Jonathan Desvignes Email & Phone Number

Montreal, Quebec, Canada

Montréal, Quebec, Canada

- Mesure de l’expérience client : implanter et faire évoluer la mesure en continue au sein des lignes d’affaires en contact avec les clients ainsi que celle des services partagés (équipes internes), assurer la connexion entre les différents systèmes TI pour supporter la mesure.- Compréhension de la voix du client : implanter et mettre à jour les outils d’analyses (ex. : plateforme de résultats, rapports, tableaux de bords), présenter les constats et faits saillants aux parties… Show more - Mesure de l’expérience client : implanter et faire évoluer la mesure en continue au sein des lignes d’affaires en contact avec les clients ainsi que celle des services partagés (équipes internes), assurer la connexion entre les différents systèmes TI pour supporter la mesure.- Compréhension de la voix du client : implanter et mettre à jour les outils d’analyses (ex. : plateforme de résultats, rapports, tableaux de bords), présenter les constats et faits saillants aux parties prenantes.- Concevoir les expériences et implanter les solutions : mettre à profit les informations issues de la voix des clients ainsi que d’études ad hoc pour initier le passage à l’action et l’amélioration continue. Rôle de PO dans l'implantation de solutions pour créer de la valeur client. Show less

Région De Montréal, Canada

Mesure et gestion de l’expérience client : concevoir des outils de mesure, réaliser et interpréter des analyses de données quantitatives et qualitatives, diriger des recherches de données secondaires, construire et rédiger différents documents de synthèse, gérer des comptes clients.

Région De Montréal, Canada

Développement de l’activité de l’entreprise aux E.U et Canada : élaborer, implanter et mettre à jour la stratégie marketing, gérer des comptes clients, démarcher des partenaires commerciaux, former à l’interne les ressources, superviser la logistique.

Dess En Gestion - Analyse D'Affaires Et Technologie De L'Information

- Compréhension approfondie de l’analyse et l'architecture d’affaires en contexte de transformation numérique de l’entreprise..

Maîtrise En Administration - Recherche Marketing

Recherche en marketing (quantitatif & qualitatif); gestion de la marque; géomarketing; E-marketing; comportement du consommateur.

Bachelor Of Science (Bsc) In International Business

Business law, negotiation, international marketing, brand management, supply chain, business development, management strategy.

Education record

One year academic exchange: Agri-business marketing, international marketing, sales and price management, consumer behavior, statistics.