Como Suporte Técnico trabalhando a serviço de uma grande multinacional localizada em Cupertino, ofereci suporte remoto especializado aos usuários de iPhone, iPad e watchOS. Durante esse período, desempenhei um papel fundamental na solução de problemas técnicos, fornecendo orientações personalizadas e resolvendo questões relacionadas ao funcionamento dos dispositivos.

Atuei como Suporte em uma empresa de telefonia móvel e internet fixa, por meio das redes sociais. Minha missão era proporcionar um atendimento ágil, eficiente e personalizado aos clientes, abordando suas dúvidas, preocupações e questões técnicas.Através das redes sociais, estabeleci uma conexão próxima com os clientes, ouvindo suas necessidades e oferecendo soluções sob medida. Utilizando habilidades de comunicação excepcionais, consegui transmitir informações complexas de forma clara e amigável, resultando em uma experiência de atendimento positiva para os usuários.Além de fornecer suporte técnico, também me envolvi na resolução proativa de problemas e na busca por oportunidades de melhorias nos processos de atendimento. Essa experiência me proporcionou um amplo entendimento do setor de telecomunicações e a capacidade de trabalhar em equipe, colaborando com colegas para oferecer o melhor suporte possível aos nossos clientes.