Jonathan Arruda Email and Phone Number
Profissional com sólida experiência na área administrativa e gestão operacional em contratos de outsourcing e relações de negócios B2B, atuando em São Paulo e no Rio de Janeiro.Principais competências:• Experiência com planejamento estratégico e operações de atendimento ao cliente (B2C), transporte, materiais e distribuição, provendo soluções administrativas em contratos de outsourcing em clientes como Zé Delivery/Ambev e Light;• Gestão operacional orientada para resultados através da otimização de processos internos aprimorando a performance do time, visando melhoria permanente, qualidade na entrega de serviços e redução de custos;• Visão analítica e crítica aprofundada para gestão de KPIs, modelagem e tratamento de dados para criação de relatórios gerenciais e dashboards;• Conhecimento em metodologias de melhoria de processos de negócio (BPM) e ferramentas de apoio;• Experiência em liderança desenvolvida para integrar, desenvolver e formar equipes multifuncionais;• Expertise para desenvolver planos de ações no modelo PDCA, realizando brainstorm e implantando estratégias de crescimento e lucratividade em ambientes competitivos;✓ Elevada capacidade de organização, visão sistêmica para administração de recursos e solução de problemas on-time, perfil hands-on, proativo e dinâmico.
Acqua Center Distribuidora
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Analista De NegóciosAcqua Center Distribuidora Dec 2023 - PresentRio De Janeiro E Região
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Analista De PlanejamentoPublikimagem Projetos Dec 2022 - Jun 2023Rio De Janeiro, Brasil• Responsável pelo planejamento estratégico da operação de 36 agências comerciais da LIGHT no estado do Rio de Janeiro;• Definir alocação de pessoal nas agências de acordo com a necessidade;• Integrar equipe para mapear processos "AS IS" e "TO BE" através de reuniões, utilizando a metodologia BPM com a ferramenta BIZAGI;• Análise de KPIs como NS, TMA, TME, ABS, identificando tendências e atuar em caso de inconformidade desenvolvendo ações através do método PDCA, fundamentados em dados estatísticos, garantindo melhoria da experiência do cliente;• Desenvolver relatórios gerenciais detalhados através de dashboards interativos, destacando os resultados para a alta gestão;Principais resultados:• Garantir que todos os processos estejam mapeados obtendo melhor eficiência no workflow, maximizando resultados e definindo métricas de acompanhamento;• Participação no projeto "Escola de Líderes" capacitando melhor os gestores de cada agência;• Redução de 30% no TMA nas agências ofensoras, garantindo melhor nível de serviço com ações baseadas em dados preditivos e otimização das rotinas de atendimento. -
Analista De OperaçõesFox-E Apr 2021 - Mar 2022São Paulo, Brasil• Liderança na gestão de processos operacionais que incluem organização de layouts de armazenagem em conformidade com os padrões da AMBEV/Zé Delivery (Dark store), expedição e transporte por motoboys (delivery express);• Criação de relatórios operacionais detalhados e estratégicos para a diretoria, fornecendo insights valiosos para tomada de decisões;• Acompanhamento do DRE e budget das operações e apresentar a alta gestão alguma inconformidade financeira.• Participar da implementação de projetos de melhoria e inovações;• Padronização de procedimentos internos de estoque e entrega através de métodos eficientes como Curva ABC, FEFO, 5S e check-lists, melhorando a eficiência operacional no last mile;Principais resultados:• Melhoria no layout do estoque que resultou na redução de 15% no Tempo Médio de Liberação (TML), garantindo uma entrega ao consumidor final em menor tempo;• Garantir que todos os setores da empresa estejam em conformidade com as necessidades do cliente, participando no destaque operacional de duas das cinco operações de delivery com melhores KPIs de operação. -
Analista De Suporte ComercialVivo (Telefônica Brasil) Apr 2019 - Jan 2021Rio De Janeiro, Brasil• Gestão eficaz de materiais físicos e no sistema com a utilização do SAP (MM), com ênfase no equilíbrio e acuracidade;• Gestão documental ágil das vendas B2C, realizando análise detalhada de contratos para identificar e apontar irregularidades;• Controle rigoroso das Notas Fiscais eletrônicas (NF-e) para assegurar a conformidade legal;• Criação de relatórios analíticos destacando KPIs como TMA, TME, giro de estoque e performance individual dos colaboradores, oferecendo à gerência informações precisas sobre a operação de vendas, fundamentais para tomada de decisões estratégicas;• Controle financeiro da loja, com foco no fluxo de caixa e fechamento seguro de malotes;• Responsável pelo visual merchandising e demandas de Omnichannel, melhorando a experiência do cliente.
Jonathan Arruda Skills
Jonathan Arruda Education Details
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Gestão Empresarial -
Administração -
Processos Gerenciais -
Logística
Frequently Asked Questions about Jonathan Arruda
What company does Jonathan Arruda work for?
Jonathan Arruda works for Acqua Center Distribuidora
What is Jonathan Arruda's role at the current company?
Jonathan Arruda's current role is Gestão Empresarial | Planejamento | Logística | Processos | Qualidade.
What schools did Jonathan Arruda attend?
Jonathan Arruda attended Centro Universitário Fmu | Fiam-Faam, Universidade Cruzeiro Do Sul, Fam Oficial, Unidombosco.
What skills is Jonathan Arruda known for?
Jonathan Arruda has skills like Planejamento, Processos Administrativos, Melhoria De Processos, Planejamento De Rotas, Microsoft Powerpoint, Planejamento Operacional, Last Mile, Atendimento Ao Cliente, Microsoft Office, Microsoft Word, Trabalho Em Equipe, Microsoft Excel.
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Jonathan Arruda
Arquiteto E Urbanista | Projetos Corporativos E Residenciais | Organização Espacial | Gestão De Obras De InterioresSão Paulo, Brazil3gmail.com, hotmail.com, gmail.com -
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