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Encargado de Area.Supervisar Trabajo de recepcionistas.Responsable de la atención al huésped en primera instancia, buscando dar solución con prontitud a las quejas.. Responsable de la planeación, ejecución, desarrollo y mantenimiento de un servicio de excelencia al cliente.  .Manejo de Idiomas, ingles y portugués. Manejo excelente de Pms.Verificar que se cumplan los protocolos relativos al manejo de caja, cobros, facturación, tarifas etc.. Control de protocolos específicos de cada Àrea. Capacitador constante de Equipo de trabajo.. Maximizar la productividad del equipo a través de uso de habilidades, tareas múltiples y planificación para conseguir os objetivos financieros y la expectativa positiva del cliente.. Proponer mejoras y ejecutarlas para mejorar los servicios.. Trabajar estrechamente con las demás áreas del hotel. Supervisar puntualidad y presencia de los empleados del front office.. Fomentar el desarrollo de los empleados proporcionando feedbacks ante reclamos, dudas, etc. . Mantener trato directo y profesional con empresas de turismo, policia, restaurants, empresas de viajes, bodegas, transfers y todo ente/empresa socia de la compañia.. Confidencialidad absoluta de la información de la empresa.. Demostrar y Reforzar los valores culturales de la compañía.. Cumplir con objetivos grupales mensuales, y ajustar parámetros constantes para alcanzarlos.

.Control fiscal del Área.Facturación de cuentas.Verificación de trabajo de los cajeros.Capacitador de Recepcionistas.Control De estado Financiero de Huespedes in house.Check in/outs.Manejo y resolución de reclamos.Uso de Excel, word y Pms .Verificar que los servicios se hayan cobrado según la lista de precios y tarifas estipuladas por el hotel.. Revision contable de las operaciones diurnas. Encargado de Reportes contingencia, Balance in house, cashiers Closing, Daily Reports, Police reports.. Asignación de cuartos, control de sobreventas.Control y ajuste de tarifas. Encargado en Horario Nocturno

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