Agent Administratif
Beloeil, Quebec, Canada
- Ouverture de dossier Sage50- Création de facture avec Sage50- Entrée de données dans Maya Qualicode- Actualisation de dossier par appel au client- Effectuation de sondage d’appréciation par appel au client en poussant certains services- Critique du site web et proposition d’amélioration technique et esthétique- Excel : calcul de changement de taux horaire employé selon un échelon d'ancienneté, avec rétroaction salariale- Rédaction de courriels administratifs aux employés (du bureau et à tous)- Service à la clientèle (répondre aux questions)- Prise de rendez-vous- Réalisation d’entrevue téléphonique- Réalisation de tableau d’analyse financière trimestrielle basée sur les états financiers de l’entreprise- Réalisation de tableaux statistiques pour l’entreprise afin de déterminer les priorités d’aspects à améliorer- Poste : réception (réponse aux questions et transfert d’appel)- Interprétation anglais-français, français-anglais dans une situation d’ouverture de dossier (récolte de renseignements, explication des procédures et détails, réponses aux questions spécialisées dans l’industrie)- Aide à la comptabilité : résolution d’erreur de facturation : utilisation de ma créativité afin de rechercher, organiser et analyser les données de facturation dans le cadre de résolution d’erreur de facturation- Projet : fermeture de dossier, trouver une façon efficace de déterminer les dossiers inactifs depuis une certaine durée et suivre les procédures de fermeture de dossier-rédaction de rapport d'analyse interne