Jonathan Arruda Email & Phone Number

Rio De Janeiro E Região

Rio De Janeiro, Brasil

• Responsável pelo planejamento estratégico da operação de 36 agências comerciais da LIGHT no estado do Rio de Janeiro;• Definir alocação de pessoal nas agências de acordo com a necessidade;• Integrar equipe para mapear processos "AS IS" e "TO BE" através de reuniões, utilizando a metodologia BPM com a ferramenta BIZAGI;• Análise de KPIs como NS, TMA, TME, ABS, identificando tendências e atuar em caso de inconformidade desenvolvendo ações através do método PDCA, fundamentados em dados estatísticos, garantindo melhoria da experiência do cliente;• Desenvolver relatórios gerenciais detalhados através de dashboards interativos, destacando os resultados para a alta gestão;Principais resultados:• Garantir que todos os processos estejam mapeados obtendo melhor eficiência no workflow, maximizando resultados e definindo métricas de acompanhamento;• Participação no projeto "Escola de Líderes" capacitando melhor os gestores de cada agência;• Redução de 30% no TMA nas agências ofensoras, garantindo melhor nível de serviço com ações baseadas em dados preditivos e otimização das rotinas de atendimento.

São Paulo, Brasil

• Liderança na gestão de processos operacionais que incluem organização de layouts de armazenagem em conformidade com os padrões da AMBEV/Zé Delivery (Dark store), expedição e transporte por motoboys (delivery express);• Criação de relatórios operacionais detalhados e estratégicos para a diretoria, fornecendo insights valiosos para tomada de decisões;• Acompanhamento do DRE e budget das operações e apresentar a alta gestão alguma inconformidade financeira.• Participar da implementação de projetos de melhoria e inovações;• Padronização de procedimentos internos de estoque e entrega através de métodos eficientes como Curva ABC, FEFO, 5S e check-lists, melhorando a eficiência operacional no last mile;Principais resultados:• Melhoria no layout do estoque que resultou na redução de 15% no Tempo Médio de Liberação (TML), garantindo uma entrega ao consumidor final em menor tempo;• Garantir que todos os setores da empresa estejam em conformidade com as necessidades do cliente, participando no destaque operacional de duas das cinco operações de delivery com melhores KPIs de operação.

Rio De Janeiro, Brasil

• Gestão eficaz de materiais físicos e no sistema com a utilização do SAP (MM), com ênfase no equilíbrio e acuracidade;• Gestão documental ágil das vendas B2C, realizando análise detalhada de contratos para identificar e apontar irregularidades;• Controle rigoroso das Notas Fiscais eletrônicas (NF-e) para assegurar a conformidade legal;• Criação de relatórios analíticos destacando KPIs como TMA, TME, giro de estoque e performance individual dos colaboradores, oferecendo à gerência informações precisas sobre a operação de vendas, fundamentais para tomada de decisões estratégicas;• Controle financeiro da loja, com foco no fluxo de caixa e fechamento seguro de malotes;• Responsável pelo visual merchandising e demandas de Omnichannel, melhorando a experiência do cliente.

Master Of Business Administration - Mba, Gestão Empresarial

Graduação, Administração

Graduação, Processos Gerenciais

Graduação, Logística