Customer Support Engineer (CSE) Cisco (CDMX Training Hub) TAC WW - LAN SWITCH. - Proveer Soporte Técnico y Asistencia telefónica bilingüe a Partners y Clientes con contratos para plataforma Catalyst 3850 y Catalyst 3650 (Edison/Archimedes.) - Resolver problemas y/o dudas, desde casos moderados hasta altamente complejos basados en la necesidad del cliente. - Aplicar habilidades analíticas y conocimiento Técnico para solucionar problemas basados en los productos y/o la red.

Ingeniero de Aprovisionamiento de Red de Datos para ALTAN REDES proyecto de Red Compartida y Clientes Internos (AFRR). - Seguimiento del protocolo de Altas y Bajas de circuitos de red (Cisco, Alcatel, Huawei y Raisecom). - Revisión y configuración de equipos de datos en la red Axtel para la correcta instalación de servicio de clientes.

Brindar el mejor soporte Técnico y Servicios de T.I. a los clientes con Póliza de Servicio y/o por evento. Implementar soluciones tecnológicas que cubran todas las necesidades de los clientes. Cumplir con la documentación necesaria en cada servicio y/o proyecto. - Gestión de equipo de cómputo y Soporte Técnico en sitio y/o asistido de manera telefónica. - Soluciones de equipo de Cómputo, redes y de almacenamiento de datos. - Servicios de Soporte para servidores en ambiente Windows. - Servicios de Soporte para ambientes virtuales basados en VMware.

Rol basado en servicio al cliente. Las tareas primarias del Ingeniero de servicios administrados es entregarlos a diferentes clientes así como instalaciones de hardware y Software, servicios y entrega de soluciones en forma y tiempo asegurando el desarrollo del negocio actual. En conjunto con el Gerente de Cuentas, incluyendo la identificación y realización de oportunidades adicionales de negocio.- Instalación de Cisco Routers, LAN Switches, SAN switches, Data Center Switches incluyendo configuraciones. - Instalación Soluciones de Servidores Fisicos y equipo de Almacenamiento Dell.- Implementación de Tecnologias de Virtualizacion en el Data Center.- Implementacion de VMware vSphere.- Servicios de implementación y actualización de hardware y software para equipos de redes. - Participacion en proyectos como Ingeniero de Preventa Provisional.

Ingenieros de Servicio y Soporte necesitan entender y comenzar a rutinariamente llevar a cabo las siguientes responsabilidades :-Participar en instalaciones y dar servicio de Hardware EMC bajo la guía de un mentor asignado. -Llevar a cabo remplazos de partes dirigido por el PSE Lab/CSC Lab. Esto Incluye el completar las tareas en tiempo y de forma acertada de toda la documentación así como el retorno de las refacciones.-Llevar a cabo deberes así como sea requerido por el Senior CE Customer Engineers y Administración.

Ingeniero de soporte para clientes de Misión Crítica y 24/7 de Storage y Servidores como Servidores Blade, Proliant, Switches SAN, EVA y XP. Proyectos de Instalaciones de Hardware simples y complejas así como para clientes de Misión Crítica y Soporte Reactivo 24/7.