Fort d'une expertise de sept années en centre de relation client, je suis heureux de pouvoir mettre mes compétences à contribution d'icanopée, précurseur dans la santé numérique !Elaborer et faire évoluer les procédures qualité de service clientèle et en contrôler l'application.Renseigner les supports de suivi d'activité. Recueillir des retours auprès de la clientèle pour améliorer nos services. Elaborer et participer à la stratégie relation clientèle et déterminer des plans d'actions.Fort de son expertise en l'authentification forte en e-santé (CPS, Vitale et SSO ), icanopée fournit des solutions logicielles applicatives pour intégrer rapidement et facilement les services du Cadre d’Interopérabilité des Systèmes d’Information de Santé (CI-SIS).L’intégration de nos API pour les éditeurs de logiciel et le logiciel Efficience pour les professionnels de santé déverrouillent l’usage des services suivants :- Le Dossier Médicale Partagé (DMP)- Le Dossier Pharmaceutique (DP)- Les Téléservices intégrés (TLSi)- La Messagerie Sécurisée de Santé (MSS)- Le Répertoire Partagé des Professionnels de Santé (RPPS)