos relacionados com a implementação Google Apps For Work.- Responsável por garantir a qualidade da configuração dos serviços assignados.- Consultar e propor soluções alternativas ao desenvolvimento do projeto quando este se encontre em situações de risco.- Responsável por identificar e solucionar incidências durante a implementação dos serviços assignados.- Apoiar aos clientes em tarefas relacionadas com as configurações técnicas de acordo ao escopo do projeto.- Realizar treinamentos e/ou suporte técnico sempre que necessário respeitando o escopo de projeto.- Contribuir e colaborar com a melhora continua dos processos internos e da área de produção.- Redatar processos e documentação técnica para as soluções implementadas, incluindo guias de usuários e manuais de procedimentos-Atender de forma eficaz e profissional as solicitações de suporte dos clientes através da plataforma de Mesa de Ajuda interna.- Investigar novas funcionalidades, buscar novas ferramentas e compartilhar com a área sobre as mesmas.- Pre Vendas / Pós Vendas-Fornecer suporte interno técnico e administração de desktop, laptops, entre outros.

Suporte aos Aplicativos Google Apps

- Manter controle de ligações telefônicas.- Responsável pelo suporte nível 1,2 e 3 para 450 colaboradores- Realizar abertura de chamados, prestar suporte aos usuários via telefone, acesso remoto e local.- Configurações de vídeo-conferencias.- Responsável pelo desenvolvimento de manuais para a área técnica interna e para os clientes- Criação e manutenção de contas no Active Directory e Exchange.- Configuração de Router e Switches. Fazendo o cabeamento estruturado da empresa- Configurações de aparelhos telefônicos CISCO (Call Manager).- Responsável pelo estoque de entrada e saída de hardware e software no setor de TI- Criação de servidor BES (BlackBerry Enterprise Server)

Manter controle de ligações telefônicas.Realizar abertura de chamados, prestar suporte aos usuários via telefone, acesso remoto e local.Configuração e manutenção dos microcomputadores

Master Of Business Administration - Mba, Gestão Estrategica Do Negocio

Curso voltado para as novas tendencias do mercado. Desenvolver habilidades para liderar uma área e criar projetos multifuncionais dentro.

Bacharel Ciência Da Computação, Tecnologia Da Informação