• Atuação na regulação de sinistros de responsabilidade civil relacionados à guarda de veículos de terceiros, conduzindo análise inicial de ocorrências por meio do sistema SGDE para qualificar proprietários e validar informações do veículo.• Condução de análise detalhada de ocorrências, incluindo contato para verificação do estado atual do veículo e solicitação de documentos complementares, como orçamentos e fotos dos danos.• Validação e negociação estratégica de orçamentos com oficinas, utilizando o sistema SOMA para verificação do custo das peças e minimização de despesas.• Consulta ao sistema Sisseg para análise do histórico de danos do veículo, para uma avaliação completa e precisa antes da formalização do sinistro.• Realização de formalizações em casos simplificados de colisão, via contato telefônico e e-mail.• Coordenação de análises in loco em ocorrências fora do estado de São Paulo, incluindo a contratação de parceiros para vistorias, bem como execução de vistorias online pelo sistema Planetum.• Execução de vistorias presenciais e entrevistas em casos de subtração dentro do estado de São Paulo, garantindo uma investigação completa e detalhada da ocorrência.• Coordenação da contratação de perícia em 100% dos casos de incêndio, com o objetivo de determinar a causa do dano e embasar decisões de cobertura.

• Responsável pela análise de ocorrências envolvendo sinistros simples, como danos a eletrodomésticos, subtração de itens, vendavais, danos elétricos, desmoronamentos e responsabilidade civil.• Solicitação e validação de documentos, incluindo consultas ao instituto meteorológico para verificação de coberturas em casos de vendaval.• Contato estratégico com orçamentistas para verificar a veracidade dos itens reclamados, garantindo a precisão nas análises e nas decisões de cobertura.• Realização de inspeções virtuais em sinistros complexos, com análise minuciosa de documentos e locais de risco para fundamentar decisões.• Contato direto com segurados para comunicar o pagamento ou recusa de sinistros, baseado nas condições gerais do seguro.

• Responsável pelo tratamento de acionamentos diretos, envolvendo serviços de guincho, táxis, passagens aéreas, translados e assistência residencial.• Negociação estratégica de preços com prestadores de serviço e coordenação do recolhimento de veículos, otimizando custos e tempos de atendimento.• Atuação na área de cobrança, abrangendo a emissão e gestão de boletos pendentes e vencidos de diversos ramos de seguro, incluindo baixa de pagamentos e cancelamento de apólices.• Expertise na negociação de parcelas pendentes em seguros de transporte, para a recuperação de créditos e a manutenção das apólices.

• Responsável por atender e acionar serviços emergenciais, incluindo guincho, táxi, carro reserva e assistência residencial como chaveiro, encanador e eletricista.• Expertise em coordenar e organizar de forma inteligente a prestação de serviços para garantir resolução imediata de situações de emergência dos segurados.• Atuação estratégica na gestão de prioridades, para atendimento rápido e eficiente aos clientes em momentos críticos.• Colaboração direta com equipes de serviço e fornecedores para otimizar processos e reduzir tempos de resposta em atendimentos emergenciais.