En charge du développement d’une plateforme SaaS, spécialisée dans la gestion des garanties du financement et des covenants.

Rattaché au cabinet de conseil TNP, accompagnement des équipes Crédit Agricole Assurances au sein de la DEX (Digital & EXpérience Client) dans le cadre de l'élaboration de leur stratégie selfcare :• Product Owner sur le cadrage et la réalisation de plusieurs pilotes selfcare sur les produits d'Epargne• Construction de la feuille de route selfcare

Rattaché au cabinet de conseil TNP, accompagnement de Leasecom dans la structuration de son modèle cible dans le cadre sa fusion avec NBB Lease : • Formalisation et structuration du modèle opérationnel cible• Mise en place d’un plan de communication au sein de l’entreprise sur le nouveau modèle cible• Formation à la gestion de projet (méthodologie et mise à disposition de documents types)• Mise en pace d’un baromètre interne permettant de suivre l’activité de chaque direction

Rattaché au cabinet de conseil TNP, accompagnement des équipes Action Logement dans le cadre du lancement des trois aides du Plan d'Investissement Volontaire (2,1 mds €) visant à soutenir le pouvoir d’achat, favoriser la mobilité et améliorer le cadre de vie des salariés.• Construction des tests d’éligibilité et des parcours clients en ligne• Définition des données et pièces justificatives à collecter (process KYC)• Définition des fonctionnalités requises dans l’outil back office• Orchestration des phases projet en méthodologie agile avec les équipes de développeurs• Organisation des recettes fonctionnelles et suivi des cycles de corrections

Rattaché au cabinet de conseil TNP, accompagnement des équipes Orange Bank (au sein de la DSI) dans le cadre du lancement de la Banque réalisé le 02/11/2017 :• Chef de Projet sur la Refonte du parcours d'entrée en relation : (construction du parcours cible, études de solutions de collecte et lecture de pièces justificatives, orchestration des chantiers en méthodologie agile...)• Chef de Projet sur la Revue du process de gestion des incidents• Définition et mise en place des processus opérationnels cibles (front métier)• Responsable d’une « task force » lors du lancement, dédiée aux problématiques liées à l’enrôlement client et à la carte bancaire• Mise en place d’indicateurs de suivi au niveau de la DSI et animation d’un Morning Meeting quotidien

Au sein de la Direction Marketing et en interaction quotidienne avec les différents services de Boursorama Banque, j'ai été en charge : • de définir la stratégie Produits et d’identifier les produits / services / outils, pour chaque catégorie de clients / utilisateurs, afin de permettre à Boursorama Banque d’avoir un positionnement innovant et performant tout en répondant aux attentes des clients• d’analyser, arbitrer et faire évoluer l’offre, les produits, les outils et les services• de s’assurer de la compétitivité et de la rentabilité des produits / services / tarifs• de mener les projets de développement de l’offrePérimètre d'interventionPrincipalement les produits et services liés à l'Epargne financière (Bourse et Assurance Vie) mais également l’ensemble des autres produits et services de Boursorama Banque : Banque au quotidien, Moyens de paiement, Epargne bancaire, Crédits, Parcours de souscription et applications des mesures réglementaires (KYC, MiFID II, PRIIPS, CRS).

• Accompagnement des clients sur l’ensemble des produits bancaires et financiers• Saisie d’opérations de bourse sur les marchés financiers (outils GL Trade et Bloomberg)• Formation des collaborateurs• Amélioration continue des différents services proposés aux clients